Nẵng | TÌM VIỆC LÀM | TÌM VIỆC NHANH HÀ NỘI | TÌM VIỆC NHANH SÀI GÒN

Hiểu về kỹ năng cứng và cách thể hiện khi tìm việc

August 24, 2020 by admin Leave a Comment

Khi nói đến việc tìm ra các kỹ năng phù hợp cho hồ sơ xin việc, các ứng viên thường đánh giá thấp bản thân bằng cách không vẽ ra một bức tranh toàn diện về khả năng của họ – đáng chú ý nhất là các kỹ năng cứng.

Để giúp bạn tăng thêm giá trị cho hồ sơ của mình, dưới đây là những nét chính về kỹ năng cứng và cách thể hiện giúp bạn tìm được công việc lý tưởng của mình.

Kỹ năng cứng là gì?

Kỹ năng cứng được định nghĩa là kiến thức và khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể. Các kỹ năng cứng này được xác định rõ ràng, có thể đo lường được và có được thông qua các chương trình đào tạo hoặc các khóa học.

Chẳng hạn, đối với kỹ sư thì các kỹ năng cứng bao gồm tính toán, thiết kế. Với nhân viên bán hàng thì các kỹ năng cứng bao gồm kiến thức về sản phẩm, phân tích nghiên cứu, tạo khách hàng tiềm năng, khai thác dữ liệu, quản lý thông tin khách hàng. Những kỹ năng cứng này cho phép cả kỹ sư và nhân viên bán hàng thực hiện nhiệm vụ công việc tương ứng của họ.

Nhà tuyển dụng rất chú ý đến các kỹ năng cứng của ứng viên khi tuyển dụng nhân tài cho công ty của họ. Mặc dù cũng có những trường hợp ngoại lệ nhưng hầu hết các ứng viên sẽ gặp khó khăn khi tìm việc nếu họ thiếu các kỹ năng cứng cần thiết.

Top 5 kỹ năng cứng được nhà tuyển dụng đánh giá cao

Khi tìm việc, tạo một danh sách các kỹ năng cứng của bạn là điều cần thiết. Ngoài kiến thức chuyên môn, hãy cân nhắc đưa vào CV của bạn các kỹ năng mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm sau đây.

Ngoại ngữ

Biết nhiều hơn một ngôn ngữ sẽ giúp bạn nổi bật hơn các ứng viên khác chỉ biết tiếng Việt khi ứng tuyển vào các công ty nước ngoài hoặc các công việc có giao dịch với khách hàng hoặc đối tác quốc tế.

Trong nhiều ngành nghề, việc nói được hai thứ tiếng không chỉ bao gồm sự thành thạo trong giao tiếp thông thường và các tình huống kinh doanh mà còn là sự hiểu biết sâu sắc các vấn đề chuyên môn liên quan đến công việc.

Có một số ngôn ngữ hàng đầu mà bạn có thể cân nhắc học để tạo điều kiện thuận lợi khi tìm việc như tiếng Anh, Nhật, Hàn, Trung và tiếng Pháp.

Kỹ năng viết

Trong môi trường làm việc hiện đại, các nhân viên trong mọi lĩnh vực cần thể hiện kỹ năng viết tốt. Mặc dù bạn không cần viết một cuốn tiểu thuyết nhưng bạn sẽ gửi mail trao đổi, soạn báo cáo và để các thông điệp đó được hiểu đúng, bạn cần có khả năng viết một cách dễ hiểu và trình bày tốt.

Vì vậy, nếu bạn có khả năng biên tập, copywriting, giao tiếp qua các phương tiện kỹ thuật số, đừng quên đề cập với nhà tuyển dụng nhé.

Công nghệ máy tính

Gần như mọi nhân viên cần có sự hiểu biết cơ bản về công nghệ máy tính để thực hiện hiệu quả công việc của họ trong thời đại ngày nay. Tuy nhiên, nhiều vị trí cũng yêu cầu hiểu biết sâu hơn về các kỹ năng cứng khác nhau liên quan đến công nghệ máy tính. Chúng có thể bao gồm Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), các phương tiện truyền thông xã hội, hệ thống quản lý nội dung (CMS), Google Drive, email…

Kỹ năng phân tích

Kỹ năng phân tích là kỹ năng thu thập dữ liệu, phân tích, giải mã ý nghĩa và trình bày. Bất kể bạn đang theo đuổi công việc gì, nếu có thể chứng tỏ rằng bạn giỏi phân tích dữ liệu, bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.

Đây là một số kỹ năng phân tích để đưa vào CV: nghiên cứu, khai thác dữ liệu, quản lý cơ sở dữ liệu, diễn giải dữ liệu và chỉ số…

Kỹ năng tính toán

Bạn không cần kiến thức toán học nâng cao trong sự nghiệp nhưng khả năng cộng và trừ các số cơ bản, tính toán chi phí cũng như diễn giải các biểu đồ, đồ thị đơn giản sẽ rất hữu ích trong bất kỳ nghề nghiệp nào. Chẳng hạn, khi người quản lý hỏi phần còn lại của dự án sẽ mất bao lâu, bạn có thể sử dụng các kỹ năng toán học cơ bản để trả lời họ là khoảng thời gian ba tuần. Giữ mọi thứ đúng tiến độ là trách nhiệm quan trọng đối với bất kỳ ai ở nơi làm việc và bạn có thể sử dụng các kỹ năng toán học cơ bản để lập kế hoạch tốt hơn cho lịch trình của mình.

Cách cải thiện kỹ năng cứng

Thực hành thường xuyên. Hầu hết các kỹ năng cứng đều cần phải thực hành thường xuyên để trở nên thành thạo hơn. Càng luyện tập nhiều, bạn càng giỏi các kỹ năng cứng cần thiết cho nghề nghiệp. Do đó, hãy lên lịch rèn luyện và theo dõi sự tiến bộ của mình.

Yêu cầu phản hồi và đóng góp mang tính xây dựng. Nếu bạn hiện đang làm việc với những người thành thạo kỹ năng cứng mà bạn muốn cải thiện, hãy nhờ họ phản hồi và đưa ra ý kiến đóng góp về hiệu suất hiện tại của bạn và cách bạn có thể cải thiện. Bạn cũng có thể tham khảo các bước họ đã thực hiện để thành thạo các kỹ năng cứng của mình.

Tham gia các khóa học. Nhiều kỹ năng cứng đòi hỏi phải được đào tạo để thành thạo. Tham gia một lớp học hoặc khóa học trực tuyến là cách tuyệt vời để tìm hiểu thêm về một kỹ năng cứng cũng như hoàn thành các bài tập để nâng cao trình độ kỹ năng của bạn trong lĩnh vực đó.

Cách làm nổi bật các kỹ năng cứng

Khi viết CV và thư xin việc

Bạn nên đưa các kỹ năng cứng liên quan đến vị trí ứng tuyển vào cả thư xin việc và CV để đảm bảo chúng được nhà tuyển dụng tiềm năng chú ý. Trên CV, hãy đưa các kỹ năng cứng của bạn vào phần kỹ năng để có thể mô tả cụ thể hơn. Bạn cũng có thể đề cập đến các kỹ năng cứng quan trọng nhất trong phần kinh nghiệm như một phần của mô tả công việc trước đây của bạn.

Trong thư xin việc, hãy chọn hai hoặc ba kỹ năng cứng để đề cập và đưa ra ví dụ minh họa về cách bạn đã sử dụng các kỹ năng đó để đạt được thành tích tốt ở vị trí trước đây.

Khi phỏng vấn xin việc

Khi tham gia phỏng vấn, có nhiều cách để bạn thể hiện kỹ năng cứng. Một trong số đó là trình bày trực tiếp với nhà tuyển dụng. Chẳng hạn, nếu công việc yêu cầu bạn nhập số lượng từ nhất định trong mỗi phút, bạn có thể được yêu cầu tham gia bài kiểm tra đánh máy. Do đó hãy chuẩn bị thể hiện bất kỳ kỹ năng cứng nào mà bạn đã liệt kê trong CV.

Ngoài ra, bạn có thể được yêu cầu cung cấp chi tiết về thời điểm bạn đã sử dụng các kỹ năng cứng của mình trong quá khứ. Vậy nên, trước khi đi phỏng vấn, hãy suy nghĩ về ít nhất một ví dụ cho mỗi kỹ năng cứng phù hợp liên quan đến công việc ứng tuyển.

Bạn cũng có thể mang theo bất kỳ tài liệu nào cho thấy bạn đã hoàn thành khóa học hoặc chứng chỉ về các kỹ năng cứng đến buổi phỏng vấn. Chuẩn bị kỹ càng nhất có thể sẽ giúp bạn thể hiện thành công các kỹ năng cứng và chứng minh rằng mình có đủ điều kiện cho công việc.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

CHUYÊN VIÊN SALE KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI ĐÀ NẴNG

July 29, 2020 by admin Leave a Comment

– Tìm kiếm, tư vấn khách hàng.
– Marketing online & offline để tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
– Chăm sóc khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
* QUYỀN LỢI – CHẾ ĐỘ:
– Được hưởng chính sách hỗ trợ chi phí Marketing theo chính sách công ty.
– Mức lương: Lương cơ bản 4-7 triệu + KPI+ Hoa hồng bán sản phẩm trung bình từ 40,000,000- 50,000,000
– Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và chế độ khác theo quy định của pháp luật
– Nhân viên và người thân được mua nhà ưu đãi theo chính sách công ty.
– Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiệt huyết, nhân viên thanh lịch.

Việc Làm Hấp Dẫn

Chuyên Viên Kinh Doanh Tại Đà Nẵng (Thu Nhập Trên 20 Triệu)

May 10, 2020 by admin Leave a Comment

– Tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng.

– Hoạch định tài chính cho khách hàng cá nhân dựa trên nhu cầu của khách hàng (chỉ có tại AIA Exchange bạn được đào tạo về cách làm chuyên nghiệp này)

– Chốt hợp đồng.

– Quản lý hợp đồng & chăm sóc khách hàng.

– Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6 hằng tuần, bắt đầu vào lúc 08h30. Thời gian làm việc độc lập và linh động.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ khi trở thành 1 Chuyên viên hoạch định tài chính tại AIA Exchange Đà Nẵng:

– Lương cơ bản tháng 8.000.000₫- 15.000.000.

Tổng thu nhập 21.000.000₫ – không giới hạn tuỳ vào năng lực.

– Hoa hồng tháng + thưởng quý.

– Bonus và các khoản trợ cấp khác từ 2-4 triệu/ tháng.

– Làm việc trong văn phòng hiện đại có không gian mở, mang hơi hướng của văn phòng làm việc quốc tế, được đặt tại khách sạn 5* Hilton – 50 Bạch Đằng

– Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực bản thân.

– Đào tạo bài bản 3 tuần – Công ty hỗ trợ 3 triệu.

– Trong quá trình hoạt động, quản lý kinh doanh sẽ luôn hỗ trợ và định hướng chiến lược cho bạn phát triển.

– Được nghỉ 9 ngày trong tháng làm việc (thứ 7+Cn và 1 ngày tự chọn)

– Được tham gia các lớp đào tạo chuyên sâu về các kỷ năng tuyển dụng, giao tiếp của Công ty

– 25 – 40 tuổi

– Trình độ học vấn: Cao đẳng/Đại học

– Trên 1 năm kinh nghiệm Sale/Tư vấn/Dịch vụ tại Đà Nẵng/ Giao tiếp.

– Khao khát làm chủ sự nghiệp, đạt được tự do tài chính cá nhân và kiên trì đối mặt, vượt qua thử thách

Việc Làm Hấp Dẫn

[Đà Nẵng] Trưởng – Phó Phòng Kinh Doanh

April 18, 2020 by admin Leave a Comment

Mô tả chi tiết công việc

– Xây dựng, điều hành và quản lý việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và chính sách kinh doanh của Công ty; bảo đảm hiệu quả kinh doanh.
– Nghiên cứu tiếp thị, xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi, phục vụ hoạt động kinh doanh trong phạm vi kinh doanh.
– Xây dựng, thực hiện và quản lý công tác bán hàng và công nợ theo từng loại khách hàng và cho từng cách phân phối khác nhau trong phạm vi kinh doanh.
– Thực hiện các chương trình marketing theo kế hoạch của công ty, lập và thực hiện chương quảng cáo khuyến mãi trong phạm vi kinh doanh.
– Thực hiện việc đào tạo nhân viên kinh doanh.

* Quyền lợi:
– Thời gian làm việc: Giờ hành chính (8h/ ngày từ thứ 2 đến thứ 7); ngoài ra đi công tác theo yêu cầu công việc.
– Lương, thưởng: Thỏa thuận theo năng lực
– Chế độ: Đóng BHXH đầy đủ, Lương tháng 13, 12 ngày nghỉ phép/năm, Du lịch – Teambuilding hằng năm.

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

– Giới tính: Nam / nữ trong độ tuổi: 30-45.
– Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học thuộc các khối ngành: Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Marketing, Luật kinh tế, Kinh tế phát triển,…) có khả năng đáp ứng công việc.
– Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm trong ngành gạch men ở vị trí Phó/ trưởng phòng hoặc tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong công tác quản lý bán hàng & am hiểu về ngành gạch men, 5 năm kinh nghiệm đối với các ngành hàng khác
– Trình độ Tiếng Anh: Ưu tiên có khả năng sử dụng được và giao tiếp được.
– Trình độ tin học: sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, Powper Point, Internet,…).
– Năng động, sáng tạo, nhiệt tình, quyết đoán trong công việc. Có khả năng chịu được áp lực công việc.
– Sẵn sàng đi công tác thường xuyên theo yêu cầu công việc.
– Ưu tiên ứng viên có bằng lái xe ô tô B2

Mô tả

Ngành nghề việc làm:
Cấp bậc: Quản lý / Trưởng phòng
Nơi làm việc:
Trình độ học vấn: Cao đẳng
Mức kinh nghiệm: 1-2 năm kinh nghiệm
Loại công việc: Toàn thời gian cố định
Tuổi: 30-45
Giới tính: Nam/Nữ

Thông tin liên hệ

** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt

Ngày gởi:: 10/04/2020 2020-04-10
Ngày hết hạn:: 24/04/2020 2020-04-24T24:00+07:00

Nơi làm việc

Kỹ năng soạn thảo văn bản – những điều cần biết để trở nên chuyên nghiệp

March 3, 2020 by admin Leave a Comment

Kỹ năng soạn thảo văn bản là một phần không thể thiếu trong nhiều vị trí ở hầu hết các ngành nghề cũng như trong cuộc sống. Ngay cả khi không là một nhà văn thì tần suất bạn soạn thảo văn bản thường xuyên hơn bạn nghĩ. Ít nhất, bạn cũng sẽ viết CV xin việc, email gửi đến nhà tuyển dụng, đăng bài trên các phương tiện truyền thông xã hội… Nếu công việc yêu cầu, bạn cũng tạo ra những văn bản như báo cáo, thuyết trình, bản tin… Vậy kỹ năng soạn thảo văn bản là gì và làm thế nào để nâng cao kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính thông dụng cũng như kỹ năng soạn thảo hợp đồng thương mại…? Câu trả lời sẽ có ngay sau đây.

Kỹ năng soạn thảo văn bản là gì?

Đó là cách bạn thực hiện các thao tác như nhập thông tin, chỉnh sửa, trình bày văn bản được thực hiện trên giấy hoặc các phần mềm ứng dụng như Microsoft Word. Đây cũng là một phần trong chương trình đại học và là kỹ năng mà bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng muốn thấy trong CV của ứng viên trong thời đại ngày nay.

Tầm quan trọng của kỹ năng soạn thảo văn bản chuyên nghiệp

Khi người khác đọc văn bản của bạn, họ sẽ đưa ra đánh giá về trí thông minh và sự siêng năng của bạn dựa trên những gì họ nhìn thấy. Cho dù văn bản đó là trên giấy hay trực tuyến (chẳng hạn như email, bài viết trên trang web…), người đọc sẽ có ấn tượng tiêu cực về bạn nếu văn bản của bạn có lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp.

Hậu quả của một văn bản kém chất lượng có thể khá nặng. Chẳng hạn, kỹ năng soạn thảo hợp đồng thương mại không tốt sẽ làm khách hàng của bạn phật lòng và họ sẽ tìm đến một nhà cung cấp khác. Hoặc nếu văn bản kém đó được in ra thì chắc chắn doanh nghiệp của bạn sẽ mất thêm một khoản chi phí để in lại.

Khi xin việc, kỹ năng soạn thảo văn bản không tốt sẽ khiến bạn không nhận được lời mời phỏng vấn cho công việc thực sự mong muốn. Gửi một bản CV hoặc thư xin việc chứa nhiều lỗi cho thấy bạn không chuyên nghiệp. Đây không nên là ấn tượng bạn tạo ra cho nhà tuyển dụng tiềm năng khi đang tìm việc làm.

May mắn thay, các kỹ năng soạn thảo văn bản là điều có thể dễ dàng học được. Để cải thiện kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính hay kỹ năng soạn thảo hợp đồng thương mại của bạn, hãy thử các bí quyết sau:

Cải thiện kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính về mặt nội dung

Tập trung vào mục tiêu chính

Điều đầu tiên bạn cần biết trong kỹ năng soạn thảo văn bản là biết được mục tiêu của văn bản đó là gì. Đó là một báo cáo, là một thư ngỏ gửi đến khách hàng, một email trả lời cấp trên hoặc đồng nghiệp, một bức thư trả lời ứng viên tìm việc… Mỗi loại văn bản khác nhau đi kèm với các quy ước và kỳ vọng khác nhau. Chẳng hạn, đối với các báo cáo thì nên đi thẳng vào vấn đề và cốt lõi của cuộc thảo luận. Còn đối với một thư ngỏ gửi đến khách hàng bạn có thể dành một chút không gian để trò chuyện. Khi biết được mục đích của văn bản sắp soạn thảo, bạn có thể dễ dàng viết theo chiều hướng đó.

Nếu thông điệp phức tạp, hãy phác thảo trước

Sẽ không mất nhiều thời gian để soạn thảo các văn bản đơn giản nhưng nếu bạn viết một điều gì đó phức tạp hơn với nhiều góc độ, câu hỏi hoặc yêu cầu, hãy liệt kê trước khi viết. Tạo một phác thảo hoặc ghi chú nhanh về các chủ đề muốn nói là kỹ năng soạn thảo văn bản quan trọng sẽ giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ tình tiết nào.

Thông tin vừa đủ

Hãy cung cấp cho người đọc các thông tin liên quan, tránh áp đảo họ bằng các chi tiết lạc đề cũng là điều đáng lưu ý trong kỹ năng soạn thảo văn bản. Nếu bạn đang thấy mình đang đắm chìm vào các chi tiết phức tạp, hãy xem lại từng thông tin và hỏi xem nó có cần thiết để giúp người đọc hiểu thông điệp của bạn không. Nếu không, đừng ngại xóa bỏ các thông tin đó.

Dùng từ và câu đơn giản

Các từ ngữ chuyên môn, cường điệu sẽ làm cho văn bản của bạn sẽ giống như một bản hùng ca hơn là một văn bản hành chính thông thường. Đôi khi bạn phải giải thích một chút về các từ ngữ này. Do đó, một trong những kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính và kỹ năng soạn thảo hợp đồng thương mại hiệu quả là dùng từ đơn giản và dễ hiểu. Văn bản của bạn sẽ được “chào đón” hơn.

Bên đó là giữ cho các câu ngắn gọn có thể. Các câu ngắn, ít phức tạp sẽ dễ đọc hơn. Tuy nhiên, đừng để các câu của bạn quá ngắn đến nỗi làm mất đi sự mạch lạc của văn bản.

Đọc thành tiếng

Nói về sự mạch lạc, hãy đọc to văn bản của bạn để giúp xem nó có trôi chảy khong. Nếu nghe có vẻ chối tai và cụt, hãy thêm một vài câu dài hơn để phá vỡ nhịp điệu ổn định và đơn điệu đó.

Cải thiện kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính về mặt trình bày

Chọn kiểu chữ phù hợp với bối cảnh

Theo các giáo trình kỹ năng soạn thảo văn bản chia sẻ thì phông chữ Serif dễ đọc hơn trong các tài liệu in giấy trong khi phông chữ Sans-serif sẽ dễ đọc hơn trên màn hình kỹ thuật số.

Một số ví dụ về phông chữ Serif bao gồm Garhua, Georgia, Hoefler Text và Palatino, trong khi các ví dụ về phông chữ Sans-serif bao gồm Arial, Gill Sans, Helvetica và Lucida Sans. Dù là phông chữ nào, hãy sử dụng chúng xuyên suốt văn bản của bạn. Nếu muốn, bạn có thể sử dụng một kiểu chữ khác để làm nổi bật các tiêu đề.

Sử dụng cỡ chữ và màu sắc chuẩn

Bạn không thể định dạng một văn bản chuyên nghiệp mà không chú ý đến giao diện. Hầu hết các văn bản công việc đều ở cỡ chữ 12pt, được xem là dễ đọc nhất kết hợp với các khoảng cách lề trên, lề dưới: 2-2,5cm, lề trái; 3-3,5cm, lề phải: 1,5-3cm trên giấy A4. Với một báo cáo với nhiều thông tin dày đặc thì cỡ chữ có thể giảm xuống 10pt, nhưng không bao giờ ít hơn thế.

Về màu sắc, bạn nên cân nhắc in màu tài liệu bởi phải tốn nhiều chi phí hơn và nó không giữ được màu sắc gốc nếu được sao chép. Đối với các văn bản kỹ thuật số như Word hoặc email, bạn có thể sử dụng màu sắc, in đậm, in nghiêng cho các vấn đề quan trọng.

Canh trái văn bản

Theo thói quen bạn sẽ canh bằng hai lề văn bản (justify) bởi đó là những gì bạn thường thấy trên sách báo nhưng đây lại là một lựa chọn sai khi nói đến các kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính.

Những gì bạn nên làm là căn lề trái cho văn bản. Điều này có thể sẽ tạo ra sự “lởm chởm” ở bên phải của văn bản nhưng nó sẽ tạo ra khoảng trống và làm tăng mức độ dễ đọc cho văn bản.

Thụt lề dòng đầu tiên của các đoạn trong văn bản

Các dòng đầu tiên của đoạn văn bản nên được thụt vào để làm cho mỗi đoạn trở nên nổi bật, trong đó chữ các đầu tiên có cùng kích thước với các chữ khác trong văn bản.

Đặt hình ảnh ở giữa các đoạn văn bản

Chèn ảnh hợp lý là điều cũng rất đáng quan tâm nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng soạn thảo văn bản. Bạn có thể chèn hình ảnh vào giữa và để văn bản xung quanh hình ảnh đó nếu mọi người trong doanh nghiệp của bạn thích như vậy. Nhưng nói chung, điều này có thể gây khó khăn cho người đọc, đặc biệt đó là các báo cáo dựa trên dữ liệu.

Lựa chọn an toàn nhất, đối với các biểu đồ và bảng, là đặt hình ảnh ở phần cách nhau giữa các đoạn. Bằng cách đó, hình ảnh của bạn sẽ không làm mất sự chú ý của người đọc với văn bản xung quanh. Nó cũng giúp phần chú thích của hình ảnh trở nên nổi bật.

Chọn khoảng cách giữa các dòng phù hợp theo ngữ cảnh

Khoảng cách giữa các dòng (khoảng trắng ngăn cách một dòng văn bản với dòng văn bản tiếp theo) phụ thuộc vào loại tài liệu mà bạn viết.

Các loại văn bản học thuật nên tuân theo các hướng dẫn về phong cách học thuật của từng lĩnh vực đó. Bạn có thể cách đôi (double spacing) nếu không có quy định bắt buộc. Các văn bản hành chính và kinh doanh có xu hướng cách nhau 1 line (single) để giảm thiểu số lượng trang in trong khi các tài liệu kỹ thuật số (Word hoặc email) sẽ dễ đọc hơn nếu khoảng cách giữa các dòng là 1,5 lines.

Chia nhỏ văn bản với tiêu đề

Kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính của bạn sẽ không hoàn chỉnh nếu bạn không biết cách chia nhỏ văn bản với các tiêu đề. Văn bản càng dài, các tiêu đề càng trở nên quan trọng. Bạn có muốn đọc một bản báo cáo dài 20 trang mà không có gì ngoài một bức tường văn bản từ đầu đến cuối, hay một bản báo cáo dài 30 trang được trình bày với các phần chính, phần phụ rõ ràng và tiêu đề thích hợp? Dĩ nhiên là trường hợp thứ 2 phải không?

Ngắt trang

Khi bạn muốn tìm hiểu làm thế nào để báo cáo của bạn trông chuyên nghiệp hơn, bạn cần làm quen với việc ngắt trang. Nếu văn bản của bạn đủ dài để chia thành các chương, ngắt trang là cách tốt nhất để định dạng chúng. Mỗi chương nên cách nhau bằng một phần hoặc cả trang trống.

Kỹ năng soạn thảo văn bản là điều mà bất kỳ ai trong chúng ta có thể học được. Nếu kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính hoặc kỹ năng soạn thảo hợp đồng thương mại của bạn chưa tốt, hãy làm theo các mẹo trên và bạn sẽ nhận thấy kỹ năng soạn thảo văn bản được cải thiện như thế nào.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

Vì sao bạn nên cải thiện kỹ năng quản lý thời gian?

November 26, 2019 by admin Leave a Comment

Bất kể bạn phân chia thời gian của mình như thế nào, bạn cũng chỉ có 24 giờ trong một ngày. Nếu bạn mất tiền, bạn có thể có cơ hội lấy lại nhưng một giờ lãng phí thì không điều gì có thể thay thế. Thời gian là một nguồn tài nguyên hữu hạn, vì vậy bạn cần phải tận dụng tối đa.

Mặc dù có nhiều cách để cải thiện kỹ năng quản lý thời gian, chẳng hạn như tạo danh sách việc cần làm, đề ra thứ tự ưu tiên… nhưng nếu bạn không hiểu hoàn toàn lý do vì sao quản lý thời gian lại quan trọng thì bạn không có động lực để thay đổi. Đó là lý do tại sao bạn cần phải nhìn vào bức tranh lớn. Vậy tại sao bạn cần nâng cao kỹ năng quản lý thời gian? Dưới đây là 6 lý do hàng đầu.

Làm được nhiều hơn với ít thời gian hơn

Biết cách sử dụng thời gian hợp lý, cụ thể là sắp xếp ưu tiên hoặc kết hợp các nhiệm vụ có liên quan với nhau, bạn sẽ hoàn thành nhiều việc hơn trong khoảng thời gian ngắn hơn. Chẳng hạn, thay vì cố gắng thực hiện công việc quan trọng trong mười phút giữa các cuộc họp, hãy xử lý các nhiệm vụ nhỏ hơn. Điều này giúp bạn có nhiều thời gian để dành cho các công việc đòi hỏi sự tập trung liên tục và ở mức độ cao hơn. Nếu bạn tiết kiệm được một giờ mỗi ngày bằng cách sử dụng thời gian một cách khôn ngoan, bạn sẽ có thêm trung bình 250 giờ làm việc mỗi năm.

Chất lượng công việc được nâng cao

Nếu gấp rút thực hiện công việc vào phút cuối và hoàn thành ở mức tối thiểu, chắc chắn bạn sẽ không nhận được kết quả tốt như khi bạn dành đủ thời gian cho nó. Trái lại, khi bạn ước tính sẽ mất bao lâu để hoàn thành nhiệm vụ và sau đó dành thêm thời gian cho bất kỳ sự cố nào có thể xảy ra bất ngờ, chất lượng công việc của bạn sẽ được nâng cao hơn gấp nhiều lần so với việc hối hả hoàn thành vì đã hết thời gian.

Giảm căng thẳng

Lý do chính khiến mọi người cảm thấy căng thẳng là vì phải hoàn thành nhiệm vụ trong một thời gian nhất định và không có đủ thời gian để thực hiện nó. Khi áp dụng quản lý thời gian hiệu quả vào lịch làm việc, bạn sẽ tiếp cận công việc với sự điềm tĩnh vì đã vạch ra kế hoạch cụ thể và đang hoàn thành từng bước mỗi ngày. Từ đó, việc hoàn thành các nhiệm vụ đúng thời hạn sẽ trở nên rất dễ dàng đồng thời bạn sẽ cảm thấy tốt hơn và sức khỏe của bạn cũng sẽ được cải thiện.

Tăng cường khả năng ra quyết định

Như đã nói, kỹ năng quản lý thời gian giúp bạn giảm căng thẳng và ngủ đủ giấc. Chính điều này sẽ giúp bạn luôn trong tình trạng tỉnh táo, sáng suốt để đưa ra các quyết định đúng đắn trong mọi khía cạnh trong cuộc sống của bạn từ sự phát triển nghề nghiệp đến các mối quan hệ gia đình, bạn bè hay đời sống xã hội. Nói cách khác, thông qua việc quản lý thời gian hiệu quả, bạn có thể tránh được các quyết định sai lầm – những điều được đưa ra khi bạn cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi và áp lực.

Không bỏ lỡ cơ hội

Kỹ năng quản lý thời gian kém sẽ phá hủy năng suất của bạn và điều này sẽ khiến bạn bỏ lỡ cơ hội phát triển nghề nghiệp. Cụ thể là nếu một đồng nghiệp luôn vượt trội hơn bạn trong công việc, họ có thể sẽ được thăng chức trước bạn, khiến bạn phải luôn theo sau họ. Nếu bạn muốn vươn lên một cấp bậc cao hơn thì rèn luyện kỹ năng quản lý thời gian là điều không thể thiếu bởi nó giúp bạn làm việc có năng suất và tận dụng được nhiều cơ hội hơn.

Cảm giác hoàn thành và cuộc sống có ý nghĩa

Chắc chắn bạn sẽ cảm thấy bực bội khi dành cả ngày làm việc nhưng lại không đạt được bất cứ kết quả nào. Trái lại, khi đã lên lịch làm việc phù hợp và tuân thủ nghiêm túc, bạn sẽ hoàn thành được các mục tiêu đề ra và điều này khiến bạn cảm thấy hài lòng với công việc. Hơn nữa, một cảm giác hoàn thành sẽ giúp bạn duy trì được động lực ở nơi làm việc và khi bước ra khỏi văn phòng, bạn có thể thoải mái tận hưởng thời gian của mình. Bằng cách sử dụng hợp lý, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để dành cho những thứ mà bạn yêu thích.

Đọc qua 6 lý do tại sao quản lý thời gian lại quan trọng trên đây, thật dễ dàng để thấy rằng bạn sẽ tạo ra một sự thay đổi tích cực khi cải thiện kỹ năng quản lý thời gian của mình. Bạn sẽ làm việc tốt hơn, nắm bắt được nhiều cơ hội hơn, có nhiều thời gian rảnh hơn và cảm thấy hạnh phúc hơn. Tóm lại, kỹ năng quản lý thời gian tốt sẽ giúp cải thiện đáng kể tất cả các khía cạnh trong cuộc sống của bạn. Vậy thì còn chần chừ gì nữa, hãy bắt đầu rèn luyện kỹ năng này ngay hôm nay nhé!

Pha Lê 25/11/2019

Cẩm Nang Việc Làm

5 lí do bạn không phát huy hết tiềm năng trong công việc

October 31, 2019 by admin Leave a Comment

Bạn biết mình làm việc chăm chỉ, có giá trị, đầy hứa hẹn và tài năng. Tuy nhiên, bạn cảm thấy mình vẫn chưa phát huy hết tiềm năng của bản thân. Điều gì đã dẫn đến tình trạng này? Theo các chuyên gia nhân sự, bất kể bạn có năng lực đến đâu thì vẫn có một số yếu tố nhất định cản trở tiềm năng phát triển của bạn. Dưới đây là 5 trong số những lý do phổ biến nhất khiến mọi người, trong đó có bạn, không phát huy được hết tiềm năng trong công việc, hãy cùng tham khảo nhé.

Bạn đang tự mãn

Có lẽ bạn đã đảm nhận cùng một vị trí trong công ty khá lâu và mặc dù có thể đã có những thay đổi về người quản lý cũng như các chính sách, nhưng trách nhiệm của bạn vẫn như vậy. Bạn đã đạt đến khả năng có thể thực hiện các công việc một cách dễ dàng và cảm thấy thoải mái về điều đó. Nhưng có lẽ bạn đã quá hài lòng dẫn đến tự mãn và điều đó ngăn cản bạn học các kỹ năng mới để tiến lên trong sự nghiệp. Bạn ngừng tìm kiếm các cơ hội và trách nhiệm mới – những điều sẽ giúp bạn phát huy hết tiềm năng vốn có. Để khắc phục, hãy tạo ít nhất một mục tiêu cho mỗi quý và giữ cho mình có trách nhiệm tập trung vào việc đạt được các mục tiêu đó.

Bạn không tin vào chính mình

Nếu bạn không tin rằng bạn có tài năng và khả năng để đạt được nhiều thành công hơn trong sự nghiệp thì chắc chắn bạn sẽ không có động lực để tiến về phía trước. Mặc dù sự thiếu tự tin có thể bị ảnh hưởng phần nào bởi các yếu tố bên ngoài nhưng nhiều khả năng nó bắt nguồn từ tâm trí của bạn. Kết quả là, bạn đưa ra các giả định tiêu cực về tương lai và khả năng đạt được mục tiêu của mình, chính điều này phá hoại sự thành công của bạn.

Khắc phục điều này không phải là điều quá khó khăn. Một trong những cách hiệu quả là tạo một quyển sổ tay thành công, mỗi ngày hãy ghi vào đó ít nhất một thành tích và xem lại vào cuối tuần. Hãy tự hỏi mình “Điều này nói gì về tôi?”. Nếu thực hiện thường xuyên, bạn sẽ nhận thấy các tài năng của mình và xây dựng được sự tự tin để duy trì khát vọng trong bạn.

Bạn mong đợi sự hoàn hảo

Nhiều người trong chúng ta cố gắng để trở nên hoàn hảo và điều này không chỉ làm gia tăng sự lo lắng và căng thẳng, mà còn là nỗi sợ thất bại. Nếu bạn tin rằng mình cần phải hoàn hảo mọi lúc mọi nơi, bạn sẽ ít có cơ hội đương đầu với thách thức và bạn đang từ chối cơ hội để học hỏi từ những sai lầm. Chắc chắn, điều này sẽ không giúp ích cho việc phát huy tiềm năng của bạn. Do đó, hãy thay đổi cách nhìn về các tình huống mà bạn cho là thất bại và viết ra những bài học mà bạn đã học hỏi được từ chúng.

Thiếu kiên nhẫn

Khi bạn thiếu kiên nhẫn trong tiến trình của mình, bạn sẽ dễ dàng đưa ra hàng trăm cái cớ để từ bỏ. Cảm thấy thất vọng khi kết quả không như ý dù đã nỗ lực rất nhiều là điều hoàn toàn tự nhiên. Thế nhưng thành công không chỉ đến sau một đêm và để đạt được tiềm năng của bạn có nghĩa là phải “lăn xả” và kiên trì. Vậy nên, hãy tận tâm với công việc và điều chỉnh thái độ của bạn để đạt được kết quả mong muốn.

Bạn không phù hợp với công ty

Nếu bạn cảm thấy khó hòa nhập vào môi trường công ty thì điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng phát huy tiềm năng của bạn. Thực tế, phù hợp là một yếu tố cực kỳ quan trọng khi nói đến việc đo lường mức độ hạnh phúc và sự hài lòng của bạn trong công việc cũng như cơ hội để thành công về lâu dài. Không phải tất cả các nền văn hóa doanh nghiệp đều như nhau và tìm được một công ty có sứ mệnh, định vị thương hiệu phù hợp đồng thời quan tâm đến việc nuôi dưỡng và phát triển nhân viên có thể tạo ra sự khác biệt giữa một công việc mang lại điều tốt nhất cho bạn và một công việc chỉ đơn giản là mang đến một mức lương ổn định. Nếu bạn cảm thấy không có sự phù hợp cơ bản giữa bạn và môi trường làm việc, có lẽ bạn nên dành thời gian để cân nhắc và xem liệu rằng có bất cứ hy vọng nào để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả hay không.

Chúng ta chỉ có một cuộc đời để sống. Vì vậy, bất cứ ai cũng sẽ muốn sống hết mình bằng cách tận dụng tối đa những khả năng có được. Phát huy tiềm năng của bạn là điều không dễ dàng nhưng với việc nhận biết được các rào cản, bạn có thể bắt đầu thực hiện điều đó một cách thuận lợi nhất có thể.

Ngân Linh

Cẩm Nang Việc Làm

6 kỹ năng viết email công việc ai cũng cần biết

October 17, 2019 by admin Leave a Comment

Trong nhiều lĩnh vực nghề nghiệp, email có thể là phương tiện giao tiếp chính giữa các nhân viên, khách hàng và đối tác. Viết email có vẻ như là một nhiệm vụ cực kỳ đơn giản nhưng khi biết được những hậu quả của việc làm sai, nó có thể đột nhiên trở nên khá khó khăn. Gửi các thông tin sai lệch đến khách hàng tiềm năng sẽ gây hiểu lầm, làm tổn thất đến kết quả kinh doanh là những gì có thể xảy ra nếu bạn không dành thời gian để viết nội dung đúng cách và kiểm tra kỹ lưỡng.

Cho dù bạn viết thư cho đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng hoặc đối tác, hãy cố gắng tạo ra mối quan hệ tốt đẹp và thu hút sự chú ý của họ. Dưới đây là 6 điều cần nhớ giúp bạn tận dụng tối đa email của mình.

Tối ưu hóa dòng chủ đề

Giống như bạn nhận được vô số email mỗi ngày, những người khác cũng vậy. Nếu bạn nhận được một email không có dòng chủ đề hoặc chủ đề có vẻ không liên quan, bạn sẽ là gì? Nhiều khả năng bạn sẽ phớt lờ chúng. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn liên hệ với các doanh nghiệp với hy vọng tạo ra mối quan hệ đối tác hoặc biến họ trở thành các khách hàng tiềm năng.

Một dòng chủ đề email tốt giống như một tựa đề hấp dẫn của một quyển sách. Nó tạo cảm giác cho người đọc thấy rằng họ nên đọc email của bạn. Do đó, hãy luôn có một dòng chủ đề tóm tắt ngắn gọn và rõ ràng nội dung của tin nhắn. Ví dụ, thay vì viết “Tóm tắt cuộc họp”, bạn nên viết “Nội dung cuộc họp thứ Hai ngày 14.10, 3 giờ chiều, phòng số 2”.

Đặt điểm chính của bạn trong câu đầu tiên

Đừng đặt điểm quan trọng nhất ở đâu đó giữa email của bạn, mà hãy trình bày ở ngay câu đầu tiên. Sau đó, sử dụng phần còn lại của văn bản để giải thích hoặc mở rộng. Đề cập trực tiếp đến vấn đề giúp người đọc biết lý do tại sao bạn gửi email ngay lập tức đồng thời cũng thể hiện sự tôn trọng thời gian của họ.

Giữ email ngắn gọn

Như đã nói, mỗi người đều có thể nhận được rất nhiều email mỗi ngày, vì vậy bạn không nên làm mất thời gian của họ. Viết email ngắn gọn và chính xác, để thu hút chú ý của họ và cung cấp cho họ thông tin họ cần một cách dễ dàng.

Tích cực

Cân nhắc sử dụng các từ mang ý nghĩa tích cực như hữu ích, câu hỏi hay, đồng ý, cùng nhau, vui mừng, lẫn nhau, cơ hội… và hạn chế sử dụng các từ như bận rộn, khủng hoảng, thất bại, không thể, lãng phí, vất vả… Những từ ngữ bạn sử dụng thể hiện thái độ của bạn với công việc và cuộc sống, vì vậy hãy sử dụng ngôn ngữ của bạn một cách khôn ngoan.

Lịch sự

Email là một phương thức giao tiếp ít chính thức hơn, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không cần phải kiểm tra giọng văn của mình. Thái độ lịch sự trong email không gây hao tốn bất cứ điều gì ngoài vài giây gõ phím nhưng sẽ tạo ra một thế giới hoàn toàn khác biệt. Hãy lịch sự với người nhận và đảm bảo rằng bạn thân thiện trong giọng văn và các từ ngữ sử dụng. Sử dụng các từ như “Vui lòng và “Cảm ơn” sẽ tạo sự dễ chịu, giúp bạn tạo dựng được mối quan hệ tốt với người nhận và nếu đó là khách hàng tiềm năng thì họ sẽ mở ra cho doanh nghiệp của bạn cơ hội mới mỗi ngày.

Chỉnh sửa và hiệu đính

Hãy thật cẩn thận với chữ in hoa, dấu câu, chính tả và ngữ pháp cơ bản. Mặc dù chúng có thể được chấp nhận trong các email không chính thức, nhưng lại rất quan trọng trong các email trao đổi với khách hàng, với các lãnh đạo cấp cao vì chúng là một phần quan trọng của hình ảnh bạn đang tạo dựng. Hãy dành thời gian cần thiết để chỉnh sửa những gì bạn đã viết trước khi nhấn nút “Gửi đi”. Điều này bao gồm chính tả, cấu trúc câu và dấu câu cũng như lối diễn đạt. Một email được viết tốt nói rất nhiều điều về bạn với tư cách là một nhân viên chuyên nghiệp và là đại diện của doanh nghiệp. Trong thế giới bận rộn ngày nay, rất dễ dàng để gửi các email mà không cần kiểm tra các lỗi cơ bản, vì vậy hãy nỗ lực để chỉnh sửa.

Email là một cách đơn giản để giao tiếp, nhưng nó cũng có thể gây ra nhiều vấn đề rắc rối. Sử dụng những lời khuyên này có thể giúp cải thiện đáng kể khả năng giao tiếp qua email của bạn và giúp bạn tiến xa hơn trong sự nghiệp.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng: 7 cách để cải thiện

October 8, 2019 by admin Leave a Comment

Trong các tương tác dịch vụ khách hàng, giao tiếp là điều hết sức quan trọng. Cho dù khách hàng cần giúp đỡ khi mua sản phẩm hay cảm thấy hoàn toàn thất vọng đến mức muốn rời bỏ thương hiệu, các nhân viên chăm sóc khách hàng cần sử dụng các kỹ năng phù hợp để kết nối với họ theo cách khiến họ bình tĩnh, hài lòng và tin tưởng vào thương hiệu.

Dưới đây là 7 cách giúp bạn làm điều đó một cách hiệu quả.

Thể hiện sự quan tâm

Khách hàng thường mong đợi được đối xử một cách thân thiện và dễ chịu khiến họ cảm thấy thoải mái, vì vậy bạn nên chắc chắc thể hiện sự quan tâm đến họ ngay từ đầu. Cụ thể là tự giới thiệu bản thân, gọi khách hàng bằng tên của họ và hỏi với giọng điệu chân thành về vấn đề họ muốn hỗ trợ. Bằng cách này, khách hàng sẽ có thể cảm thấy bạn sẵn lòng giúp đỡ họ, thế nên một giọng nói vui vẻ và ngôn ngữ tích cực là điều cần thiết để tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu.

Tránh các cụm từ phủ định

Nói một cách đơn giản, không có chỗ cho sự tiêu cực hay nghi ngờ trong dịch vụ khách hàng. Một khách hàng đang bực mình muốn nhận được giải pháp cho vấn đề của họ. Nếu bạn không có câu trả lời ngay lập tức thì nên hạn chế sử dụng bất cứ ngôn ngữ nào cho thấy không có khả năng giải quyết hoặc thiếu sự hiểu biết. Chẳng hạn, bạn nên tránh cách từ như “không” hoặc “không thể”. Những cụm từ tiêu cực không chỉ làm khách hàng thất vọng mà còn khiến họ mất niềm tin vào thương hiệu.

Thay vào đó, hãy sử dụng các ngôn ngữ tích cực với sự đồng cảm như “Tôi có thể”, “Tôi sẽ” để kết nối. Điều này rất có hiệu quả trong việc trấn an, xoa dịu, khôi phục lại niềm tin và làm hài lòng khách hàng.

Lắng nghe và tránh làm gián đoạn

Khách hàng muốn được lắng nghe, vì vậy bạn cần thực sự để tâm vào những gì họ cần được hỗ trợ. Những nhân viên giỏi giao tiếp với khách hàng luôn để họ giải thích vấn đề một cách đầy đủ trước khi cung cấp giải pháp. Ngắt lời của khách hàng ngụ ý của sự thiếu tôn trọng hoặc đồng cảm với khó khăn họ gặp phải, vì vậy điều quan trọng là phải để khách hàng nói chuyện và lịch sự đưa ra giải pháp khi họ đã sẵn sàng lắng nghe bạn.

Sử dụng từ ngữ thương hiệu nhất quán

Một khía cạnh quan trọng khi giao tiếp với khách hàng hiệu quả là sử dụng các thuật ngữ thương hiệu nhất quán mà họ sẽ hiểu. Khi giao tiếp với khách hàng, từ ngữ được sử dụng để mô tả các sản phẩm hoặc dịch vụ phải phù hợp với ngôn ngữ trên trang web, ứng dụng di động và các trang mạng xã hội của công ty. Các thương hiệu phải nhất quán về từ ngữ trên tất cả các kênh và bạn nên sử dụng chúng một cách chính xác trong các tương tác với khách hàng để phục vụ nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Đưa ra câu trả lời thấu đáo cho các câu hỏi về kỹ thuật

Khách hàng có thể không sở hữu kiến thức kỹ thuật cần thiết để hiểu một vấn đề và bạn cần phải nhạy cảm với điều này. Dù vấn đề khách hàng cần hỗ trợ liên quan đến việc không nhận được đơn đặt hàng gửi về email hoặc gặp trục trặc khi thanh toán trên mạng hay các công nghệ mới được ứng dụng vào sản phẩm, bạn cũng cần làm cho họ cảm thấy thoải mái và đưa ra những giải thích rõ ràng về các thuật ngữ kỹ thuật mà họ có thể hiểu.

Giao tiếp rõ ràng và súc tích

Khách hàng muốn câu trả lời kỹ lưỡng nhưng họ cũng coi trọng thời gian của mình. Do đó, bạn cần nhớ rằng một khía cạnh của giao tiếp với khách hàng hiệu quả là giữ cho việc trao đổi ngắn gọn và luôn phù hợp, cho dù đó là bằng lời nói hay bằng văn bản. Điểm này đặc biệt quan trọng trên các phương tiện truyền thông xã hội, ứng dụng trò chuyện và tin nhắn, vì chúng là các kênh được thiết lập để giao tiếp súc tích. Và nếu giao tiếp qua email thì bạn nên giữ ở độ dài chỉ cung cấp đúng lượng thông tin liên quan.

Tránh đi “đường tắt”

Vào cuối một ngày dài, bạn sẽ có xu hướng xuống sức và không còn năng lượng giải quyết các khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng một cách kỹ lưỡng. Hãy nhớ rằng khách hàng có thể là người thứ 50 bạn tiếp xúc vào ngày hôm đó nhưng bạn là nhân viên đầu tiên họ gặp. Do đó, hãy luôn giữ vững tinh thần và đối xử với họ như đó là khách hàng đầu tiên của bạn. Hầu hết các câu chuyện về giao tiếp với khách hàng tuyệt vời được biết đến phổ biến là của những nhân viên đã làm nhiều hơn những gì họ được mong đợi.

Hảo Đặng

Cẩm Nang Việc Làm

7 kỹ năng chốt sales nhanh chóng và hiệu quả

October 1, 2019 by admin Leave a Comment

Chốt sales là thời điểm quyết định trong bán hàng, cho thấy nỗ lực của bạn có đạt được kết quả gì hay không. Bởi vì đội ngũ bán hàng luôn được mong đợi sẽ tạo ra doanh số nhiều nhất có thể cho những nỗ lực của họ nên một số lượng lớn các kỹ năng chốt sales đã được phát triển trong nhiều năm qua. Dưới đây là một số điều đã được chứng minh, hãy cùng tham khảo xem tại sao chúng lại hiệu quả nhé.

Xác định người ra quyết định

Bất kể bạn đang làm việc trong ngành nghề nào thì việc biết người ra quyết định là rất quan trọng để chốt sales nhanh chóng. Đôi lúc những người ra quyết định sẽ giao phó cho người khác tìm hiểu tất cả thông tin về công ty, sản phẩm/dịch vụ của bạn. Do đó, hãy xác định được người có quyền ra quyết định cuối cùng để có thể tùy chỉnh mức độ bán hàng theo sở thích của họ, ngay cả khi họ không có mặt. Tất nhiên, tốt nhất vẫn là bạn nên ngồi xuống với người ra quyết định. Vậy nên, hãy làm bất cứ điều gì có thể để thiết lập một cuộc gặp gỡ trực tiếp với người đó.

Hãy chân thành

Với tất cả thông tin hấp dẫn bạn có về sản phẩm/dịch vụ của mình, đừng cố tỏ ra quá vồ vập khi giới thiệu chúng với khách hàng tiềm năng. Họ nên cảm nhận rằng bạn là người chân thành thông qua những gì được trình bày. Nói cách khác, hãy làm cho khách hàng thấy được rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ và đây không chỉ là việc buôn bán đơn thuần. Nếu bạn chỉ nghĩ đến việc làm sao để bán được hàng thì nhiều người sẽ tỏ ra e dè và không muốn tiếp tục. Do đó, đừng hành động như thể bạn không quan tâm đến lợi ích tốt nhất của khách hàng.

Tạo một chút cảm giác cấp bách

Nếu bạn muốn chốt sales nhanh chóng, hãy tạo một chút cảm giác cấp bách về sản phẩm. Cho dù đó là thông báo về thời hạn giảm giá hoặc các món quà miễn phí, hãy làm cho họ cảm thấy họ có ưu thế hơn. Điều này không có nghĩa là thúc giục khách hàng mà là cố gắng cung cấp cho họ thêm một chút lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là lựa chọn đúng đắn và là lựa chọn đúng đắn ngay tại thời điểm này.

Kiểm soát được sự từ chối

Bạn cần có sự chuẩn bị về sự từ chối và bác bỏ của khách hàng về sản phẩm của bạn. Nếu bạn không thể trả lời các câu hỏi mà họ đặt ra hoặc đưa ra câu trả lời không chắc chắn, thì bạn không chỉ làm chậm quá trình chốt sales mà còn làm tăng nguy cơ không bán được hàng.

Do đó, tốt hơn hết là bạn nên ngồi xuống với đội ngũ bán hàng và cùng nhau chia sẻ về các tình huống bác bỏ có thể xảy ra, sau đó lưu lại theo cách có thể dễ dàng tham khảo khi cần. Nếu bạn có thể học hỏi từ mỗi tương tác, lần tiếp theo sẽ luôn tốt hơn.

Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh

Nắm vững tất cả các khía cạnh mà bạn có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh có thể giúp chốt sales nhanh chóng hơn. Thế nên, hãy thực hiện nghiên cứu sâu rộng và lưu ý những lợi ích mà bạn đang làm nhưng đối thủ cạnh tranh của bạn thì không. Nếu bạn làm nổi bật sự khác biệt này, nó có thể dẫn đến một kết quả hoàn toàn khác. Đây là lợi điểm bán hàng quan trọng nhất của bạn, vì vậy đừng lãng phí nó một cách vô ích.

Suy nghĩ kỹ những gì bạn nói

Đừng quá háo hức để nói điều gì đó mà cuối cùng khiến bạn “há miệng mắc quai”. Chỉ nên giữ cho cuộc nói chuyện tập trung vào lĩnh vực chuyên môn của bạn. Nếu có một số khía cạnh nào đó về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn không hoàn toàn hiểu rõ, hãy tìm hiểu kỹ về chúng hoặc tránh nhắc đến những “vùng đất chưa được khám phá” đó. Bạn nên thể hiện sự chân thành và tạo mối quan hệ thân thiết nhưng bạn cũng cần duy trì sự chuyên nghiệp của mình.

Đề nghị bán hàng

Sau khi khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, đừng quên đề nghị bán hàng. Một người chốt sales giỏi sẽ không ngồi yên và chờ cho đến khi khách hàng tình nguyện mua hàng. Một số kỹ thuật bạn có thể áp dụng như chốt sales trực tiếp (như đưa ra lời đề nghị Bạn có muốn đặt hàng ngay bây giờ không?), chốt sales giả định (Bạn muốn mua bao nhiêu?) hoặc chốt sales với các tùy chọn (Bạn muốn mua loại nào, bộ 3 gói hay 5 gói?). Tất cả những câu hỏi chốt sales nhẹ nhàng này sẽ khiến người mua cảm thấy thoải mái mặc dù bạn đang tạo một chút áp lực đối với họ.

Càng chốt sales nhanh, bạn sẽ càng thành công hơn trong thế giới kinh doanh. Nếu có thể trau dồi những kỹ năng này và thực hành chúng, bạn sẽ là một người bán hàng vô song và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn trên con đường sự nghiệp.

Đặng Hảo

Cẩm Nang Việc Làm

6 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhân viên sale nhất định phải biết

September 17, 2019 by admin Leave a Comment

Bất kể loại hình kinh doanh của doanh nghiệp là gì thì việc bán hàng và tiếp thị cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc tăng trưởng và phát triển. Điều này làm cho các nhân viên bán hàng trở thành một trong những thành viên quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Một số người có khả năng bẩm sinh khiến họ trở thành người bán hàng giỏi nhưng những người bán hàng giỏi nhất đã dành nhiều năm để mài giũa kỹ năng của họ. Vậy, giữa danh sách các kỹ năng bán hàng cần thiết, điều gì là quan trọng nhất? Dưới đây là sáu kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà bạn cần có để trở nên thành công trong lĩnh vực này.

Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm

Bất kể bạn làm việc cho công ty nào thì một kiến thức sâu rộng về các dịch vụ/sản phẩm của công ty là hoàn toàn không thể thiếu, đặc biệt là ở vị trí bán hàng. Nếu một khách hàng hỏi bạn câu hỏi về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và bạn thấy mình không thể trả lời, việc bán hàng của bạn rất có thể sẽ thất bại. Ngược lại, khi hiểu biết đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ của công ty, bạn có thể đề xuất giải pháp cho khách hàng hay điều chỉnh sản phẩm theo yêu cầu hoặc mong muốn của họ. Điều này sẽ giúp việc bán hàng của bạn tiến triển thuận lợi và giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp.

Xây dựng mối quan hệ

Các nhân viên bán hàng phải làm việc chăm chỉ để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, ngay cả những người hướng ngoại cũng có thể gặp khó khăn trong việc tạo mối quan hệ tức thì với những người lạ, đôi khi có tính cách khiến họ cảm thấy không thoải mái.

Cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ nhanh chóng là tìm kiếm điểm chung trước khi thực hiện các bước liên hệ đầu tiên. Biết những gì khách hàng đang đối mặt như tình hình ngành nghề hoặc công ty và trò chuyện về nó sẽ giúp bạn có bước khởi đầu thuận lợi trong việc xây dựng mối quan hệ trước khi cố gắng đặt lịch hẹn.

Hiểu biết về truyền thông xã hội

Các nhân viên bán hàng sẽ có nhiều thành công hơn nếu họ thành thạo các kỹ năng bán hàng trên các mạng xã hội. Điều đó bắt đầu bằng việc hoạt động trên LinkedIn, Instagram, Facebook và các mạng, diễn đàn khác quan trọng đối với ngành hoặc doanh nghiệp của bạn. Hãy tìm những thông tin liên quan để chia sẻ, theo dõi và tương tác với khách hàng, chú ý đến những gì quan trọng đối với họ bằng cách xem những gì họ chia sẻ và sử dụng những điều đó để tạo nền tảng cho việc xây dựng mối quan hệ.

Kiên trì

Sự kiên trì cũng là một trong những đặc điểm quan trọng nhất đối với nhân viên bán hàng. Những người từ bỏ quá dễ dàng khi khách hàng tiềm năng không phản hồi sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội giao dịch. Theo thống kê, trung bình một nhân viên bán hàng cần gửi khoảng 8 email cho khách hàng tiềm năng – người mà họ chưa từng nói chuyện trước đây – mới có thể nhận được phản hồi. Tuy nhiên, kiên trì không có nghĩa là “tấn công” người mua bằng một cơn bão email đáng ghét. Hơn bao giờ hết, điều quan trọng là mọi tương tác với khách hàng dù qua email, điện thoại hay các trạng thái trên mạng xã hội đều cần bổ sung các thông tin thú vị và có giá trị. Nếu không làm điều này, bạn sẽ không có cơ hội thu hút sự chú ý của khách hàng.

Đồng cảm sâu sắc

Là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần có khả năng hiểu cách khách hàng nghĩ và tìm hiểu nhu cầu thực sự của họ. Bạn càng đồng cảm với khách hàng tiềm năng, bạn càng có thể dự đoán được những gì họ sẽ làm tiếp theo. Vì vậy, bạn có thể lên kế hoạch trước để đảm bảo thỏa thuận diễn ra suôn sẻ. Chẳng hạn, nếu khách hàng cảm thấy muốn mua nhưng do dự vì vấn đề ngân sách tạm thời, bạn có thể chủ động đề xuất các kế hoạch thanh toán thay thế để chốt giao dịch nếu có sự đồng cảm sâu sắc.

Linh hoạt và nhanh nhẹn

Một số doanh nghiệp có sẵn các kịch bản để nhân viên bán hàng sử dụng khi gọi điện cho khách hàng nhưng một nhân viên bán hàng tuyệt vời sẽ không bao giờ “mù quáng” đi theo những gì đã được viết. Họ có thể nhanh chóng thích nghi với bất kỳ tình huống khó khăn nào mà khách hàng đặt ra cho họ. Họ sử dụng sự thấu cảm của mình để đọc tín hiệu của khách hàng và ứng biến khi mọi thứ không hoàn toàn đúng như những gì họ được học trong khóa đào tạo bán hàng. Thay vì nhắm mắt sao chép các chiến thuật, họ sử dụng các chiến lược bán hàng phù hợp với từng tình huống khác nhau để làm hài lòng khách hàng, đặc biệt là những “thượng đế” khó tính.

Tú Trinh

Cẩm Nang Việc Làm

Vì sao bạn nên “rèn” kỹ năng nói trước đám đông ngay hôm nay?

September 6, 2019 by admin Leave a Comment

Kỹ năng nói trước đám đông là một trong những kỹ năng cốt lõi cần thiết trong tất cả các ngành nghề, vì vậy nó được hầu hết nhà tuyển dụng xem là điều không thể thiếu đối với người tìm việc. Cho dù tham vọng và sở thích của bạn là gì, thì việc cải thiện kỹ năng nói trước đám đông cũng sẽ mang đến nhiều lợi ích cho bạn trong sự nghiệp, điển hình là 5 điều sau đây.

Tăng sự hài lòng về bản thân

Nói trước đám đông là một nỗi ám ảnh rất phổ biến. Đối với nhiều người, nỗi sợ nói trước đám đông còn lớn hơn rất nhiều lần so với nỗi sợ động vật hoặc độ cao. Họ thà rằng làm tất cả những thứ khác thay vì phải đứng lên nói chuyện trước đám đông bởi điều đó khiến họ lo lắng và cảm thấy bất an. Nỗi sợ hãi đó có xu hướng tăng lên khi họ liên tục đặt ra những câu hỏi: “Nếu tôi quên bài thì sao?”, “Nếu tôi không thể trả lời câu hỏi của khán giả thì sẽ như thế nào?”…

Nói trước đám đông là một cách thể hiện rằng, bạn có thể làm những điều khiến bạn sợ hãi nhất. Những điều đáng sợ ban đầu có thể biến thành một động lực thúc đẩy bạn hành động. Hơn nữa, việc nói trước khán giả có thể là một lời nhắc nhở mạnh mẽ rằng bạn có những hiểu biết và ý kiến giá trị để chia sẻ với thế giới.

Phát triển kỹ năng tư duy phản biện

Một lợi ích tiềm ẩn khác của việc nói trước đám đông là tăng khả năng phân tích và đánh giá thông tin rõ ràng, logic. Bởi khi chuẩn bị một bài phát biểu đòi hỏi bạn phải suy nghĩ và tìm hiểu mọi mặt của vấn đề. Bạn cần tìm ra đâu là những điểm mấu chốt và đưa ra giải pháp khả thi cho các nút thắt đó. Bạn cũng sẽ phải suy nghĩ về kết quả tích cực lẫn hậu quả tiêu cực của các giải pháp đó và đặt ra những tình huống dự phòng cho các câu hỏi khó từ người nghe. Khả năng đánh giá sự việc đa chiều này không chỉ giúp ích cho bạn trong bối cảnh nói trước đám đông mà còn có lợi khi giải quyết tình huống trong công việc và cả cuộc sống.

Cải thiện kỹ năng giao tiếp

Khi trình bày một bài phát biểu, bạn phải suy nghĩ cẩn thận về cách chọn lọc từ ngữ, cách trình bày sao cho dễ hiểu nhất với từng đối tượng khán giả. Nếu bạn có thể nói chuyện một cách đơn giản và rõ ràng, bạn sẽ có thể giao tiếp hiệu quả hơn với nhiều người cho dù họ là cấp trên, đồng nghiệp trong công ty hay khách hàng bên ngoài.

Đặc biệt trong những tình huống không biết trước được, trong đó bạn được đề nghị phát biểu, trái tim của bạn cũng sẽ không loạn nhịp nếu đã quen với việc nói trước đám đông. Thay vào đó, bạn sẽ vui vẻ chấp nhận cơ hội để thực hiện một bài phát biểu ngẫu hứng.

Giúp tăng doanh số hay tăng khả năng tìm được việc làm

Nếu bạn là người quản lý doanh nghiệp hoặc chịu trách nhiệm bán hàng thì nói trước đám đông là một trong những cách tốt nhất để tạo doanh số. Biết cách truyền thông điệp của bạn và những cảm xúc gắn liền với thông điệp đó đến với người nghe một cách hiệu quả có thể giúp bạn thuyết phục được họ và tăng doanh số cho công ty.

Ngoài ra, kỹ năng nói trước đám đông cũng rất quan trọng trong việc giúp bạn có một công việc tốt hơn. Cách bạn thể hiện bản thân trong cuộc phỏng vấn xin việc, cách bạn đưa ra những lí lẽ khiến nhà tuyển dụng tin tưởng về khả năng của mình sẽ là yếu tố quyết định cuối cùng về việc bạn có nhận được công việc hoặc nhận được công việc với mức lương như mong đợi hay không.

Giúp bạn nổi bật trong nhóm hoặc tổ chức

Theo nhiều nghiên cứu, có đến 90% mọi người sẽ tránh phát biểu ý kiến trong một tình huống nhất định và thậm chí có nhiều người hơn tránh nói trước đám đông. Bằng sự tự tin và khả năng nói trước đám đông, bạn có thể tạo sự khác biệt so với những người còn lại. Điều này có thể giúp bạn được đề cử vào các vị trí quan trọng, được thăng chức hoặc nếu doanh nghiệp có chính sách cắt giảm nhân sự thì bạn cũng không phải là người phải ra đi.

Không còn nghi ngờ gì nữa, kỹ năng nói trước đám đông là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với những người muốn xây dựng một sự nghiệp thành công. Trở thành một người nói giỏi không chỉ có thể nâng cao danh tiếng của bạn, tăng sự tự tin mà còn mở ra con đường thăng tiến trong sự nghiệp. Mặc dù bạn có thể sẽ cực kỳ lo lắng khi lần đầu tiên phát biểu trước đông người nhưng với sự tập luyện thường xuyên, mối lo lắng đó sẽ giảm dần và bạn sẽ hưởng được những “trái ngọt” – là những lợi ích tuyệt vời mà bất cứ ai cũng mong muốn có được trên đây.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Kỹ năng giải quyết vấn đề: bạn có phải là người thành thạo?

August 28, 2019 by admin Leave a Comment

Nói đến kỹ năng giải quyết vấn đề, chúng ta sẽ liên tưởng ngay đến những người ở vị trí cấp cao, bởi họ có nhiều trách nhiệm hơn cũng như có thẩm quyền giải quyết các vấn đề phát sinh. Ở vị trí là một nhân viên, bạn có ít khả năng được yêu cầu tìm giải pháp cho một vấn đề kinh doanh quan trọng nhưng cách bạn xử lý những vấn đề nhỏ sẽ chứng minh cho nhà quản lý thấy bạn có khả năng giải quyết tốt như thế nào. Nếu sếp của bạn nghi ngờ khả năng vượt qua khó khăn của bạn, họ có thể không tin tưởng để giao cho bạn những trách nhiệm lớn hơn cũng như nâng đỡ bạn thành người quản lý trong tương lai.

Vậy, bạn có phải là người giỏi kỹ năng này? Hãy cùng tìm câu trả lời qua các đặc điểm của người giải quyết vấn đề hiệu quả sau đây nhé.

Thái độ tích cực

Nói một cách đơn giản, người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn xem các khó khăn là cơ hội để họ học hỏi điều gì đó mới mẻ hơn, cơ hội để phát triển, để thành công hoặc để chứng minh rằng điều đó có thể được thực hiện. Bên cạnh đó, họ cũng có niềm tin sâu sắc rằng, với sự chuẩn bị đầy đủ, họ sẽ tìm ra câu trả lời đúng đắn.

Giữ sự tập trung

Có câu “Nếu bạn muốn nhanh chóng hoàn thành công việc của mình, hãy đa nhiệm. Nhưng nếu bạn muốn hoàn thành công việc với chất lượng cao, hãy tập trung”. Chúng ta luôn muốn “nhất cử lưỡng tiện” và tiết kiệm được nhiều thời gian nhưng người giải quyết vấn đề hiệu quả nhận ra tầm quan trọng của sự tập trung. Kết quả là họ làm việc để giải quyết vấn đề ngay lập tức và khi có nhiều trở ngại xảy đến cùng lúc, họ sẽ giải quyết từng vấn đề một.

Đánh giá lại vấn đề

Có nhiều khả năng, cách đánh giá ban đầu không chính xác hoặc không đầy đủ. Do đó, người giải quyết vấn đề hiệu quả sẽ tìm mọi cách để đào sâu hơn, phân tích kỹ càng đồng thời lắng nghe trực giác của chính họ. Trong quá trình xác định lại vấn đề đó, họ cố gắng hết sức để tránh đưa ra các phán xét vội vàng hoặc loại trừ một số khả năng hiếm khi xảy ra.

Lắng nghe hiệu quả

Với mong muốn xử lý mọi trở ngại, người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn tập trung lắng nghe để hiểu rõ hơn chi tiết về tình huống, về những mối quan tâm cụ thể của đối tác kinh doanh, đồng nghiệp, cấp trên hoặc khách hàng. Mỗi khó khăn có những đặc điểm riêng và ảnh hưởng đến những người liên quan khác nhau. Do đó, lắng nghe tốt sẽ giúp họ có cái nhìn đầy đủ hơn về những gì đã xảy ra, từ đó mới có thể đưa ra giải pháp hiệu quả.

Liệt kê tất cả những trở ngại

Có những lúc khó khăn gặp phải có mối quan hệ mật thiết với nhiều vấn đề khác và việc giải quyết có thể tạo ra phản ứng dây chuyền không mong muốn. Những người giỏi kỹ năng giải quyết vấn đề có tầm nhìn xa về các yếu tố liên quan và liệt kê ra những tình huống tiềm năng có thể xảy ra khi xử lý. Do đó, họ có thể tiếp cận vấn đề một cách toàn diện và đưa ra giải pháp hiệu quả hơn.

Không ngại tham khảo ý kiến của người khác

Một đặc điểm khác của người giỏi kỹ năng giải quyết vấn đề là họ không cần phải luôn luôn đúng. Họ tập trung vào việc tìm ra giải pháp phù hợp hơn là muốn chứng minh rằng họ đúng bằng mọi giá. Những người này nhận ra rằng để có được cách xử lý tốt nhất, cần phải tham khảo ý kiến của người khác, đặc biệt là những chuyên gia trong lĩnh vực đang xử lý. Họ không cảm thấy bị đe dọa bởi những ý tưởng và kiến thức rộng lớn của người khác, thay vào đó, họ sẵn sàng học hỏi từ những người xung quanh.

Không theo lối mòn

Một người giải quyết vấn đề tốt không chỉ sử dụng các giải pháp phổ biến mà có thể khám phá ra các cách giải quyết khả thi khác. Họ nhìn thấy nhiều hơn một giải pháp và luôn tìm kiếm những phương pháp mới mẻ, sáng tạo. Bạn đã bao giờ trải qua tình huống mà trong đó giải pháp không phải là điều bạn mong đợi để thực hiện? Đôi khi các giải pháp tuyệt vời có thể xuất phát từ những ý tưởng táo bạo và một người giải quyết vấn đề hiệu quả không ngại đi theo con đường đó.

Người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn tránh phỏng đoán và thực hiện một cách tiếp cận có hệ thống để thấy được thất bại đã xảy ra như thế nào. Bằng việc sở hữu các đặc điểm trên đây, họ sẽ có được cái nhìn rõ ràng hơn về vấn đề và hướng đến một giải pháp hiệu quả. Nếu bạn có được các phẩm chất được nhắc đến, thì xin chúc mừng. Nếu không, thì việc rèn luyện không bao giờ là quá muộn.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Thiếu kỹ năng lắng nghe: 9 dấu hiệu bạn cần biết

August 20, 2019 by admin Leave a Comment

Lắng nghe hiệu quả là một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất mà bất cứ ai cũng cần phát triển bởi nó có sức mạnh cải thiện bất kỳ mối quan hệ nào. Trong công việc, lắng nghe là điều cốt lõi của sự lãnh đạo hiệu quả và trong cuộc sống cá nhân, lắng nghe là hành động thể hiện sự yêu thương, quan tâm.

Bạn có thể nghĩ rằng nếu bạn gật đầu và giao tiếp bằng mắt với ai đó là bạn đang lắng nghe những gì họ nói. Tuy nhiên, điều này chưa chính xác. Trở thành một người lắng nghe tốt không phải chỉ nhìn chằm chằm vào người khác trong khi họ đang nói. Trên thực tế, có rất nhiều điều để trở thành một người lắng nghe tốt mà bạn có thể không nghĩ tới.

Dưới đây là một vài dấu hiệu nhận biết rằng bạn không giỏi lắng nghe như bạn nghĩ.

Bạn không đặt câu hỏi

Đặt câu hỏi có lẽ là cách quan trọng nhất để cho người khác thấy chúng ta vừa lắng nghe vừa quan tâm đến họ. Trong đó các câu hỏi khác nhau sẽ mang lại hiệu quả khác nhau. Chẳng hạn, các câu hỏi bắt đầu với “Làm sao?, Như thế nào?” sẽ gợi ra một câu chuyện dài hơn giúp bạn hiểu rõ hơn về một quá trình. Mặt khác, các câu hỏi yêu cầu trả lời “Có” hoặc “Không” thường được dùng với mục đích làm rõ hơn là xây dựng cuộc trò chuyện. Câu hỏi bắt đầu bằng “Chuyện gì, điều gì đã xảy ra?” hoặc “Tại sao?” có xu hướng khuyến khích người nói mở rộng cuộc hội thoại.

Bạn chiếm lĩnh cuộc trò chuyện

Nếu bạn nhận thấy rằng bạn đang nói nhiều hơn trong các cuộc trò chuyện, thì bạn đang ngăn cản người khác thể hiện ý kiến của họ. Những người thiếu kỹ năng lắng nghe có xu hướng tập trung vào bản thân họ, chứ không phải là người nói.

Bạn không diễn giải để thể hiện sự hiểu biết của bạn

Một cách tuyệt vời để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe là tóm tắt các ý chính với người nói để xác nhận rằng bạn hiểu những gì họ chia sẻ. Tuy nhiên, người thiếu kỹ năng lắng nghe sẽ không diễn giải lại được những gì đã nghe theo ngôn ngữ của riêng họ, họ chỉ ra vẻ rằng mình đã hiểu.

Bạn đa nhiệm khi đang trò chuyện

Với sự phát triển của công nghệ hiện đại, hầu hết mọi người tin rằng họ có thể đa nhiệm. Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng của các nhiệm vụ được thực hiện khi bạn đa nhiệm bị giảm đáng kể. Nếu bạn đang đọc báo, lướt mạng xã hội trong khi lắng nghe, bạn chỉ nắm bắt được một vài chi tiết của cuộc trò chuyện và bỏ lỡ những sắc thái hoặc cảm xúc giúp bạn đưa ra phản hồi hoặc hỗ trợ có giá trị.

Bạn không khuyến khích người nói

Mọi người có xu hướng đánh giá cao một số lời khuyến khích khi họ đang nói, như “Tiếp tục đi!” hoặc “Nói cho tôi nghe kỹ hơn về điều đó đi!” bởi điều đó giúp họ cảm thấy hào hứng và có cảm giác được lắng nghe. Nếu bạn không làm điều này, người nói có thể nghĩ rằng bạn không có sự quan tâm phù hợp.

Bạn thường xuyên ngắt lời

Khi mọi người đang nói chuyện và bạn rất phấn khích đến nỗi chen ngang để đưa ra ý kiến của mình thì điều đó hiếm khi dẫn đến một kết quả tốt đẹp. Bởi, họ muốn hoàn thành những gì đang nói nên ý kiến của bạn có thể không được quan tâm. Thay vào đó, họ sẽ nghĩ bạn thật thô lỗ và ngay cả khi họ cho phép bạn xen vào, họ cũng sẽ không lắng nghe vì họ đang thất vọng về bạn.

Giao tiếp bằng mắt không phù hợp

Bất cứ khi nào bạn dành thời gian để nhìn khắp gian phòng trong khi người khác đang nói chuyện thì điều đó cho thấy bạn không lắng nghe họ. Ngược lại, việc giao tiếp bằng mắt quá nhiều cũng là một dấu hiệu của người nghe kém. Để trở nên tinh tế hơn, thỉnh thoảng bạn có thể nhìn qua vai của người nói và sau đó dời ánh nhìn về trung tâm của cuộc trò chuyện.

Bạn thường xuyên hít thở sâu hoặc thở dài

Nếu bạn nhận thấy bản thân hít thở sâu hoặc thở dài thường xuyên khi người khác đang nói, đó là lúc bạn đang mất tập trung vào họ. Một người thực sự có kỹ năng lắng nghe có xu hướng duy trì nhịp thở đều hơn.

Đưa ra lời khuyên quá sớm

Khi lắng nghe ai đó phàn nàn, bạn có xu hướng đưa ra ngay giải pháp hỗ trợ. Tuy nhiên, hầu hết mọi người không thực sự muốn lời khuyên, đặc biệt là khi họ đang “sống” trong cảm xúc của mình. Do đó, điều đầu tiên cần làm là làm dịu năng lượng cảm xúc để có thể tìm ra giải pháp hiệu quả.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

5 kỹ năng sống giúp bạn thành công trong công việc

August 13, 2019 by admin Leave a Comment

Trong hầu hết các doanh nghiệp, việc học hỏi và liên tục phát triển không phải là một yêu cầu chính thức nhưng đó lại là một trong những điều được mong mỏi nhiều nhất. Dù bạn đang đảm nhận vị trí nào trong công ty thì việc tự giác phát triển bản thân luôn là một ý tưởng tốt. Thế nhưng, trong một xã hội cạnh tranh với vô vàn những điều cần học, kỹ năng nào là quan trọng nhất để thành công?

Dưới đây là 5 kỹ năng sống mà ai cũng sẽ cần để đạt được thành công một cách dễ dàng hơn và có thể tận hưởng một cuộc sống tích cực, có ý nghĩa hơn.

Quyết tâm

Thật dễ dàng để nói rằng bạn quyết tâm đạt được mục tiêu của mình, nhưng điều này chỉ được thử nghiệm khi bạn phải đối mặt với những tình huống khó khăn. Quyết tâm có nghĩa là bạn sẵn sàng tiếp tục đi về phía trước dù gặp trở ngại hay thất bại. Vậy, làm thế nào để bạn nắm lấy kỹ năng sống này đặc biệt là trong những tình huống tệ hại nhất? Điều quan trọng ở đây là sự chấp nhận. Bạn phải có khả năng thừa nhận rằng muốn thành công thì chắc chắn sẽ có lúc thất bại. Đừng lo ngại trước những thất bại của bạn, hãy học hỏi, rút kinh nghiệm từ đó và làm lại từ đầu.

Kiểm soát

Khả năng tập trung chú ý của chúng ta là hữu hạn. Vì vậy, nếu bạn cố gắng quản lý vi mô mọi khía cạnh trong cuộc sống của bạn thì chắc rằng bạn sẽ không dành đủ sự chú ý cho những điều quan trọng hơn. Đây không phải là một cái cớ để làm công việc cẩu thả, nhưng bạn chỉ nên hướng những nỗ lực của mình vào những thứ bạn có thể kiểm soát, đặc biệt là kiểm soát bản thân mình.

Ví dụ, nếu bạn muốn thành công về mặt tài chính trong tương lai gần, bạn có thể không kiểm soát được việc trúng xổ số, nhưng bạn có thể kiểm soát các quyết định tài chính của mình ở hiện tại. Sai lầm phổ biến nhất mà mọi người thường phạm phải là bội chi. Để giúp bạn vượt qua điều này và tạo ra thói quen kiểm soát tài chính của mình, hãy bắt đầu với quy tắc 50-30-20. Cụ thể, phân bổ 50% thu nhập của bạn cho các nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống như ăn ở, đi lạ.., 30% cho các nhu cầu khác như mua sắm, giải trí, du lịch… và 20% dành cho tiết kiệm, đầu tư. Đây là phương pháp đơn giản để quản lý thu nhập và tăng số tiền kiếm được của bạn.

Hòa hợp với các kiểu tính cách khác biệt

Có thể hợp tác với các tính cách khác biệt trong thế giới ngày càng đa dạng là một điều vô cùng cần thiết. Các doanh nghiệp hoặc đội nhóm sẽ luôn thành công hơn nếu các thành viên trong đó có thể hợp tác ăn ý với nhau dù khác biệt về tính cách hoặc tuổi tác. Do đó, bạn nên cố gắng trở thành một người biết tôn trọng sự độc đáo và khác biệt ở tất cả mọi người. Bước đầu tiên để phát triển kỹ năng này là nhận thức rõ hơn về những thành kiến vô thức của bạn về những người khác biệt so với bạn.

Đồng cảm

Bất cứ ai cải thiện được khả năng đồng cảm của mình sẽ nổi bật trong công việc, đạt được mức lương cao hơn và có một cuộc sống hạnh phúc hơn. Như bạn đã biết, sự đồng cảm là khả năng đặt mình vào một vị trí của người khác và xem cảm giác của họ như thế nào.

Làm việc dựa trên trí thông minh cảm xúc của bạn sẽ khiến những người xung quanh cảm thấy được lắng nghe và đây là một yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin với đồng nghiệp. Họ không cần sự thương hại và chỉ cần sự thấu hiểu từ bạn. Nói với ai đó rằng “Tôi rất tiếc vì bạn cảm thấy không hài lòng” càng làm cho họ tức giận hơn nhưng nói ra một câu mang ý nghĩa như “Tôi cảm thấy thất vọng khi mọi thứ không đúng như kế hoạch và tôi hiểu tại sao bạn khó chịu. Hãy để tôi giúp một tay…” sẽ luôn có hiệu quả.

Tò mò, thắc mắc

Những vấn đề khó khăn nhất thế giới sẽ được giải quyết bởi những người tò mò – người có thể đưa ra những câu hỏi phù hợp để mở ra những khám phá mới. Tò mò giúp chúng ta phát triển, học hỏi và đổi mới. Như tình huống mà Brian Chesky và Joe Gebbia đã gặp phải. Họ không có đủ khả năng trả tiền thuê nhà và tự hỏi làm cách nào để tận dụng khoảng không gian trống trong căn hộ để cho thuê lại.

Quá trình tìm ra câu trả lời đã dẫn đến việc thành lập Airbnb – một startup với mô hình kết nối người cần thuê nhà, thuê phòng với người cho thuê trên toàn thế giới thông qua ứng dụng di động đang ngày càng trở nên phổ biến. Thế nên, đừng ngại đặt câu hỏi trong công việc, về bản thân và sự nghiệp bởi điều đó sẽ giúp đảm bảo rằng bạn luôn luôn phát triển.

Ngân Linh

Cẩm Nang Việc Làm

7 cách “rèn” kỹ năng quan sát trong công việc

August 2, 2019 by admin Leave a Comment

Khi quan sát, bạn sử dụng các giác quan của mình để kiểm tra sự vật, sự việc mà bạn tò mò và đánh giá những gì bạn trải nghiệm. “Quan sát” không giống như “nhìn thấy”. Nhìn thấy là thụ động. Ví dụ, bạn nhìn thấy mọi thứ trên đường đi làm nhưng bạn hiếm khi tìm kiếm bất cứ điều gì cụ thể hoặc ghi lại thông tin để sử dụng sau này.

Trái lại, quan sát là quá trình chú ý một cách chăm chú và tích cực, nhằm thu thập thông tin cụ thể để đánh giá. Kỹ năng quan sát rất quan trọng vì nếu không có chúng, bạn có khả năng bỏ lỡ thông tin quan trọng và đưa ra quyết định không chính xác trong công việc.

Quan sát là một kỹ năng và giống như bất kỳ kỹ năng nào khác, bạn có thể học hỏi và phát triển nó. Thông qua việc thực hành thường xuyên, bạn có thể rèn luyện não bộ và biến việc quan sát thành thói quen. Dưới đây là 7 lời khuyên để tăng cường năng lực quan sát, hãy cùng tìm hiểu nhé.

Cởi mở

Bạn cần có tinh thần cởi mở trước khi tiến hành quan sát, cụ thể là có niềm tin tích cực rằng luôn có nhiều điều mà chúng ta có thể học hỏi được từ mọi người và thế giới xung quanh. Khi bắt đầu quan sát với niềm tin này, bạn sẽ có nhiều khả năng sẽ đạt được những kết quả tích cực. Trái lại, nếu không cởi mở và thiếu niềm tin, thì việc quan sát của bạn sẽ không đạt được kết quả khả quan.

Có mục đích

Bằng cách cởi mở, bạn đang chuẩn bị cho việc học hỏi. Tuy nhiên, bạn cũng cần học hỏi một cách có chủ ý, nghĩa là biết mục tiêu của mình trong việc quan sát. Chẳng hạn, nếu bạn muốn trở thành một nhân viên Marketing giỏi hơn thì bạn nên quan sát điều gì trong thế giới xung quanh giúp bạn đạt được điều đó. Hoặc nên tránh mắc phải sai lầm nào. Nếu bạn có mục đích rõ ràng trong việc quan sát, bạn sẽ tập trung hơn vào những điều đó và nâng cao cơ hội tìm thấy các thông tin hữu ích.

Đa giác quan

Để quan sát được đầy đủ, bạn cần sử dụng nhiều hơn chỉ là đôi mắt. Bạn có thể quan sát bằng tai và bằng trái tim, tùy thuộc vào những gì bạn muốn biết, có lẽ bạn cần sử dụng cả mũi và những ngón tay để chạm vào. Quan sát là một bài tập sử dụng đa giác quan, không chỉ phải nghe những gì người khác nói mà còn chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của họ từ ánh mắt, cử chỉ, giọng điệu… Hãy quan sát toàn diện và sử dụng tất cả giác quan, điều này giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về các vấn đề, hoặc tình huống trải nghiệm.

Chậm lại

Thật khó để có thể quan sát khi bạn luôn trong tình trạng vội vã. Để quan sát tốt đòi hỏi bạn phải dừng lại, nhìn, lắng nghe và sẵn sàng đối mặt những trải nghiệm xung quanh. Không có sự tĩnh lặng, phần lớn sức mạnh của sự quan sát sẽ biết mất. Bạn sẽ bỏ lỡ nhiều thông tin bởi chỉ lướt qua bề mặt của các sự vật, sự việc mà bạn quan sát.

Loại bỏ các yếu tố gây phiền nhiễu

Khả năng quan sát phụ thuộc vào mức độ tập trung của bạn. Các nghiên cứu khoa học cho thấy rằng phải mất 15 phút để lấy lại sự tập trung sau khi bị quấy nhiễu. Do đó, rất cần thiết để giảm các yếu tố gây phiền nhiễu hoặc loại bỏ chúng hoàn toàn.

Chú ý đến các chi tiết nhỏ

Tất cả các vật thể lớn và chi tiết lớn đều dễ quan sát nhưng chú ý đến các chi tiết nhỏ sẽ khiến bạn trở thành một người quan sát tốt hơn. Chẳng hạn, nhìn thấy điện thoại trên tay ai đó là một chi tiết lớn nhưng quan sát điện thoại đó hiệu gì cùng các sticker phía sau là một phẩm chất của một người quan sát tốt. Tại nơi làm việc, hầu như luôn luôn, các chi tiết nhỏ bị bỏ qua. Tuy nhiên, các chi tiết nhỏ đều có lí do của nó và việc kết nối các chi tiết này với sự kiện hoặc con người sẽ giúp đưa ra suy luận chính xác. Hãy để ý nhiều hơn đến các chi tiết nhỏ và bạn sẽ thấy sự khác biệt trong chất lượng công việc của bạn.

Không phán xét

Để trở thành một người quan sát tốt, bạn phải trung lập. Đừng đưa ra cảm xúc cá nhân hoặc phán xét khi quan sát bởi những điều đó sẽ tạo ra sự thiên vị. Khi cảm xúc cá nhân hoặc định kiến bị kéo vào, bạn sẽ không còn nhìn thấy những gì đang diễn ra mà bạn chỉ thấy các sự việc, sự vật bị bóp méo theo nhận thức của bạn. Một người quan sát tốt sẽ bỏ qua cảm xúc cá nhân và nhìn mọi thứ theo cách chúng đang diễn ra.

Nhiều người cảm thấy “ghen tị” với những người có kỹ năng quan sát tốt và xem nhẹ khả năng của chính mình. Họ dường như không nhận ra rằng kỹ năng này có thể học hỏi và phát triển bằng việc siêng năng thực hành. Hãy áp dụng các cách được chia sẻ trên đây ngay hôm nay để cải thiện kỹ năng quan sát và sẵn sàng đón nhận các lợi ích thiết thực từ kỹ năng này nhé.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

6 kỹ năng cần có trong CV chăm sóc khách hàng

July 30, 2019 by admin Leave a Comment

Nếu đang tìm kiếm một công việc trong ngành dịch vụ khách hàng, bạn cần chắc rằng mình có một CV chăm sóc khách hàng mạnh mẽ để nổi bật so với đối thủ và cung cấp chính xác những gì nhà tuyển dụng tiềm năng đang tìm kiếm. Điều này đặc biệt quan trọng vì các nhà tuyển dụng rất bận rộn và không có thời gian để đọc từng câu chữ trên CV của bạn. Vì vậy, bạn cần tập trung vào việc quảng cáo bản thân một cách nhanh chóng.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất mà các nhà tuyển dụng sẽ tìm kiếm là các kỹ năng chăm sóc khách hàng thiết yếu. Tuy nhiên, bạn không chỉ nên liệt kê chúng mà còn cần đưa ra bằng chứng về việc sử dụng và kết quả đạt được. Dưới đây là sáu kỹ năng cần thiết cho CV ứng tuyển vào vị trí chăm sóc khách hàng, hãy cùng tham khảo nhé.

Giao tiếp

Giao tiếp rất quan trọng để làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng, vì bạn sẽ dành gần như cả ngày để nói chuyện với khách hàng. Thông tin bạn đưa ra cần phải rõ ràng và bạn cần có khả năng giao tiếp với nhiều người khác nhau thông qua nhiều phương tiện như viết hoặc nói…

Để chứng minh bạn có những kỹ năng này, bạn cần đưa ra bằng chứng về các kỹ năng giao tiếp tuyệt vời trong các vai trò trước đây của mình. Bất kỳ ví dụ nào về việc bạn đảm nhận vị trí là người đứng đầu một nhóm hoặc xử lý ổn thỏa phàn nàn của khách hàng trong quá khứ cũng có thể là một bằng chứng thuyết phục cho kỹ năng này.

Xây dựng mối quan hệ

Bạn cần nhớ rằng mục đích của dịch vụ khách hàng là đảm bảo khách hàng hài lòng với cách doanh nghiệp xử lý nhu cầu của họ. Bạn không chỉ cần giải quyết vấn đề của họ mà còn đảm bảo rằng họ sẽ quay lại để mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ thêm nhiều lần nữa.

Như vậy, CV của bạn cần cho thấy rằng bạn có thể tạo nên những mối quan hệ tuyệt vời. Một ví dụ như “Tỉ lệ khách hàng cũ quay lại mua hàng là 85%, cao hơn mức trung bình của công ty là 45%” sẽ rất hữu ích. Điều này cho thấy bạn có kỹ năng tạo mối quan hệ tốt với mọi người và nhiệt tình hỗ trợ họ.

Kỹ thuật

Làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng đòi hỏi bạn phải sử dụng phần mềm và thiết bị cụ thể giúp nâng cao khả năng giúp đỡ khách hàng. Ngoài các công cụ Microsoft Office thông thường, bạn sẽ cần phải thích ứng với phần mềm hỗ trợ khách hàng mà công ty bạn quyết định áp dụng.

Bạn có thể truyền đạt kỹ năng kỹ thuật vào CV bằng cách trình bày “Đã đào tạo hai nhân viên mới về cách sử dụng phần mềm X, nhập dữ liệu khách hàng và sắp xếp nhật ký tương tác của khách hàng”. Bên cạnh việc cho thấy bạn có thể sử dụng phần mềm cụ thể thì bạn còn đào tạo các nhân viên khác. Đây là một điểm cộng rất lớn vì nó cho thấy tiềm năng quản lý của bạn.

Bán hàng

Đối với ngành nghề dịch vụ khách hàng, nhà tuyển dụng xem đây là một yếu tố khá quan trọng. Cho dù bạn sử dụng điện thoại hay nói chuyện trực tiếp với khách hàng, bạn sẽ cần phải trả lời các câu hỏi của họ, xử lý các yêu cầu của họ và sau đó hướng họ đến việc mua hàng. Đây là một phần quan trọng của việc trở thành một chuyên viên dịch vụ khách hàng.

Để cho thấy bạn có khả năng thực hiện điều này trên CV, bạn nên làm nổi bật bất kỳ công việc bán hàng nào mà bạn đã làm trong quá khứ. Nếu bạn không có kinh nghiệm này, thì khả năng thuyết phục có thể là điểm thu hút tuyệt vời. Bán hàng là việc bạn thuyết phục ai đó đi theo quan điểm của bạn đến mức họ muốn mua những gì bạn cung cấp. Do đó, bất kỳ bằng chứng bạn đã thành công khi tranh luận sẽ là lợi thế rất lớn.

Kỹ năng quản lý thời gian

Là một nhân viên dịch vụ khách hàng, bạn không chắc rằng sẽ hỗ trợ một khách hàng vào lúc nào và trong thời gian bao lâu. Do đó, kỹ năng quản lý thời gian rất có ích. Bạn cần biết cách cân bằng nhiều nhiệm vụ cùng lúc và giải quyết tất cả chúng một cách kịp thời. Một ví dụ về kỹ năng quản lý thời gian mà bạn có thể tham khảo như sau “Xử lý hơn 90 cuộc gọi mỗi ngày, với các nhiệm vụ bao gồm nhập thông tin khách hàng mới, truy xuất dữ liệu khách hàng, trình bày thông tin sản phẩm có liên quan và hủy dịch vụ”. Để xử lý hơn 90 cuộc gọi hàng ngày đòi hỏi phải có kỹ năng quản lý thời gian đặc biệt. Nhà tuyển dụng biết rằng nếu không có khả năng sử dụng hiệu quả thời gian của mình, ứng viên sẽ không làm việc hiệu quả hoặc đạt được con số này. Điều này giải thích vì sao đó là một điểm nhấn kinh nghiệm hiệu quả.

Giải quyết vấn đề

Khi một khách hàng tìm đến bạn để giải quyết vấn đề, bạn cần có các kỹ năng xử lý một cách hiệu quả, bất kể đó là vấn đề gì. Làm thế nào để truyền đạt vấn đề giải quyết các kỹ năng trong CV của bạn? Đây là gợi ý dành cho bạn, “Chủ động nghiên cứu các vấn đề phức tạp khách hàng có thể gặp phải để cung cấp một dịch vụ chất lượng hơn”. Vì các nghiên cứu được thực hiện mà không cần nhắc nhở nên nó cho thấy sự chủ động và điều này thể hiện rằng bạn là một nhân viên có nhiều tiềm năng.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

Kỹ năng đặt câu hỏi: 7 cách để trở nên giỏi hơn

July 22, 2019 by admin Leave a Comment

Thiếu kỹ năng đặt câu hỏi đồng nghĩa với việc bạn sẽ không đưa ra những câu hỏi chính xác. Khi đó bạn có thể không nhận được câu trả lời mà bạn cần nghe hoặc nhận được thông tin sai hoàn toàn. Điều này khiến bạn phải đặt ra nhiều câu hỏi hơn, tốn nhiều thời gian hơn để có được phản hồi mong muốn, dẫn đến năng suất làm việc kém hiệu quả.

Đó là lí do vì sao bạn cần cải thiện kỹ năng đặt câu hỏi và sau đây là 7 cách giúp bạn làm điều đó một cách dễ dàng.

Đừng hỏi các câu hỏi đóng

Khi dùng kiểu câu hỏi “Có – Không”, bạn thường sẽ nhận được thông tin không đầy đủ. Thay vào đó, hãy hỏi một câu hỏi mở. Bằng cách này, bạn sẽ có được thông tin chi tiết và thông tin bổ sung mà bạn có thể không biết chúng đang tồn tại. Những câu hỏi bắt đầu bằng “Điều gì?”, “Ai?”, “Như thế nào?”, “Khi nào?”, “Ở đâu?” sẽ khiến đối phương xem xét kỹ hơn về câu trả lời của họ và cung cấp cho bạn nhiều thông tin hơn.

Hỏi bằng ngôn ngữ của người nghe

Hãy kết nối những câu hỏi với nền tảng của người nghe và sử dụng các từ, cụm từ mà họ có thể hiểu. Tránh dùng các từ ngữ chuyên môn trong khi bạn trao đổi với ai đó bên ngoài ngành nghề của bạn. Nếu họ dường như không hiểu những gì bạn yêu cầu, hãy hỏi lại bằng cách từ khác đơn giản hơn.

Sử dụng các diễn đạt trung lập

Đặt các câu hỏi mang tính định hướng như “Bạn thích các tiện nghi tuyệt vời tại trung tâm hội nghị đó như thế nào?” sẽ không hiệu quả. Bởi vì câu hỏi thể hiện quá rõ ràng quan điểm của người hỏi, đối phương không thể trả lời bất cứ điều gì tiêu cực về nó, ngay cả khi họ “ghét” nơi này. Họ sẽ không nói ra cảm giác thật của mình và bạn đã mất một cơ hội để biết sự thật. Một câu hỏi được diễn đạt theo cách trung lập sẽ gợi ra một thông tin chính xác hoặc một ý kiến trung thực, chẳng hạn, “Bạn thấy nơi đó như thế nào?” sẽ hữu ích hơn nhiều.

Đào sâu bằng các câu hỏi tiếp theo

Luôn luôn cân nhắc sử dụng các câu hỏi tiếp theo để làm rõ vấn đề, nếu không bạn sẽ rơi vào tình trạng phải suy đoán. Giả sử bạn đang nói chuyện với đồng nghiệp và cần biết chi tiết về một dự án. Đồng nghiệp của bạn nói rằng nhà cung cấp X rất khó để hợp tác. Điều này khiến bạn thắc mắc và muốn tìm hiểu. Một câu hỏi như “Điều gì khiến bạn nói như vậy?” sẽ giúp bạn biết được nguyên nhân chính xác.

Có thể không phải vì nhà cung cấp rất khó để hợp tác cùng mà là do họ không trả lời các thắc mắc một cách nhanh chóng hoặc bất kỳ lý do nào khác. Các câu hỏi tiếp theo sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn và đưa ra nhận xét chính xác của mình về mọi thứ.

Chỉ hỏi một vấn đề tại một thời điểm

Để có được câu trả lời rõ ràng, hãy tạo ra các câu hỏi ngắn, mỗi câu hỏi chỉ bao gồm một điểm duy nhất. Nếu bạn thực sự muốn biết hai điều khác nhau, hãy hỏi hai câu hỏi riêng biệt.

Không ngắt lời

Đừng làm gián đoạn người mà bạn đang nói chuyện bởi nó cho thấy bạn không hứng thú với những gì họ đang nói và ngăn chặn dòng suy nghĩ của họ. Hãy đưa ra câu hỏi của bạn, sau đó để đối phương trả lời đầy đủ, ngay cả khi bạn nghĩ rằng mình không đang nhận được câu trả lời mong muốn. Lắng nghe những gì họ nói và sử dụng điều đó để hướng họ trở lại chủ đề trong câu hỏi tiếp theo.

Nếu có áp lực về thời gian và người đó đã lạc đề thì tất nhiên bạn cần phải cắt ngang câu chuyện nhưng cần thực hiện với thái độ lịch sự nhất có thể. Điều này cho thấy bạn tôn trọng những gì họ đang nói. Hãy nói một điều gì đó như “Xin lỗi, tôi muốn chắc rằng tôi hiểu bạn. Những gì tôi hiểu là…” và sau đó đưa họ trở lại với vấn đề đang thảo luận.

Tôn trọng thời gian của người khác

Chỉ nên đặt những câu hỏi mà bạn muốn biết câu trả lời và tránh những câu không cần thiết. Hãy tôn trọng thời gian của người khác và tránh chần chừ kết thúc cuộc gặp gỡ. Đồng thời đừng quên cảm ơn đối phương vì đã cung cấp cho bạn các thông tin quan trọng.

Cũng giống như các kỹ năng khác, việc đặt những câu hỏi hay cần phải liên tục thực hành. Điều này ngụ ý rằng bạn có thể sẽ không đạt được hiệu quả trong mỗi lần đưa ra câu hỏi. Tuy nhiên chỉ cần thường xuyên luyện tập, kỹ năng của bạn sẽ được cải thiện theo thời gian. Hãy nhớ rằng, nếu bạn muốn câu trả lời chính xác, điều đó đến từ việc hỏi những câu hỏi hay.

Ngân Linh

Cẩm Nang Việc Làm

Người có kỹ năng thuyết phục vượt trội sở hữu đặc điểm nào ?

July 15, 2019 by admin Leave a Comment

Kỹ năng thuyết phục không chỉ dành cho nhân viên bán hàng. Hầu hết mọi người đều phải thuyết phục ai đó vào một lúc nào đó. Bạn có thể cố gắng thuyết phục một đồng nghiệp thực hiện tốt hơn, hoặc có lẽ bạn muốn thuyết phục sếp tiếp nhận ý tưởng tuyệt vời của bạn.

Bạn có thể thấy có những người khiến người khác làm những gì họ muốn một cách dễ dàng trong khi bạn phải chật vật mới có thể thuyết phục thành công. Vậy bí quyết của họ là gì? Những điều sau đây là lời giải đáp dành cho bạn.

Hiểu về đối phương

Những người có kỹ năng thuyết phục luôn tìm hiểu về người mà họ sẽ nói chuyện cùng. Họ sẽ tìm hiểu đối phương là ai và sở thích là gì. Họ sẽ không bao giờ đưa ra tầm nhìn lớn lao với một người thích chi tiết và họ cũng sẽ không vòng vo với những người thích ngắn gọn, trực tiếp. Bạn càng chú ý đến những đặc điểm nổi bật của người khác, bạn càng có thể điều chỉnh thông điệp của mình theo sở thích của họ.

Tạo ấn tượng tốt

Người có sức thuyết phục biết rằng việc tạo ấn tượng tốt là rất quan trọng, bởi vì đối phương sẽ đưa ra đánh giá về họ trong vài giây đầu tiên gặp mặt. Do đó, họ luôn cố gắng thể hiện tất cả các ưu điểm của họ trong mọi cuộc gặp gỡ. Ấn tượng đầu tiên được gắn chặt với ngôn ngữ cơ thể tích cực. Tư thế thoải mái, một cái bắt tay chắc chắn, một nụ cười thân thiện sẽ giúp tạo ấn tượng tốt với người bạn cần thuyết phục.

Có trí thông minh cảm xúc

Người giỏi thuyết phục cũng luôn biết cách kiểm soát cảm xúc của họ. Họ giữ bình tĩnh trong các cuộc tranh cãi và họ không đắm chìm trong nỗi thất vọng khi mọi thứ không thành công. Họ giữ được sự ổn định và điềm tĩnh, điều này khiến họ được mọi người tin tưởng.

Lắng nghe chủ động

Khi bạn đang chủ động lắng nghe ai đó, có nghĩa là bạn đang đào sâu để tìm hiểu quan điểm, động lực và lý do của họ. Có thể bạn muốn bán hàng hoặc chia sẻ ý tưởng lớn của mình với một nhóm các nhà đầu tư tiềm năng nhưng họ sẽ không bao giờ cho phép bạn tạo ảnh hưởng đến họ nếu bạn không dành thời gian để lắng nghe họ. Do đó, hãy nói ít và lắng nghe nhiều hơn.

Rõ ràng và súc tích

Truyền đạt ý tưởng của họ một cách nhanh chóng và rõ ràng cũng là một đặc điểm của người có kỹ năng thuyết phục nổi trội. Khi bạn nắm chắc về những gì bạn nói thì rất dễ dàng giải thích cho những người không hiểu. Một mẹo nhỏ là hãy hiểu rõ chủ đề của bạn đến mức bạn có thể giải thích nó cho một đứa trẻ. Nếu bạn có thể tự mình giải thích một cách hiệu quả với người không có kiến thức về chủ đề đang nói, bạn có nhiều khả năng thuyết phục được họ.

Không thúc giục

Những người có sức thuyết phục biết rằng nếu họ muốn tạo ảnh hưởng thì việc thúc giục sẽ không mang lại hiệu quả bằng việc biết tiến, lùi hợp lý. Cho dù bạn đang thuyết phục khách hàng để bán một sản phẩm hay “vận động” để được tăng lương, nếu bạn càng cố gắng buộc mọi người đồng ý ngay lập tức thì họ càng có xu hướng phòng thủ và lùi lại.

Tự tin và chắc chắn

Sự tự tin và chắc chắn luôn có một tác động tích cực theo cách mà bạn không thể ngờ tới. Tất cả chúng ta đều cần sự chắc chắn và sự tự tin là dấu hiệu bên ngoài của sự chắc chắn bên trong. Bạn sẽ luôn có thể thuyết phục người khác nếu bạn thực sự tự tin vào những gì bạn đang làm.

Biết cách truyền cảm hứng

Những người có sức thuyết phục hiểu rằng bản chất con người là muốn hòa nhập. Khi bạn thể hiện sự đồng cảm và kết nối với đối phương trên nền tảng chung, điều này khiến họ được trấn an và có cảm giác không bị bỏ lại phía sau. Cũng chính vì điều này mà họ muốn đi theo sự dẫn dắt của bạn.

Trung thực và chân thành

Cuối cùng nhưng có lẽ là quan trọng nhất, trở nên chân thật và trung thực là điều cần thiết để có sức thuyết phục. Khi mọi người biết được bạn thực sự là ai, không cố tình lôi kéo hay “chơi xấu” họ, họ sẽ tin tưởng bạn nhiều hơn.

Kỹ năng thuyết phục là một trong những kỹ năng quan trọng nhất bạn cần phải có. Thành công của bạn phụ thuộc rất lớn vào khả năng khiến mọi người hành động theo. May mắn là kỹ năng thuyết phục là điều có thể học được. Nếu sẵn sàng cố gắng hết mình và bắt đầu từ việc thực hành một số điều trên đây, bạn sẽ trở thành một “bậc thầy” thuyết phục trong thời gian không xa.

Mai Hương

Cẩm Nang Việc Làm

Mẹo giữ năng suất trong những ngày đầu làm việc sau kỳ nghỉ

February 15, 2019 by admin Leave a Comment

Tết Nguyên Đán đã qua và giờ là lúc quay trở lại văn phòng. Ngày làm việc đầu tiên sau khi quay lại không phải lúc nào cũng dễ dàng bởi dư âm của kỳ nghỉ. Tuy nhiên, bạn cần phải giữ được năng suất cần có. Dưới đây là một số cách để giữ động lực vượt qua những khó khăn của ngày đầu tiên trở lại mà bạn có thể tham khảo để áp dụng cho chính mình.

Đến sớm 20 phút

Đến văn phòng sớm có thể là điều bạn không muốn làm sau kỳ nghỉ, nhưng bạn sẽ cảm ơn chính mình vì điều đó. Vào ngày đầu tiên trở lại, hãy đến sớm 20-30 phút vào buổi sáng. Sử dụng thời gian này để kiểm tra hộp thư đến của bạn, xác định các vấn đề hoặc các công việc phát sinh trong kỳ nghỉ. Điều này sẽ cho phép bạn hiểu được những gì đã xảy ra và lên kế hoạch giải quyết các vấn đề đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức của bạn.

Chia nhỏ trách nhiệm của bạn thành các công việc dễ thực hiện hơn

Sau khi trở về từ kỳ nghỉ, danh sách việc cần làm của bạn có thể sẽ trở nên nhiều hơn. Ngay cả khi bạn cảm thấy mình có năng lượng để “lao” vào các dự án thì điều đó dễ dàng khiến bạn bị kiệt sức. Thay vào đó, hãy bắt đầu bằng cách lập danh sách các mục tiêu chính bạn muốn hoàn thành trong thời gian sắp tới. Chia các mục tiêu này thành các bước đơn giản hơn. Tiến hành từng bước một sẽ giúp bạn không bị choáng ngợp bởi công việc sau kỳ nghỉ đã “cao như núi”.

Nghỉ giải lao nhiều lần trong ngày làm việc

Bộ não của chúng ta không thể duy trì sự chú ý vào một nhiệm vụ trong thời gian dài. Nếu cứ mãi cố gắng, bạn sẽ trở nên mất tập trung dẫn đến năng suất yếu kém. Vì thế, hãy thực hiện nhiều khoảng thời gian “xả hơi” khi cần thiết. Có rất nhiều cách bạn có thể thực hiện để nghỉ giải lao tại nơi làm việc, chỉ mất từ 2 đến 5 phút thôi nhưng có thể giúp bộ não của bạn thiết lập lại để có thể tập trung hơn, bắt đầu bằng cách đặt hẹn giờ nhắc nhở bản thân nghỉ ngơi. Bạn có thể dành hai phút để tập thở sâu, tập nhảy làm nóng cơ thể hoặc hoặc đơn giản là đi bộ xung quanh văn phòng của bạn.

Sẵn sàng nói “Không”

Mỗi một nhiệm vụ hoặc hoạt động không cần thiết đều sẽ gây lãng phí về thời gian, năng lượng và năng suất của bạn. Tùy thuộc vào bạn và chỉ có bạn mới có thể quản lý nguồn lực cá nhân của mình. Hãy thoải mái từ chối khi người khác muốn nhờ vả bạn. Hầu hết mọi người đều trải qua cảm giác căng thẳng khi quá tải lúc này hay lúc khác. Thế nên, họ sẽ hiểu nếu bạn đưa ra lý do hợp lý tại sao bạn không thể tập trung vào các nhiệm vụ không quan trọng (với bạn) vào lúc này.

Tránh các phương tiện truyền thông xã hội

Một số người vẫn đang trong kỳ nghỉ và kiểm tra các trạng thái cập nhật của họ sẽ khiến bạn cảm thấy lưu luyến với kỳ nghỉ đồng thời sẽ làm giảm sự tập trung dành cho công việc. Hãy đặt điện thoại của bạn ra khỏi tầm mắt, đóng ứng dụng và xem xét việc thiết lập tình trạng để thông báo cho người khác rằng bạn đang tập trung. Đừng kết thúc ngày làm việc đầu tiên của bạn sau kỳ nghỉ Tết bằng một cảm giác trống rỗng, hãy hoàn thành một nhiệm vụ nào đó.

Lùi lại các cuộc họp không khẩn cấp

Cuối cùng, bạn sẽ phải đối mặt với điều bạn sợ nhất: các cuộc họp. Tuy nhiên, vì bạn đã cảm thấy quá tải với các nhiệm vụ, nên bạn cần sử dụng thời gian để thực hiện mọi thứ trong danh sách việc cần làm, chứ không phải ngồi trong các buổi họp động não kéo dài hàng giờ. Vì vậy, nếu có thể hãy dời các cuộc họp đó vào cuối tuần. Nếu có điều gì đó thực sự khẩn cấp, hãy thử bắt đầu cuộc trò chuyện qua email trước khi tổ chức các cuộc họp trực tiếp.

Đôi khi, ngày đầu tiên đi làm sau kỳ nghỉ bạn sẽ có cảm giác hơi buồn một chút . Nhưng hy vọng bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn sẽ bị cuốn vào và quay trở lại công việc với năng suất cần thiết.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Nhân viên chỉnh sửa ảnh (Đà Nẵng)

January 20, 2019 by admin Leave a Comment

Hình thức làm việc	:	Nhân viên chính thức
Mức lương	:	Thỏa thuận
Số lượng tuyển	:	50
Lĩnh vực ngành nghề	:	Thiết kế đồ họa Software

Giới tính	:	Không yêu cầu
Trình độ	:	Lao động phổ thông
Hạn nộp hồ sơ	:	01/03/2019
Địa điểm làm việc	:	Đà Nẵng

Mô tả công việc	:	– Chỉnh sửa ảnh theo yêu cầu của khách hàng. – Đảm bảo chất lượng ảnh & thời hạn được đề ra. – Triển khai thực hiện các nhiệm vụ khác do trưởng bộ phận ca yêu cầu.
Kỹ năng công việc	:	– Thành thạo Photoshop là yêu cầu bắt buộc – Sẵn sàng làm việc theo ca (luân phiên 3 ca sáng, chiều và đêm) – Không yêu cầu kinh nghiệm – Linh hoạt, có mắt thẩm mỹ tốt, chú trọng đến chi tiết. – Có trách nhiệm cao đối với công việc. – Có kỹ năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm. – Cẩn thận, trung thực và là người học hỏi nhanh.
Thời gian thử việc	:	2 tháng
Các chế độ khác	:	– Lương, thưởng theo chế độ chung của Công ty và BHXH theo quy định. – Chế độ nghỉ mát hàng năm cùng với chương trình team buiding hàng năm. – Hỗ trợ bữa ăn đối với nhân viên chính thức – Nhân viên được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và được học hỏi nhiều kỹ năng chuyên sâu về chỉnh sửa hình. – Ngày thứ tư các nước uống giải khát hỗ trợ sức khỏe và thứ Sáu vui vẻ với phục vụ trái cây – Phép năm.
Yêu cầu hồ sơ	:	•Đơn xin việc và sơ yếu lý lịch ghi rõ điện thoại và email liên hệ. •Bản photo bằng, bảng điểm và các chứng chỉ liên quan (nếu có). •2 ảnh (4 x 6) mới chụp trong vòng 6 tháng Ứng viên quan tâm vui lòng gửi đơn xin việc trước ngày 1/3/2019 về địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề “Ứng tuyển nhân viên chỉnh sửa ảnh – Pixelz Đà Nẵng”

Việc làm tuyển dụng

TUYỂN GIÁO VIÊN NĂNG KHIẾU MẦM NON

November 2, 2018 by admin Leave a Comment

Hình thức làm việc	:	Nhân viên chính thức
Mức lương	:	3 – 5 Triệu
Số lượng tuyển	:	5
Lĩnh vực ngành nghề	:	Việc làm bán thời gian, thời vụ Giáo dục đào tạo

Giới tính	:	Không yêu cầu
Trình độ	:	Trung cấp
Hạn nộp hồ sơ	:	30/11/2018
Địa điểm làm việc	:	Hà nội Vĩnh Phúc Hà Tây

Mô tả công việc	:	– Theo sự phân công của công ty, giáo viên đến các trường mầm non trên địa bàn Hà Nôi để giảng dạy môn năng khiếu cho học sinh theo chương trình bản quyền của công ty. – Thời gian: part time. – Hỗ trợ nhà trường trong các chương trình văn nghệ, tổng kết, kỷ niệm… – Nội dung cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn.
Kỹ năng công việc	:	– Độc lập, chịu áp lực cv – Kĩ năng sư phạm
Thời gian thử việc	:	Nhận việc ngay
Các chế độ khác	:
Yêu cầu hồ sơ	:	•Đơn xin việc và sơ yếu lý lịch ghi rõ điện thoại và email liên hệ. •Bản photo bằng, bảng điểm và các chứng chỉ liên quan (nếu có). •2 ảnh (4 x 6) mới chụp trong vòng 6 tháng

Việc làm tuyển dụng

Bí Quyết Nâng Cao Cơ Hội Khi Phỏng Vấn Trực Tuyến

September 25, 2018 by admin Leave a Comment

Bạn tìm thấy một cơ hội việc làm rất hấp dẫn và bạn tự tin rằng mình có những kỹ năng và kiến thức chuyên môn cần thiết cho vị trí này. Chỉ có một điều khiến bạn bận tâm, đó chính là khoảng cách địa lý. Công việc bạn tìm kiếm ở một tỉnh thành khác với nơi bạn đang sống, bạn sẽ không phỏng vấn trực tiếp và nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên hơn những người cư trú tại đó.

Vì vậy, bên cạnh những bước thông thường để có được công việc, bạn còn phải đối mặt với thách thức khi làm thế nào để nhận được sự chú ý của các nhà tuyển dụng khi phỏng vấn trực tuyến và thuyết phục họ rằng bạn là ứng cử viên phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển. Trong bài viết hôm nay, CareerLink.vn sẽ gợi ý cho bạn một vài bí quyết giúp bạn nổi bật và dễ dàng tiếp cận công việc hơn.

Tập trung vào hồ sơ ứng tuyển

Khi bạn tìm việc và phỏng vấn từ xa thì đó đã là một trở ngại khiến bạn không thể bộc lộ hết khả năng và kiến thức chuyên môn của mình. Vì vậy, bạn cần chú trọng trau chuốt CV cũng như hồ sơ ứng tuyển của mình cho thật ấn tượng để nới rộng cơ hội vào vòng phỏng vấn được khả quan hơn. Trong đó, bạn có thể giải thích lí do bạn ứng tuyển dù cách xa về mặt địa lý và hy vọng được xem xét như là một ứng viên sáng giá cho vị trí công việc đó.

Một nội dung quan trọng được các nhà tuyển dụng quan tâm đó là thành tích, kinh nghiệm của ứng viên và mức độ phù hợp với nhu cầu hiện tại của họ. Vì vậy, bạn cần tập trung làm nổi bật những điểm mạnh của bản thân có liên quan mật thiết tới yêu cầu công việc. Như vậy sẽ tăng cơ hội được chọn vào vòng phỏng vấn của bạn.

Tận dụng sức mạnh của các phương tiện xã hội

Nếu bạn không thể biết được những người có quyền quyết định tuyển dụng, hãy sử dụng sức mạnh của các phương tiện như video, mạng xã hội để nâng cao cơ hội của mình. Một video ấn tượng có thể đưa hình ảnh, cá tính của bạn trên màn hình theo cách mà một lá thư xin việc không làm được. Và trong đó nhớ làm nổi bật kiến thức, kỹ năng của bản thân trong lĩnh vực liên quan trực tiếp đến công việc bạn đang ứng tuyển.

Hãy tạo ra một vài video ngắn từ 3 đến 5 phút, đưa ra lời giới thiệu các thông tin cơ bản và một vài ví dụ của việc sử dụng chuyên môn của bạn để giải quyết vấn đề kinh doanh chẳng hạn. Giới thiệu bản thân là cách bạn trả lời câu hỏi mà bạn nghe nhiều lần trong các cuộc phỏng vấn: “Nói cho tôi biết về bản thân bạn”. Bạn có thể đăng tải lên các video vào hồ sơ tìm việc của bạn hoặc hồ sơ trên các phương tiện truyền thông xã hội. Trong đó bao gồm một số mô tả nổi bật và từ khóa mà nhà tuyển dụng tiềm năng có thể lựa chọn khi tìm kiếm ứng viên phù hợp.

Và khi một nhà tuyển dụng tiềm năng đưa ra đề nghị một cuộc gọi video thông qua Skype, chứ không phải là một cuộc gọi điện thoại thông thường thì cũng có nghĩa là bạn đã để lại những ấn tượng nhất định. Điều bạn phải làm chính là chuẩn bị sẵn sàng cho buổi phỏng vấn trực tuyến và tự tin thể hiện chính mình.

Chứng minh cam kết của bạn

Một trong những điều khiến nhà tuyển dụng lo ngại khi tìm kiếm ứng viên phù hợp là liệu bạn có thật sự mong muốn làm việc tại công ty của họ hay không? Và bạn đã có sự chuẩn bị chắc chắn nào cho việc được nhận công việc này? Hay chỉ nhờ vào “hên xui may rủi”. Đặc biệt với những người tuyển dụng từ xa, không có chỗ ở cố định và dễ dàng thay đổi công việc.

Vì vậy, bạn sẽ nhận được câu hỏi phỏng vấn về sự cam kết và chứng minh việc sẵn sàng làm việc, trung thành của bản thân. Điều đó thường bắt đầu với câu hỏi “Tại sao bạn muốn chuyển đến đây cho công việc này?” Bạn sẽ cần phải chuẩn bị một phản ứng phù hợp như “Tôi đã sẵn sàng cho một sự thay đổi” hoặc “Chính những điểm ABC của công ty khiến tôi cảm thấy muốn cống hiến và nỗ lực để không chỉ được làm việc ở đây mà còn làm tốt nhất có thể”. Và quan trọng hơn hết là trong khi phỏng vấn trực tuyến, bạn phải tạo được thiện cảm với người phỏng vấn và thể hiện bản thân hoàn toàn có khả năng giải quyết tốt công việc.

Bạn thậm chí có thể đề nghị một cuộc phỏng vấn trực tiếp tại văn phòng chính của công ty. Hãy để nhà tuyển dụng biết bạn có ý định lên kế hoạch đến tận nơi kiểm tra khu vực xung quanh và khám phá những cơ hội khi làm việc tại đây.

Một nhà tuyển dụng chuyên nghiệp cho rằng nếu ứng viên đó sẵn sàng di chuyển một chặng đường xa để đến và tìm hiểu thì chứng tỏ đó là một ứng cử viên thực sự nghiêm túc và chuyên nghiệp. Thông qua đó, nó còn cho thấy một sự cam kết của ứng viên dành cho bạn.

Đừng lo ngại khi phải đối mặt với vấn đề khoảng cách. Mọi thứ nằm trong tay bạn, miễn là bạn có sự nỗ lực và nghiêm túc trong mọi việc. Ngoài ra, một sự chuẩn bị kỹ càng cũng giúp bạn đến gần hơn với công việc mơ ước. Chúc bạn may mắn và thành công trên con đường tương lai của mình.

Phương Thảo

Phỏng vấn việc làm

4 lỗi phỏng vấn khiến bạn trông thiếu năng lực

August 14, 2018 by admin Leave a Comment

Các cuộc phỏng vấn việc làm thường là cơ hội tốt nhất để bạn tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng và chứng minh mình là người tốt nhất cho công việc. Nhưng đôi khi quá căng thẳng hoặc không có sự chuẩn bị hợp lý và cuối cùng là bạn vô tình làm những điều khiến bản thân dường như không thể đáp ứng yêu cầu công việc hay là người không có trách nhiệm, dù hoàn toàn có khả năng.

Dưới đây là 4 sai lầm hàng đầu mà ứng viên thường mắc trong các cuộc phỏng vấn khiến họ trông thiếu nghiêm túc và không đủ năng lực cho công việc, hãy cùng tham khảo để phòng tránh nhé.

Nói về việc bạn lo lắng thế nào

Bạn có thể nghĩ rằng sẽ rất đáng yêu khi thừa nhận mình đang rất căng thẳng trong cuộc phỏng vấn nhưng sự thật đây không phải là một chiến lược tốt. Nhà tuyển dụng mong đợi bạn là một người chín chắn, bình tĩnh dưới áp lực và có thể xử lý các loại tình huống căng thẳng mà bạn có thể gặp phải tại nơi làm việc. Thừa nhận sự căng thẳng và như thể đang tìm kiếm lòng trắc ẩn có nghĩa rằng bạn đang truyền một thông điệp: bản thân chưa sẵn sàng xử lý các căng thẳng trong môi trường làm việc thực sự. Và do đó, có thể bạn sẽ không “lọt vào mắt xanh” của nhà tuyển dụng.

Không chuẩn bị chu đáo

Khi chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn, bạn nên tìm hiểu mọi thứ có thể về công ty, lĩnh vực kinh doanh, người lãnh đạo và người mà bạn sẽ gặp gỡ, vai trò của họ là gì… Các nhà tuyển dụng muốn thấy rằng bạn đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và có mối quan tâm đến công ty cùng các vấn đề liên quan.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên có danh sách các câu hỏi để đặt ra cho nhà tuyển dụng nhưng cần chắc chắn đó không phải là điều bạn nên biết câu trả lời hoặc có thể dễ dàng tìm ra “đáp án” bằng cách tìm kiếm trên internet. Việc chuẩn bị tốt sẽ giúp bạn đặt ra các câu hỏi sâu sắc, có kiến thức để bạn trở nên nổi bật hơn.

Trả lời câu hỏi qua loa

Người phỏng vấn không tìm kiếm câu trả lời qua loa chỉ với một vài từ mà họ cần những câu chuyện về cách bạn tạo ra tác động ở vị trí đảm nhận trước đó. Vì vậy, khi được hỏi về vai trò trong quá khứ với tư cách là trưởng nhóm hoặc thực tập sinh tại một công ty startup, đừng chỉ nói “Vâng, vị trí đó có rất nhiều điều thú vị”. Cụ thể hơn, bạn cần giải thích về những điều đã học được, cách bạn giải quyết các vấn đề khó khăn và mang lại thành công cho tổ chức. Hãy nhớ rằng, mỗi câu hỏi là một cơ hội để bạn tỏa sáng, vì vậy hãy tận dụng tối đa mỗi điều mà bạn được hỏi.

Không có bất kỳ câu hỏi nào cho người phỏng vấn (hoặc hành động như thể họ đã trả lời tất cả các câu hỏi của bạn trước đó)

Vào cuối mỗi cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ xoay chuyển cục diện và hỏi: “Bạn có điều gì cần hỏi không?”. Bạn nghĩ câu hỏi này chỉ mang tính hình thức? Không đâu! Đây là một cơ hội khác để bạn đi xa hơn nữa hoặc nhận lấy thất bại bởi không có câu hỏi nào chứng tỏ bạn không có sự quan tâm đến công việc phỏng vấn, thậm chí không có khả năng ứng biến linh hoạt.

Vì thế, hãy tham gia buổi phỏng vấn với một vài câu hỏi mà chắc chắn nhà tuyển dụng chưa xử lý trong thời gian trước đó. Và thay vì hỏi các câu hỏi bị “lạm dụng” như “Một ngày làm việc của anh, chị như diễn ra thế nào?”, hãy thử một điều gì đó khác biệt hơn, chẳng hạn “Phần khó nhất trong công việc là gì?” hoặc “Công việc thực sự cần cải tiến ở đâu?”… Càng cố gắng đưa ra các câu hỏi thú vị, hấp dẫn thì càng cho thấy sự nhiệt tình bạn dành cho buổi phỏng vấn cũng như thể hiện năng lực bản thân và tăng cơ hội nhận được việc làm phù hợp.

Hoàng Oanh

Cẩm Nang Việc Làm

Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc

January 21, 2018 by admin Leave a Comment

Một cuộc phỏng vấn xin việc thành công là tổng hòa của rất nhiều yếu tố, từ hình thức đến nội dung. Nhiều người trước khi tìm được một công việc phù hợp đã phải trải qua nhiều lần phỏng vấn xin việc, và không ít lần thất bại. Câu hỏi “tại sao mình thất bại trong buổi phỏng vấn đó” dường như chưa được các ứng viên lưu tâm. Vì vậy để không lãng phí thời gian và công sức cho những cuộc phỏng vấn “ra về tay không”, hãy trang bị cho mình những kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc cần thiết nhất.

Trang phục nghiêm túc

Một trong những kỹ năng phỏng vấn xin việc quan trọng và cơ bản nhất chính là vấn đề trang phục. Mặc trang phục nghiêm túc chứng tỏ bạn hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp và tôn trọng nhà tuyển dụng. Dù cho bạn có là người yêu thích sự thoải mái và tiện lợi thì cũng đừng nên diện quần jeans và áo pull để tham dự một buổi phỏng vấn xin việc. Ấn tượng đầu tiên không phải là tất cả nhưng sẽ quyết định thiện cảm của người phỏng vấn đối với bạn. Nếu không lưu tâm đến vấn đề trang phục, trong mắt nhà tuyển dụng bạn sẽ là một người xuề xòa và dễ dãi. Và không một công ty nào lại muốn thu nhận một nhân viên tương lai xuề xòa và dễ dãi như vậy cả.

Ngôn ngữ cơ thể

Ngôn ngữ cơ thể cũng quyết định yếu tố thành bại của bạn trong cuộc phỏng vấn không kém ngôn ngữ lời nói. Chỉ một hành động nhỏ mà bạn vô tình thể hiện cũng có thể minh chứng cho một thái độ tiêu cực đối với nhà tuyển dụng. Liên tục nhìn đồng hồ chứng tỏ bạn không dành nhiều thời gian và chưa toàn tâm toàn ý cho cuộc phỏng vấn, thậm chí xem đây là một công việc nhàm chán. Tư thế ngồi không thẳng lưng, vai xệ, ngọ nguậy trên ghế trong khi nói, hai bàn tay thường xuyên làm nhiều hành động thừa thãi, ánh mắt nhìn xuống… chứng tỏ bạn đang rất kém tự tin trong từng lời nói của mình. Cơ thể truyền tải nhiều thông tin cảm xúc hơn bạn nghĩ. Do đó, hãy chú ý đến những cử chỉ tưởng chừng như vô cùng nhỏ nhặt trong lúc trả lời phỏng vấn. Hãy ngồi thẳng lưng và vai, không ngọ nguậy liên tục trên ghế và không nhìn đồng hồ nhiều lần… để tạo ấn tượng tốt nhất với nhà tuyển dụng.

Thái độ tự tin và thẳng thắn

Để thể hiện thái độ tự tin và thẳng thắn, hãy luôn luôn nhìn thẳng vào mắt nhà tuyển dụng trong lúc phỏng vấn. Khi trao đổi với họ, đừng úp mở hoặc ấp úng mà hãy trình bày vấn đề của mình một cách mạch lạc và rõ ràng hết sức có thể. Để làm được điều đó, bạn cần phải chuẩn bị một tinh thần thật thoải mái. Mặc dù chúng ta luôn xem trọng cuộc phỏng vấn, nhưng cũng nên xem đây như là một công việc mà mình nên hoàn thành nó một cách nhẹ nhàng. Càng tự tin và thoải mái thì mọi việc sẽ càng dễ dàng hơn.

Đừng nói “Tôi không biết” hoặc “Tôi không làm được”

Khi gặp một câu hỏi về một vấn đề nào đó mà bạn chưa từng nghe qua, đừng vội trả lời rằng “Tôi không biết” hay “Tôi không làm được” vì nhà tuyển dụng sẽ đánh giá bạn là người kém năng lực. Thay vào đó, hãy nói khéo léo hơn: “Tôi chưa tìm hiểu” hoặc “Tôi sẽ tìm hiểu về vấn đề này” để chứng tỏ bạn là người cầu tiến và ham học hỏi. Đây là một trong những kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc quan trọng mà nhiều người chưa biết.

Sức mạnh của nụ cười

Nụ cười là một trong những cách tốt nhất để chúng ta thể hiện thái độ chân thành và thân thiện. Vì vậy trong cuộc phỏng vấn, hãy tận dụng nụ cười đúng lúc. Chẳng hạn như khi bạn kể về một tình huống hài hước đã xảy ra trong một chuyến công tác nào đó, tình huống ấy khiến bạn có thêm kinh nghiệm làm việc như thế nào… Không chỉ thể hiện thái độ thân thiện và chân thành, nụ cười còn mang đến một bầu không khí vui vẻ và thoải mái cho cuộc nói chuyện giữa bạn và nhà tuyển dụng.

Không nói những điều tiêu cực về công ty cũ

Một trong những câu hỏi thường gặp của nhà tuyển dụng là “Tại sao bạn nghỉ việc ở chỗ làm cũ?”. Trong trường hợp đó, đừng bao giờ trả lời bằng cách “nói xấu” sếp cũ hoặc đồng nghiệp cũ. Nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ kết luận rằng, hôm nay bạn có thể nói những điều tiêu cực về cơ quan cũ thì ngày mai nếu rời khỏi công ty của họ, bạn cũng sẽ có thể làm điều tương tự. Do đó, để trả lời tốt câu hỏi này, bạn hãy nói về sự không phù hợp của bạn với chỗ làm cũ và về sự mong mỏi được dấn thân vào một thử thách mới, một trải nghiệm mới.

Biết cách đặt câu hỏi để tránh thụ động

Suốt buổi phỏng vấn xin việc, bạn đừng trở nên thụ động vì chỉ toàn trả lời những câu hỏi được nhà tuyển dụng đặt ra. Một kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc rất quan trọng mà không phải người xin việc cũng biết đó là biết cách đặt câu hỏi ngược lại. Việc thỉnh thoảng đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng khiến buổi phỏng vấn trở nên nhẹ nhàng hơn, giống như một buổi nói chuyện thân mật chứ không phải là một bài kiểm tra căng thẳng và áp lực. Ngoài ra, nhà tuyển dụng cũng sẽ hài lòng khi biết mức độ quan tâm của bạn đối với công việc trong tương lai là rất cao.

Tuy nhiên, việc đặt câu hỏi cũng không phải dễ dàng. Những câu hỏi về đặc điểm, tính chất, phương thức kinh doanh… của công ty sẽ chỉ khiến cho nhà tuyển dụng cảm thấy rằng bạn hoàn toàn chưa tìm hiểu gì về họ. Hãy đặt những câu hỏi thông minh để chứng tỏ năng lực của bạn, đồng thời thể hiện sự hiểu biết rõ về công ty. Chẳng hạn như: “loại hình công nghệ nào tôi có thể sử dụng để đáp ứng tốt nhất cho công việc này?”, hay “tôi đã từng sử dụng qua một phần mềm rất phù hợp với công việc ở đây, không biết công ty mình đã thử qua phương thức đó chưa?”……

Cho đến cuối cùng, điều quan trọng nhất trong số rất nhiều kỹ năng phỏng vấn xin việc đó là bạn phải là chính mình. Dù bạn có nắm rõ các cách thức “lấy lòng” nhà tuyển dụng đến đâu thì điều mà họ quan tâm và chú trọng nhất vốn không phải là hình thức thể hiện bên ngoài mà chính là năng lực và đạo đức của bạn. Chính vì thế để có được công việc như mong muốn, bạn hãy luôn luôn và luôn luôn là chính mình trong mắt nhà tuyển dụng.

Hồng Châu – CareerLink.vn

Phỏng vấn việc làm

Hiểu về kỹ năng cứng và cách thể hiện khi tìm việc

CHUYÊN VIÊN SALE KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI ĐÀ NẴNG

Chuyên Viên Kinh Doanh Tại Đà Nẵng (Thu Nhập Trên 20 Triệu)

[Đà Nẵng] Trưởng – Phó Phòng Kinh Doanh

Mô tả chi tiết công việc

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

Mô tả

Thông tin liên hệ

Nơi làm việc

Tags

Kỹ năng soạn thảo văn bản – những điều cần biết để trở nên chuyên nghiệp

Vì sao bạn nên cải thiện kỹ năng quản lý thời gian?

5 lí do bạn không phát huy hết tiềm năng trong công việc

6 kỹ năng viết email công việc ai cũng cần biết

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng: 7 cách để cải thiện

7 kỹ năng chốt sales nhanh chóng và hiệu quả

6 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhân viên sale nhất định phải biết

Vì sao bạn nên “rèn” kỹ năng nói trước đám đông ngay hôm nay?

Kỹ năng giải quyết vấn đề: bạn có phải là người thành thạo?

Thiếu kỹ năng lắng nghe: 9 dấu hiệu bạn cần biết

5 kỹ năng sống giúp bạn thành công trong công việc

7 cách “rèn” kỹ năng quan sát trong công việc

6 kỹ năng cần có trong CV chăm sóc khách hàng

Kỹ năng đặt câu hỏi: 7 cách để trở nên giỏi hơn

Người có kỹ năng thuyết phục vượt trội sở hữu đặc điểm nào ?

Mẹo giữ năng suất trong những ngày đầu làm việc sau kỳ nghỉ

Nhân viên chỉnh sửa ảnh (Đà Nẵng)

TUYỂN GIÁO VIÊN NĂNG KHIẾU MẦM NON

Bí Quyết Nâng Cao Cơ Hội Khi Phỏng Vấn Trực Tuyến

4 lỗi phỏng vấn khiến bạn trông thiếu năng lực

Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc

Việc làm tốt nhất từ những nhà tuyển dụng hàng đầu

Tuyển dụng hiệu quả và nhanh chóng

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN