Cẩm Nang Việc Làm | TÌM VIỆC LÀM | TÌM VIỆC NHANH HÀ NỘI

5 bí quyết giới thiệu bản thân ấn tượng khi phỏng vấn

October 10, 2019 by admin Leave a Comment

“Hãy giới thiệu một chút về bản thân bạn” thường là điều đầu tiên mà các nhà tuyển dụng đặt ra cho bạn trong mỗi cuộc phỏng vấn. Thoạt nghe qua có vẻ đây là điều dễ dàng để trả lời, tuy nhiên nghĩ kỹ lại bạn sẽ thấy thật khó khăn bởi vì bạn không có một khuôn khổ nào cho phản hồi của mình. Tâm trí của bạn có thể có vô số cân nhắc như Tôi có nên kể câu chuyện về cuộc đời mình?

Tôi có nên nói về lịch sử làm việc? Tôi có nên chia sẻ về niềm đam mê và bộ phim yêu thích? Tôi có nên nói về sếp cũ hoặc công việc gần đây nhất?… Vậy đâu là điều bạn cần quan tâm? Dưới đây là những gì bạn cần để xây dựng câu trả lời một cách hoàn hảo, hãy cùng tham khảo nhé.

Tránh các chi tiết cá nhân và không cần thiết

Mặc dù hỏi về bản thân bạn nhưng người phỏng vấn không hỏi bạn về cuộc sống cá nhân, vì vậy đừng đưa ra câu trả lời mang tính chất quá riêng tư. Tránh bắt đầu với thông tin về sở thích, tình trạng hôn nhân, hoàn cảnh sống hoặc đặc biệt là các quan điểm sống. Bởi không có điều nào trên đây liên quan đến việc bạn có thể thực hiện tốt các nhiệm vụ của vai trò ứng tuyển như thế nào. Hơn nữa, những mẩu thông tin này thực sự có thể làm giảm cơ hội tiếp cận công việc của bạn nếu nó không nhận được sự đồng thuận của người phỏng vấn. Do đó, hãy loại bỏ chúng hoàn toàn và đi thẳng vào vấn đề liên quan đến vị trí ứng tuyển.

Hướng câu trả lời vào vai trò công việc và công ty

Khi được đề nghị nói về bản thân, người phỏng vấn muốn biết rằng điều gì đã đưa bạn đến với công việc này, một số phẩm chất khiến bạn trở nên nổi bật và là người phù hợp nhất với vai trò. Do đó, hãy tập trung vào bốn vấn đề sau trong câu trả lời của bạn: Kiến thức và kỹ năng gần đây nhất mà bạn áp dụng vào công việc là gì? Điều gì khiến bạn muốn công việc này? Khả năng của bạn cho công việc này ra sao? và Điều gì làm cho bạn quan tâm đến công ty? Để làm được điều này, bạn cần dành một chút thời gian tìm hiểu kỹ bản mô tả công việc và nghiên cứu công ty một cách kỹ lưỡng. Có thể nói về nhu cầu của công ty và những gì bạn mang đến cho tổ chức sẽ giúp bạn nổi bật hơn các ứng viên khác. Vì sao ư? Bởi vì không giống như họ, bạn không chỉ nói về bản thân mà còn chỉ ra được lý do tại sao bạn quan trọng với nhà tuyển dụng.

Giữ câu trả lời ngắn gọn, khoảng 30 giây hoặc ít hơn

Khi bạn đã có một phiên bản “thô” trên giấy hoặc màn hình về cách giải quyết bốn chủ đề trên, đó là thời gian bắt đầu gọt giũa và giữ lại những điểm đặc sắc nhất để có thể trình bày trong 30 giây. Bất kỳ điều gì dài hơn thế sẽ tạo cảm giác dài dòng và lan man.

Bạn cần nhớ rằng đây chỉ là phần giới thiệu về bản thân. Trong suốt phần còn lại của cuộc phỏng vấn, bạn sẽ có nhiều cơ hội để thể hiện kỹ năng, trình độ và tính cách của mình sâu hơn. Vì vậy, hãy cố gắng gói gọn tất cả vào lúc đầu.

Đừng lặp lại CV

Nhiều người có thể bị thu hút để đọc lại hết toàn bộ CV nhưng đừng nên như vậy. Bạn có thể đề cập đến thời gian bắt đầu sự nghiệp, một số công việc đã trải nghiệm và vai trò gần đây nhất của bạn, nhưng bây giờ không phải là lúc để liệt kê từng cái một hoặc nói về mọi nhiệm vụ mà bạn đã thực hiện ở mỗi vị trí. Như đã nói trước đó, hãy giữ cho lời giới thiệu của bạn dài khoảng 30 giây và trong đó nêu đưa ra những điểm thu hút nhất nhằm tạo tiền đề thúc đẩy nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu nhiều hơn.

Luyện tập nhưng đừng học thuộc

Đừng đợi đến lúc phỏng vấn bạn mới thực hiện câu trả lời của mình lần đầu tiên. Luyện tập sẽ giúp bạn trở nên tự tin hơn khi trả lời. Tuy nhiên, đừng cố gắng học thuộc từng từ trong đó. Nhà tuyển dụng có thể thông cảm việc một sinh viên mới ra trường đưa ra lời giới thiệu cứng nhắc như đã được học thuộc nhưng với người đã có một chút kinh nghiệm đi làm thì không. Bạn nên xem đây là cuộc trò chuyện cởi mở như thể đang chia sẻ thông tin với một người bạn của mình.

Ngay cả khi bạn không được hỏi loại câu hỏi này khi bắt đầu phỏng vấn thì sự chuẩn bị tốt sẽ giúp bạn tập trung vào những gì bạn phải truyền tải đến nhà tuyển dụng. Hơn nữa, bạn cũng thấy rằng các thông tin chuẩn bị này sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều khi trả lời các câu hỏi khác. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin chi tiết về bản thân mình, bạn càng có nhiều cơ hội để tạo được sự chú ý với nhà tuyển dụng.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

5 dấu hiệu của người nhảy việc thường xuyên

October 9, 2019 by admin Leave a Comment

Với hàng chục, đôi khi là hàng trăm ứng viên nộp hồ sơ vào một công việc đăng tuyển, bạn cần phải tìm mọi cách lành mạnh để thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng để nâng cao vị thế cạnh tranh. Tuy nhiên, khi bạn là một người thường xuyên “nhảy” việc thì nhà tuyển dụng sẽ dễ dàng cho rằng bạn bị sa thải khỏi nhiều công việc hoặc bạn không có sự yêu thích đối với bất kỳ vị trí nào.

Dù là trường hợp nào đi chăng nữa, khi họ đã nhận ra bạn là một người “nhảy” việc thường xuyên, hầu hết họ sẽ có mặc định “Đừng tuyển dụng cá nhân này dưới mọi hình thức”. Điều này đồng nghĩa với việc con đường tìm việc của bạn sẽ gặp nhiều gian nan. Vậy, bạn có phải là người hay “nhảy” việc không? Dưới đây là một số dấu hiệu giúp bạn tìm hiểu.

Chuyển đổi công việc là một niềm đam mê của bạn

Bạn có háo hức mong chờ công việc tiếp theo của bạn mọi lúc không? Nếu chuyển từ công việc này sang công việc khác là thói quen của bạn, thì bạn chắc chắn thuộc kiểu người thích “nhảy” việc. Bạn có thể đi chơi cùng một người trong nhiều năm, nhưng khi nói đến công việc, ý tưởng gắn bó với một vị trí có vẻ là điều bạn chưa bao giờ nghĩ đến.

CV của bạn chứa đầy công việc dưới 2 năm

Đây là manh mối rõ ràng nhất cho thấy bạn là người hay “nhảy” việc. Dù lý do là vấn đề cá nhân hoặc công việc, dù có thể là hợp lý nhưng cuối cùng bạn cũng rời bỏ một vị trí chỉ sau một khoảng thời gian ngắn. Và với mỗi công việc bạn rời đi nhanh chóng, bạn đã cho thấy rằng mình là một nhân viên không đáng tin cậy, là người không muốn hoặc không có khả năng làm việc đó. Chỉ cần lướt qua CV và nếu nhìn thấy bạn đã trải qua 5 công việc trong 5 năm ở nhiều công ty khác nhau, bạn chắc chắn là người ưa “nhảy” việc.

Bạn tìm kiếm công việc mới vào ngày đầu tiên nhận việc mới

Mọi người luôn tìm kiếm các cơ hội tốt hơn và kiếm việc làm trên các trang web tuyển dụng không phải là điều xấu xa. Nhưng nếu bạn thấy mình làm điều này trước khi bạn ổn định chỗ ngồi tại nơi làm việc mới thì có điều gì đó không ổn. Hãy thoát khỏi các trang web đó và cố gắng cam kết với công việc một lần xem sao nhé.

Bạn cố gắng theo đuổi cho công việc lý tưởng nào đó

Nếu cố gắng chạy theo một công việc hoàn hảo nhưng lại không thể hình dung nó như thế nào, bạn chắc chắn là một người nhanh chóng chuyển sang một công việc mới trước khi có thể làm quen hết các đồng nghiệp trong công ty cũ. Bạn có thể đang tìm kiếm công việc hoàn hảo nào đó sẽ giúp phát huy các tài năng của bạn hoặc cho phép bạn đóng góp tích cực hơn nhưng dù lời bào chữa ra sao thì bạn vẫn là một người hay “nhảy” việc.

Đổ lỗi cho công ty

Đặc điểm chung nhất của những người nhảy việc là hoàn toàn đổ lỗi cho công ty cho mỗi lần chuyển việc của họ. Bạn có luôn tìm một cái cớ để bỏ việc không? Bạn có luôn hợp lý hóa với bản thân, bạn bè và nhà tuyển dụng tiềm năng rằng công việc là quá thử thách hoặc không đủ thử thách, là mức lương không phù hợp hoặc sếp hay đồng nghiệp của bạn quá khó khăn để làm việc cùng? Có hàng trăm lý do mà bạn thường xuyên sử dụng khi chắc chắn rời bỏ công việc ngay sau khi được tuyển dụng. Nếu bạn còn tiếp tục đổ lỗi mà không nhìn nhận rằng đó là quyết định của bạn để nhận việc ngay từ đầu thì bạn vẫn sẽ tiếp tục “nhảy” việc.

Nếu nhận thấy bản thân có những dấu hiệu được đề cập thì đây là những việc bạn cần làm.

Xóa bớt các công việc trong CV không liên quan đến vị trí ứng tuyển

Cụ thể, nếu vị trí bạn ứng tuyển là chuyên viên phân tích tài chính thì công việc đầu tiên của bạn khi ra trường với tư cách là một nhân viên truyền thông không nên xuất hiện trong CV.

Hãy chắc chắn rằng CV thể hiện được sự tiến bộ nghề nghiệp

Nếu bạn có nhiều công việc nhưng tất cả chúng chỉ kéo dài một năm hoặc lâu hơn một chút, hãy chắc rằng các gạch đầu dòng trong CV sẽ cho thấy bạn đã phát triển như thế nào và kết quả đạt được cho mỗi công việc đó ra sao. Điều này sẽ khiến nhà tuyển dụng dễ dàng chú ý vào thành tựu của bạn nhiều hơn là quan tâm đến thời gian bạn đã gắn bó ở từng vị trí.

Xem xét ở lại lâu hơn trong công việc hiện tại

Nếu bạn đã làm công việc trong vòng chưa đầy hai năm, hãy chứng tỏ rằng bạn có khả năng giữ một vị trí và đạt được kết quả đáng kể bằng cách gắn bó với nó. Nếu bản mô tả công việc yêu cầu hơn 3 năm kinh nghiệm thì điều đó không có nghĩa là ba năm kinh nghiệm được ghép từ năm công việc khác nhau. Vậy bạn có đáp ứng các tiêu chuẩn mà nhà tuyển dụng yêu cầu không? Về lý thuyết thì có. Nhưng bạn có phải là ứng viên tốt nhất? Chắc là không. Do đó, hãy tìm ra vấn đề của mình và cố gắng ở lại lâu hơn dù là sẽ gặp một chút khó khăn, điều này sẽ có ích cho bạn về lâu dài.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng: 7 cách để cải thiện

October 8, 2019 by admin Leave a Comment

Trong các tương tác dịch vụ khách hàng, giao tiếp là điều hết sức quan trọng. Cho dù khách hàng cần giúp đỡ khi mua sản phẩm hay cảm thấy hoàn toàn thất vọng đến mức muốn rời bỏ thương hiệu, các nhân viên chăm sóc khách hàng cần sử dụng các kỹ năng phù hợp để kết nối với họ theo cách khiến họ bình tĩnh, hài lòng và tin tưởng vào thương hiệu.

Dưới đây là 7 cách giúp bạn làm điều đó một cách hiệu quả.

Thể hiện sự quan tâm

Khách hàng thường mong đợi được đối xử một cách thân thiện và dễ chịu khiến họ cảm thấy thoải mái, vì vậy bạn nên chắc chắc thể hiện sự quan tâm đến họ ngay từ đầu. Cụ thể là tự giới thiệu bản thân, gọi khách hàng bằng tên của họ và hỏi với giọng điệu chân thành về vấn đề họ muốn hỗ trợ. Bằng cách này, khách hàng sẽ có thể cảm thấy bạn sẵn lòng giúp đỡ họ, thế nên một giọng nói vui vẻ và ngôn ngữ tích cực là điều cần thiết để tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu.

Tránh các cụm từ phủ định

Nói một cách đơn giản, không có chỗ cho sự tiêu cực hay nghi ngờ trong dịch vụ khách hàng. Một khách hàng đang bực mình muốn nhận được giải pháp cho vấn đề của họ. Nếu bạn không có câu trả lời ngay lập tức thì nên hạn chế sử dụng bất cứ ngôn ngữ nào cho thấy không có khả năng giải quyết hoặc thiếu sự hiểu biết. Chẳng hạn, bạn nên tránh cách từ như “không” hoặc “không thể”. Những cụm từ tiêu cực không chỉ làm khách hàng thất vọng mà còn khiến họ mất niềm tin vào thương hiệu.

Thay vào đó, hãy sử dụng các ngôn ngữ tích cực với sự đồng cảm như “Tôi có thể”, “Tôi sẽ” để kết nối. Điều này rất có hiệu quả trong việc trấn an, xoa dịu, khôi phục lại niềm tin và làm hài lòng khách hàng.

Lắng nghe và tránh làm gián đoạn

Khách hàng muốn được lắng nghe, vì vậy bạn cần thực sự để tâm vào những gì họ cần được hỗ trợ. Những nhân viên giỏi giao tiếp với khách hàng luôn để họ giải thích vấn đề một cách đầy đủ trước khi cung cấp giải pháp. Ngắt lời của khách hàng ngụ ý của sự thiếu tôn trọng hoặc đồng cảm với khó khăn họ gặp phải, vì vậy điều quan trọng là phải để khách hàng nói chuyện và lịch sự đưa ra giải pháp khi họ đã sẵn sàng lắng nghe bạn.

Sử dụng từ ngữ thương hiệu nhất quán

Một khía cạnh quan trọng khi giao tiếp với khách hàng hiệu quả là sử dụng các thuật ngữ thương hiệu nhất quán mà họ sẽ hiểu. Khi giao tiếp với khách hàng, từ ngữ được sử dụng để mô tả các sản phẩm hoặc dịch vụ phải phù hợp với ngôn ngữ trên trang web, ứng dụng di động và các trang mạng xã hội của công ty. Các thương hiệu phải nhất quán về từ ngữ trên tất cả các kênh và bạn nên sử dụng chúng một cách chính xác trong các tương tác với khách hàng để phục vụ nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Đưa ra câu trả lời thấu đáo cho các câu hỏi về kỹ thuật

Khách hàng có thể không sở hữu kiến thức kỹ thuật cần thiết để hiểu một vấn đề và bạn cần phải nhạy cảm với điều này. Dù vấn đề khách hàng cần hỗ trợ liên quan đến việc không nhận được đơn đặt hàng gửi về email hoặc gặp trục trặc khi thanh toán trên mạng hay các công nghệ mới được ứng dụng vào sản phẩm, bạn cũng cần làm cho họ cảm thấy thoải mái và đưa ra những giải thích rõ ràng về các thuật ngữ kỹ thuật mà họ có thể hiểu.

Giao tiếp rõ ràng và súc tích

Khách hàng muốn câu trả lời kỹ lưỡng nhưng họ cũng coi trọng thời gian của mình. Do đó, bạn cần nhớ rằng một khía cạnh của giao tiếp với khách hàng hiệu quả là giữ cho việc trao đổi ngắn gọn và luôn phù hợp, cho dù đó là bằng lời nói hay bằng văn bản. Điểm này đặc biệt quan trọng trên các phương tiện truyền thông xã hội, ứng dụng trò chuyện và tin nhắn, vì chúng là các kênh được thiết lập để giao tiếp súc tích. Và nếu giao tiếp qua email thì bạn nên giữ ở độ dài chỉ cung cấp đúng lượng thông tin liên quan.

Tránh đi “đường tắt”

Vào cuối một ngày dài, bạn sẽ có xu hướng xuống sức và không còn năng lượng giải quyết các khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng một cách kỹ lưỡng. Hãy nhớ rằng khách hàng có thể là người thứ 50 bạn tiếp xúc vào ngày hôm đó nhưng bạn là nhân viên đầu tiên họ gặp. Do đó, hãy luôn giữ vững tinh thần và đối xử với họ như đó là khách hàng đầu tiên của bạn. Hầu hết các câu chuyện về giao tiếp với khách hàng tuyệt vời được biết đến phổ biến là của những nhân viên đã làm nhiều hơn những gì họ được mong đợi.

Hảo Đặng

Cẩm Nang Việc Làm

7 kỹ năng chốt sales nhanh chóng và hiệu quả

October 1, 2019 by admin Leave a Comment

Chốt sales là thời điểm quyết định trong bán hàng, cho thấy nỗ lực của bạn có đạt được kết quả gì hay không. Bởi vì đội ngũ bán hàng luôn được mong đợi sẽ tạo ra doanh số nhiều nhất có thể cho những nỗ lực của họ nên một số lượng lớn các kỹ năng chốt sales đã được phát triển trong nhiều năm qua. Dưới đây là một số điều đã được chứng minh, hãy cùng tham khảo xem tại sao chúng lại hiệu quả nhé.

Xác định người ra quyết định

Bất kể bạn đang làm việc trong ngành nghề nào thì việc biết người ra quyết định là rất quan trọng để chốt sales nhanh chóng. Đôi lúc những người ra quyết định sẽ giao phó cho người khác tìm hiểu tất cả thông tin về công ty, sản phẩm/dịch vụ của bạn. Do đó, hãy xác định được người có quyền ra quyết định cuối cùng để có thể tùy chỉnh mức độ bán hàng theo sở thích của họ, ngay cả khi họ không có mặt. Tất nhiên, tốt nhất vẫn là bạn nên ngồi xuống với người ra quyết định. Vậy nên, hãy làm bất cứ điều gì có thể để thiết lập một cuộc gặp gỡ trực tiếp với người đó.

Hãy chân thành

Với tất cả thông tin hấp dẫn bạn có về sản phẩm/dịch vụ của mình, đừng cố tỏ ra quá vồ vập khi giới thiệu chúng với khách hàng tiềm năng. Họ nên cảm nhận rằng bạn là người chân thành thông qua những gì được trình bày. Nói cách khác, hãy làm cho khách hàng thấy được rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ và đây không chỉ là việc buôn bán đơn thuần. Nếu bạn chỉ nghĩ đến việc làm sao để bán được hàng thì nhiều người sẽ tỏ ra e dè và không muốn tiếp tục. Do đó, đừng hành động như thể bạn không quan tâm đến lợi ích tốt nhất của khách hàng.

Tạo một chút cảm giác cấp bách

Nếu bạn muốn chốt sales nhanh chóng, hãy tạo một chút cảm giác cấp bách về sản phẩm. Cho dù đó là thông báo về thời hạn giảm giá hoặc các món quà miễn phí, hãy làm cho họ cảm thấy họ có ưu thế hơn. Điều này không có nghĩa là thúc giục khách hàng mà là cố gắng cung cấp cho họ thêm một chút lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là lựa chọn đúng đắn và là lựa chọn đúng đắn ngay tại thời điểm này.

Kiểm soát được sự từ chối

Bạn cần có sự chuẩn bị về sự từ chối và bác bỏ của khách hàng về sản phẩm của bạn. Nếu bạn không thể trả lời các câu hỏi mà họ đặt ra hoặc đưa ra câu trả lời không chắc chắn, thì bạn không chỉ làm chậm quá trình chốt sales mà còn làm tăng nguy cơ không bán được hàng.

Do đó, tốt hơn hết là bạn nên ngồi xuống với đội ngũ bán hàng và cùng nhau chia sẻ về các tình huống bác bỏ có thể xảy ra, sau đó lưu lại theo cách có thể dễ dàng tham khảo khi cần. Nếu bạn có thể học hỏi từ mỗi tương tác, lần tiếp theo sẽ luôn tốt hơn.

Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh

Nắm vững tất cả các khía cạnh mà bạn có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh có thể giúp chốt sales nhanh chóng hơn. Thế nên, hãy thực hiện nghiên cứu sâu rộng và lưu ý những lợi ích mà bạn đang làm nhưng đối thủ cạnh tranh của bạn thì không. Nếu bạn làm nổi bật sự khác biệt này, nó có thể dẫn đến một kết quả hoàn toàn khác. Đây là lợi điểm bán hàng quan trọng nhất của bạn, vì vậy đừng lãng phí nó một cách vô ích.

Suy nghĩ kỹ những gì bạn nói

Đừng quá háo hức để nói điều gì đó mà cuối cùng khiến bạn “há miệng mắc quai”. Chỉ nên giữ cho cuộc nói chuyện tập trung vào lĩnh vực chuyên môn của bạn. Nếu có một số khía cạnh nào đó về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn không hoàn toàn hiểu rõ, hãy tìm hiểu kỹ về chúng hoặc tránh nhắc đến những “vùng đất chưa được khám phá” đó. Bạn nên thể hiện sự chân thành và tạo mối quan hệ thân thiết nhưng bạn cũng cần duy trì sự chuyên nghiệp của mình.

Đề nghị bán hàng

Sau khi khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, đừng quên đề nghị bán hàng. Một người chốt sales giỏi sẽ không ngồi yên và chờ cho đến khi khách hàng tình nguyện mua hàng. Một số kỹ thuật bạn có thể áp dụng như chốt sales trực tiếp (như đưa ra lời đề nghị Bạn có muốn đặt hàng ngay bây giờ không?), chốt sales giả định (Bạn muốn mua bao nhiêu?) hoặc chốt sales với các tùy chọn (Bạn muốn mua loại nào, bộ 3 gói hay 5 gói?). Tất cả những câu hỏi chốt sales nhẹ nhàng này sẽ khiến người mua cảm thấy thoải mái mặc dù bạn đang tạo một chút áp lực đối với họ.

Càng chốt sales nhanh, bạn sẽ càng thành công hơn trong thế giới kinh doanh. Nếu có thể trau dồi những kỹ năng này và thực hành chúng, bạn sẽ là một người bán hàng vô song và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn trên con đường sự nghiệp.

Đặng Hảo

Cẩm Nang Việc Làm

7 yếu tố cần xem xét khi lựa chọn vị trí thực tập

September 28, 2019 by admin Leave a Comment

Là một sinh viên, trước khi tốt nghiệp đại học, bạn thường cần phải hoàn thành một chương trình thực tập. Đây là cách tuyệt vời để bạn có sự chuẩn bị cho sự nghiệp tương lai bởi nó giúp bạn hiểu sâu hơn về con đường muốn hướng đến.

Lựa chọn một vị trí thực tập cũng quan trọng như công việc đầu tiên của bạn. Bạn cần tìm một công việc để được học hỏi nhiều nhất có thể về nghề nghiệp. Vậy, một chương trình thực tập thế nào là điều tốt nhất cho bạn? Để giúp bạn lựa chọn, dưới đây là một số yếu tố mà bạn nên xem xét.

Mức độ phù hợp với nghề nghiệp

Yếu tố quan trọng nhất cần cân nhắc khi chọn thực tập là nó sẽ ảnh hưởng đến bạn như thế nào khi bắt đầu tìm việc. Bạn nên chọn một kỳ thực tập, nơi mà sẽ giúp bạn có được kinh nghiệm quý báu để giúp bạn nổi bật trong cuộc phỏng vấn xin việc đầu tiên. Đừng chỉ tìm kiếm một cơ hội thực tập nào đó chỉ vì mục đích muốn đáp ứng điều kiện tốt nghiệp. Có thể không dễ dàng để tìm một vị trí thực tập phù hợp nhưng những gì bạn nhận được sẽ rất đáng để nỗ lực.

Mở rộng mối quan hệ

Hãy tìm hiểu kỹ xem vị trị thực tập của bạn chủ yếu sẽ làm việc một mình, bị giới hạn ở một văn phòng duy nhất hay bạn sẽ có cơ hội gặp gỡ nhiều người khác nhau trong doanh nghiệp. Sẽ là tốt hơn nếu bạn có cơ hội được gặp gỡ mọi người ở các phòng ban khác, bởi nếu bạn tạo được ấn tượng tốt với họ, điều đó có thể giúp bạn có được một công việc toàn thời gian sau khi kết thúc đợt thực tập. Ngay cả khi bạn không được nhận công việc chính thức sau đó thì những người quen biết này cũng có thể giúp bạn nắm bắt các cơ hội khác trong lĩnh vực này.

Thư giới thiệu

Nếu đã thực hiện tốt kỳ thực tập thì liệu rằng bạn có thể có được thư giới thiệu của công ty hoặc nhờ giám sát trực tiếp làm người tham khảo? Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng trong tương lai biết được bạn đã thể hiện tốt như thế nào tại nơi làm việc trước đây và nâng cao cơ hội trúng tuyển. Do đó, nếu một chương trình thực tập không cung cấp điều này, bạn nên cân nhắc tìm kiếm một cơ hội khác.

Môi trường làm việc

Ngoài các yếu tố trên đây, bạn cũng đừng quên tìm hiểu về môi trường nơi bạn sẽ làm việc. Bạn có khả năng ở đó trong thời gian khá dài, vì vậy cần chắc rằng công ty có bầu không khí phù hợp với bạn. Hãy kiểm tra trang web của công ty, mạng xã hội và chú ý đến các dấu hiệu ở giai đoạn phỏng vấn để đảm bảo môi trường làm việc là điều bạn mong muốn.

Mức lương/ Chế độ đãi ngộ

Mặc dù thông thường các công ty sẽ không phải trả lương hoặc có các chế độ đãi ngộ cho thực tập sinh nhưng nếu có thì đây là điều rất tuyệt vời. Thay vì trả lương, một số công ty sẽ cung cấp cho bạn những kinh nghiệm quý giá hoặc cơ hội phát triển nghề nghiệp (chẳng hạn chịu trả phí để bạn tham dự các hội nghị chuyên ngành), tặng sách hoặc sản phẩm của công ty… Những ưu đãi này thường được liệt kê trong mô tả công việc thực tập nhưng nếu không có, đừng ngại hỏi trong quá trình phỏng vấn.

Cơ hội để chuyển sang một vị trí toàn thời gian

Có bao nhiêu thực tập sinh trước đây đã nhận được đề nghị làm việc khi kết thúc đợt thực tập của họ? Điều này cực kỳ quan trọng để tìm hiểu. Tất nhiên, một lời đề nghị làm việc chính thức sẽ phụ thuộc vào cách bạn thể hiện, nhưng biết rằng có cơ hội sẽ khiến bạn muốn đầu tư thời gian nhiều hơn.

Người hướng dẫn trực tiếp mà bạn có thể học hỏi
Khi đang tìm hiểu về những gì bạn muốn làm một cách chuyên nghiệp, điều quan trọng là phải có người hướng dẫn trực tiếp. Họ không chỉ giúp bạn khám phá ra công việc nào phù hợp với định hướng của bạn, giúp bạn liên kết được với nhiều người khác trong công ty và biết được những kinh nghiệm thực tế về ngành nghề với sự hiểu biết ở cấp độ chuyên gia, đồng thời chắn chắn rằng bạn không bị “bỏ rơi” và chỉ được làm việc lặt vặt không liên quan đến chuyên môn.

Có thể một số vấn đề sẽ được trả lời thông qua bản mô tả công việc, nhưng đôi khi chúng không xuất hiện. Nếu bạn có điều thắc mắc, hãy mạnh dạn trình bày. Thực tập là trải nghiệm đầy thú vị và biết được mình sắp trải qua điều gì thông qua việc tìm hiểu những điều đề cập là một trong những bước đầu tiên để đảm bảo rằng kỳ thực tập của bạn đem lại kết quả tốt nhất có thể.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

Nghệ thuật thuyết phục không làm người nghe khó chịu

September 24, 2019 by admin Leave a Comment

Trong công việc, đôi khi hoặc thường xuyên bạn sẽ cần phải thuyết phục người khác vì một điều gì đó, chẳng hạn như để bán một sản phẩm, để được tăng lương hoặc thậm chí là cố gắng để giành được phần thắng trong cuộc tranh luận. Bất kể là về vấn đề gì, nếu bạn càng hối thúc thì mọi người sẽ có xu hướng phòng thủ, trở nên khó chịu và mục tiêu của bạn sẽ không được thực hiện.

Thuyết phục là một nghệ thuật. Đó là sự cho đi và nhận lại, cho phép người nghe đưa ra quyết định theo tốc độ của riêng họ với sự bình tĩnh. Có một số kỹ thuật thuyết phục hiệu quả nhưng không gây khó chịu cho người nghe mà bạn có thể áp dụng nếu muốn trở thành một người giỏi kỹ năng này.

Cho họ thấy những gì họ muốn và cần

Thông thường, mọi người sẽ cố gắng bảo vệ quan điểm của họ và có xu hướng khiến bản thân bỏ qua những điều bạn muốn nói. Hãy phá vỡ rào cản này bằng cách sử dụng hình ảnh. Nghiên cứu cho thấy rằng những người minh họa cho lập luận của họ bằng các phương tiện trực quan đạt được hiệu quả cao hơn 43% trong việc thuyết phục người khác so với những người không sử dụng. Biểu đồ, đồ thị hoặc bản phác thảo có thể khiến người nghe nhìn thấy mọi thứ một cách rõ ràng, thậm chí có cách nhìn mới mẻ hơn.

Trong những trường hợp không có các công cụ này, hãy kể một câu chuyện để mọi người có thể hình dung. Cần chắc chắn câu chuyện của bạn thật ngắn gọn – đây là điều cần thiết để bạn có thể giải thích quan điểm của mình một cách dễ hiểu với những người không có nền tảng trong lĩnh vực bạn đang đề cập.

Chia sẻ mặt tích cực lẫn tiêu cực

Việc chia sẻ một hoặc hai quan điểm đối lập sẽ có sức thuyết phục hơn là chỉ dựa vào lập luận của bạn. Rất ít ý tưởng hoặc đề xuất nào là hoàn hảo và người nghe biết rất rõ điều đó. Vì vậy, hãy thảo luận cả những tiêu cực tiềm ẩn và chỉ ra cách bạn sẽ giảm thiểu hoặc khắc phục những vấn đề đó, thay vì né tránh. Mọi người có nhiều khả năng bị thuyết phục khi họ thấy rằng bạn biết những mối nghi ngờ của họ.

Trong khi thực hiện, cố gắng kiểm soát cảm xúc để không tranh cãi hoặc bày tỏ thái độ quyết liệt để chứng tỏ là mình đúng. Bởi điều này sẽ đặt người nghe vào thế phòng thủ và họ sẽ không tiếp nhận những gì bạn nói. Thay vào đó, hãy thừa nhận những mặt trái của vấn đề và sau đó cố gắng hết sức để cho thấy tại sao bạn vẫn đúng.

Hãy tò mò

Bạn đã nghe câu chuyện về gió và mặt trời tranh cãi nhau về việc ai có thể cởi áo khoác của một người đàn ông? Gió cố sức thổi thật mạnh nhưng điều này chỉ khiến người đàn ông quấn chiếc áo chặt hơn. Đây chính xác là hành động thúc giục người khác. Sau khi gió không thổi bay được chiếc áo khoác, mặt trời chỉ đơn giản là chiếu ánh nắng và người đàn ông tự cởi nó ra. Qua câu chuyện này có thể thấy, cách tốt nhất để tạo ảnh hưởng đến ai đó là điều chỉnh những gì bạn muốn và những gì người nghe muốn, có nghĩa là bạn phải bắt đầu bằng việc tìm hiểu nhu cầu của họ. Và cách tốt nhất để tìm ra điều đó là hỏi họ những câu hỏi rõ ràng và chính xác.

Tìm ra một lí do chính đáng

Một trong những cách tốt nhất để có sức thuyết phục người khác, đó là trả lời được câu hỏi: Bạn mang đến cho họ lợi ích gì? Khi yêu cầu người khác làm bất cứ điều gì, bạn nên cho họ một lý do để làm điều đó vì lợi ích tốt nhất của họ. Khi bạn đã có một lý do chính đáng thì bạn sẽ không cần thúc giục mà người khác sẽ tự động thực hiện.

Khách quan, vô tư

Mọi người sẽ dễ bị thuyết phục bởi những người họ biết, yêu mến và tin tưởng. Để làm được điều đó, bạn cần trở nên khách quan và vô tư. Chẳng hạn, là nhân viên bán hàng, thông thường bạn sẽ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng, chốt sales và hoa hồng. Nếu bạn tách mình ra khỏi nhu cầu cá nhân để gần gũi hơn với khách hàng, họ sẽ biết bạn có sự quan tâm đặc biệt với họ. Họ sẽ tin tưởng bạn và có nhiều khả năng thực hiện hành động mà bạn muốn vì lợi ích tốt nhất của họ, chứ không phải của bạn.

Những người có sức thuyết phục phụ thuộc rất nhiều vào trí tuệ cảm xúc (EQ) của họ để giao tiếp hiệu quả với các đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng của họ. Để tạo sức thuyết phục, điều quan trọng là không trở nên quá khích và khiến người khác khó chịu. Sự khác biệt giữa thuyết phục và sự thúc đẩy có thể là một sự cân bằng khó khăn để thực hiện, vì vậy hãy áp dụng những gợi ý trên đây để trở thành người thuyết phục hiệu quả hơn nhé.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

5 lỗi phổ biến khi tạo danh sách các việc cần làm

September 19, 2019 by admin Leave a Comment

Có thể bạn đã biết danh sách các việc cần làm (to do list) là công cụ tuyệt vời giúp nâng cao năng suất làm việc. Thế nhưng, nhiều người vô tình phạm phải sai lầm làm hạn chế tính hiệu quả chung của “to do list” và điều này thậm chí có thể cản trở tiềm năng của họ.

Dưới đây là một số lỗi phổ biến liên quan đến việc tạo danh sách các việc cần làm và cách khắc phục mà bạn có thể áp dụng nếu gặp phải.

Chuyển đổi giữa các phương pháp lập danh sách

Khi suy nghĩ về cách viết danh sách việc cần làm, bạn có thể lựa chọn sử dụng giấy bút hoặc điện thoại, laptop. Tuy nhiên, một số người không thể quyết định được nên sử dụng công cụ nào. Họ sử dụng giấy bút trong một vài ngày, sau đó lại tải xuống một ứng dụng tạo “to do list” vào điện thoại thông minh. Việc liên tục chuyển đổi sẽ phá vỡ năng suất của bạn bởi bạn không thể tạo ra được thói quen hiệu quả.

Hãy sử dụng một cách tạo “to do list” trong ít nhất một tuần. Trong thời gian đó, hãy viết ra tất cả ưu và nhược điểm bạn nhận thấy. Sau đó, lặp lại quy trình với các tùy chọn khác. Điều này sẽ giúp bạn có sự so sánh chính xác giữa các công cụ và chọn được cách tạo danh sách phù hợp nhất.

Tạo danh sách vào đầu mỗi ngày làm việc

Đây là một lỗi rất phổ biến có thể tạo ra tác dụng ngược, bởi nó khiến bạn khó chịu khi bắt đầu ngày mới với một phiên động não căng thẳng và đây là nguyên nhân dẫn đến việc đưa ra các thứ tự ưu tiên không hiệu quả.

Những người có kinh nghiệm với “to do list” khuyên rằng nên dành một ít thời gian vào cuối ngày làm việc để lên danh sách việc cần làm cho ngày tiếp theo. Nếu bạn sử dụng phương pháp này, bạn cũng sẽ giảm bớt suy nghĩ về các nhiệm vụ sau khi đã rời khỏi văn phòng.

Liệt kê các nhiệm vụ mơ hồ

Khi viết ra các mục trong danh sách việc cần làm, bạn nên tránh sự mơ hồ và khó hiểu. Thay vì đưa ra một ý tưởng không rõ ràng như “Làm việc với bài thuyết trình”, hãy diễn đạt theo cách cụ thể hơn “Viết dàn ý về bài thuyết trình cho khách hàng X”. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ có động lực để bắt tay vào việc bởi không phải lăn tăn nghĩ ngợi nhiệm vụ đó có nghĩa là gì.

Không ước tính thời gian

Một lỗi phổ biến khác khi tạo danh sách việc cần làm là không đưa ra thời hạn hoàn thành cho mỗi nhiệm vụ. Sai lầm này có thể khiến bạn tạo ra “to do list” với số lượng các công việc nhiều hơn mức mà bạn có thể giải quyết. Khi không hoàn thành được kế hoạch, bạn sẽ có xu hướng chán nản và giảm năng suất làm việc.

Do đó, khi đưa ra bất kỳ nhiệm vụ nào, bạn cần có ước tính sơ bộ về thời gian thực hiện. Để đưa ra được khoảng thời gian hợp lý, hãy theo dõi một tuần làm việc thông thường và xem bạn đã mất bao lâu để hoàn thành từng loại nhiệm vụ khác nhau. Sau đó, áp dụng khoảng thời gian này vào “to do list”. Nếu thường xuyên làm điều này, bạn sẽ dự đoán những gì thực sự có thể được thực hiện mỗi ngày và kiểm soát thời gian của mình tốt hơn.

Danh sách đã sẵn sàng nhưng không biết bắt đầu từ đâu

Bắt đầu với một nhiệm vụ ngẫu nhiên nào đó có thể làm tăng nguy cơ đa nhiệm cả ngày. Cứ “nhảy” từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác – bởi vì bạn không thể quyết định bắt đầu từ đâu – là một hành động thiếu sáng suốt.

Lời khuyên từ rất nhiều nhà lãnh đạo trên toàn thế giới là bắt đầu ngày mới với công việc quan trọng nhất và không thể trì hoãn trong “to do list” của bạn. Điều này có hiệu quả bởi vì sau khi hoàn thành nhiệm vụ khó nhằn đầu tiên, bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn về bản thân và có động lực hơn để thực hiện các nhiệm vụ tiếp theo.

Trên đây là 5 điều không nên làm để đảm bảo bạn sử dụng danh sách việc cần làm một cách dễ dàng và hiệu quả. Có lẽ không phải tất cả các mẹo này sẽ phù hợp với bạn và có thể bạn có những lời khuyên khác hữu ích không kém. Nếu vậy, hãy cùng chia sẻ với CareerLink nhé. Càng có nhiều chia sẻ hữu ích, chúng ta có nhiều khả năng sẽ loại bỏ được những phiền phức để đạt được năng suất công việc cao hơn.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

6 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhân viên sale nhất định phải biết

September 17, 2019 by admin Leave a Comment

Bất kể loại hình kinh doanh của doanh nghiệp là gì thì việc bán hàng và tiếp thị cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc tăng trưởng và phát triển. Điều này làm cho các nhân viên bán hàng trở thành một trong những thành viên quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Một số người có khả năng bẩm sinh khiến họ trở thành người bán hàng giỏi nhưng những người bán hàng giỏi nhất đã dành nhiều năm để mài giũa kỹ năng của họ. Vậy, giữa danh sách các kỹ năng bán hàng cần thiết, điều gì là quan trọng nhất? Dưới đây là sáu kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà bạn cần có để trở nên thành công trong lĩnh vực này.

Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm

Bất kể bạn làm việc cho công ty nào thì một kiến thức sâu rộng về các dịch vụ/sản phẩm của công ty là hoàn toàn không thể thiếu, đặc biệt là ở vị trí bán hàng. Nếu một khách hàng hỏi bạn câu hỏi về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và bạn thấy mình không thể trả lời, việc bán hàng của bạn rất có thể sẽ thất bại. Ngược lại, khi hiểu biết đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ của công ty, bạn có thể đề xuất giải pháp cho khách hàng hay điều chỉnh sản phẩm theo yêu cầu hoặc mong muốn của họ. Điều này sẽ giúp việc bán hàng của bạn tiến triển thuận lợi và giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp.

Xây dựng mối quan hệ

Các nhân viên bán hàng phải làm việc chăm chỉ để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, ngay cả những người hướng ngoại cũng có thể gặp khó khăn trong việc tạo mối quan hệ tức thì với những người lạ, đôi khi có tính cách khiến họ cảm thấy không thoải mái.

Cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ nhanh chóng là tìm kiếm điểm chung trước khi thực hiện các bước liên hệ đầu tiên. Biết những gì khách hàng đang đối mặt như tình hình ngành nghề hoặc công ty và trò chuyện về nó sẽ giúp bạn có bước khởi đầu thuận lợi trong việc xây dựng mối quan hệ trước khi cố gắng đặt lịch hẹn.

Hiểu biết về truyền thông xã hội

Các nhân viên bán hàng sẽ có nhiều thành công hơn nếu họ thành thạo các kỹ năng bán hàng trên các mạng xã hội. Điều đó bắt đầu bằng việc hoạt động trên LinkedIn, Instagram, Facebook và các mạng, diễn đàn khác quan trọng đối với ngành hoặc doanh nghiệp của bạn. Hãy tìm những thông tin liên quan để chia sẻ, theo dõi và tương tác với khách hàng, chú ý đến những gì quan trọng đối với họ bằng cách xem những gì họ chia sẻ và sử dụng những điều đó để tạo nền tảng cho việc xây dựng mối quan hệ.

Kiên trì

Sự kiên trì cũng là một trong những đặc điểm quan trọng nhất đối với nhân viên bán hàng. Những người từ bỏ quá dễ dàng khi khách hàng tiềm năng không phản hồi sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội giao dịch. Theo thống kê, trung bình một nhân viên bán hàng cần gửi khoảng 8 email cho khách hàng tiềm năng – người mà họ chưa từng nói chuyện trước đây – mới có thể nhận được phản hồi. Tuy nhiên, kiên trì không có nghĩa là “tấn công” người mua bằng một cơn bão email đáng ghét. Hơn bao giờ hết, điều quan trọng là mọi tương tác với khách hàng dù qua email, điện thoại hay các trạng thái trên mạng xã hội đều cần bổ sung các thông tin thú vị và có giá trị. Nếu không làm điều này, bạn sẽ không có cơ hội thu hút sự chú ý của khách hàng.

Đồng cảm sâu sắc

Là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần có khả năng hiểu cách khách hàng nghĩ và tìm hiểu nhu cầu thực sự của họ. Bạn càng đồng cảm với khách hàng tiềm năng, bạn càng có thể dự đoán được những gì họ sẽ làm tiếp theo. Vì vậy, bạn có thể lên kế hoạch trước để đảm bảo thỏa thuận diễn ra suôn sẻ. Chẳng hạn, nếu khách hàng cảm thấy muốn mua nhưng do dự vì vấn đề ngân sách tạm thời, bạn có thể chủ động đề xuất các kế hoạch thanh toán thay thế để chốt giao dịch nếu có sự đồng cảm sâu sắc.

Linh hoạt và nhanh nhẹn

Một số doanh nghiệp có sẵn các kịch bản để nhân viên bán hàng sử dụng khi gọi điện cho khách hàng nhưng một nhân viên bán hàng tuyệt vời sẽ không bao giờ “mù quáng” đi theo những gì đã được viết. Họ có thể nhanh chóng thích nghi với bất kỳ tình huống khó khăn nào mà khách hàng đặt ra cho họ. Họ sử dụng sự thấu cảm của mình để đọc tín hiệu của khách hàng và ứng biến khi mọi thứ không hoàn toàn đúng như những gì họ được học trong khóa đào tạo bán hàng. Thay vì nhắm mắt sao chép các chiến thuật, họ sử dụng các chiến lược bán hàng phù hợp với từng tình huống khác nhau để làm hài lòng khách hàng, đặc biệt là những “thượng đế” khó tính.

Tú Trinh

Cẩm Nang Việc Làm

Nên làm gì sau khi nhận được lời mời làm việc?

September 10, 2019 by admin Leave a Comment

Sau nhiều nỗ lực, cuối cùng bạn cũng đã nhận được lời mời làm việc (job offer). Tuy nhiên, trước khi bạn ăn mừng, điều quan trọng cần lưu ý là các tương tác của bạn với công ty giờ đây cũng quan trọng như các tương tác của bạn với công ty trong quá trình phỏng vấn. Rốt cuộc, nếu bạn quyết định làm việc cho công ty này, bạn nên tạo ấn tượng tuyệt vời trong mỗi bước đi của mình. Sau đây là những điều nên làm sau khi nhận được lời mời làm việc mà bạn nên thực hiện, hãy cùng tham khảo nhé.

Đọc kỹ về công việc và các nội dung khác của job offer

Khi nhận được thư đề nghị bằng văn bản từ phòng Nhân sự thì đây là lúc để bạn xem xét mức lương được trả, cũng như các đặc quyền, lợi ích, thời gian nghỉ và tiền thưởng khi đồng ý gia nhập vào công ty có đúng với những gì đã thỏa thuận hay không. Bên cạnh đó cũng đừng quên kiểm tra lại các yêu cầu công việc. Có thể trong buổi phỏng vấn bạn và nhà tuyển dụng đã thảo luận tất cả các phần việc quan trọng nhưng không đề cập đến các nhiệm vụ nhỏ hơn. Vậy nên, nếu còn điều gì không chắc chắn hoặc chưa thông suốt, hãy mạnh dạn đặt câu hỏi làm rõ và xác nhận lại nội dung công việc trước khi đưa ra câu trả lời.

Xác nhận càng sớm càng tốt

Sau khi đã xem xét đề nghị bằng văn bản và xác minh rằng mọi thứ đều ổn thỏa, đừng ngồi yên ở đó. Bạn cần phải trả lời nhà tuyển dụng nhanh chóng, tốt nhất là trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được lời mời. Trong nội dung email, hãy nhớ nhắc lại các chi tiết quan trọng được đưa ra trong job offer và bày tỏ sự nhiệt tình cũng như đánh giá cao về cơ hội này. Ngoài ra, bạn cũng nên hỏi xem họ có cần bất cứ điều gì khác từ bạn trước ngày bắt đầu làm việc hay không.

Thông báo cho các nhà tuyển dụng khác

Điều này không có nghĩa là nếu bạn gửi hồ sơ ứng tuyển của mình cho hàng tá công ty thì bạn phải báo cho tất cả họ biết rằng bạn đã chấp nhận lời mời làm việc từ một công ty khác. Bạn chỉ cần liên hệ với nhà tuyển dụng mà bạn đang làm việc như đang chờ vòng phỏng vấn thứ hai hoặc đang chờ một lời đề nghị. Tuyển dụng nhân sự là một công việc mất nhiều công sức và nỗ lực, do đó, bạn cần tôn trọng tất cả các nhà tuyển dụng mà bạn đã làm việc để họ có thể sớm tìm kiếm một ứng viên khác. Hãy cho họ biết bạn đánh giá cao sự cân nhắc của họ và mong muốn được hợp tác với họ trong tương lai. Điều này không chỉ cho thấy sự chính trực và tôn trọng, mà còn giúp bạn tạo được ấn tượng tốt với họ bởi sự chu đáo và chuyên nghiệp.

Nuôi dưỡng các mối quan hệ

Dù đã hướng đến một cuộc “phiêu lưu” mới, nhưng bạn cũng nên tiếp tục nuôi dưỡng các mối quan hệ mà bạn đã xây dựng qua nhiều năm. Sếp cũ và đồng nghiệp của bạn là những phần quan trọng trong mạng lưới chuyên nghiệp của bạn. Thế nên, hãy giữ liên lạc và kết nối với họ qua mạng xã hội, xin địa chỉ email cá nhân hoặc mời họ tham dự buổi tiệc chia tay… Biết đâu được, một ngày nào đó bạn có thể quay trở lại làm việc cùng với họ.

Giữ liên lạc với người quản lý mới

Thư chấp nhận chính thức của bạn không nên là lần cuối cùng bạn trao đổi với sếp mới trước ngày đầu tiên đi làm. Nếu có sự im lặng trong suốt vài tuần sau khi bạn đã chấp nhận lời mời làm việc thì đừng ngại giao tiếp trước. Hãy hỏi nhà tuyển dụng hoặc sếp mới rằng bạn có thể làm gì để chuẩn bị cho ngày đầu tiên, bạn nên mang theo những hồ sơ cá nhân nào, có giấy tờ nào bạn cần điền thông tin hoặc bất kỳ hướng dẫn nào khác hay không.

Chuẩn bị cho bản thân

Công việc mới sẽ đòi hỏi bạn đi lại trên những con đường khác nhau? Hãy thực hiện đi thử nhưng không phải là vào một buổi sáng thứ Bảy, mà là như thể bạn đang đi làm thực sự để có thể canh chỉnh thời gian đến công ty đúng giờ. Bên cạnh đó, cần chắc chắn rằng bạn hiểu văn hóa công ty và quy định trang phục nhằm chuẩn bị tốt hơn cho tủ quần áo của mình. Ngoài ra, cũng cần đảm bảo bạn biết tất cả các chi tiết trong ngày đầu tiên như khu vực để xe, phòng ban, người cần gặp cũng như thời gian bắt đầu…

Và cuối cùng, hãy thư giãn và nuông chiều bản thân một chút. Hãy tự thưởng cho mình buổi massage hoặc mua sắm nếu bạn có thể. Bạn sẽ được thư giãn, cảm thấy thoải mái hơn và sẵn sàng tinh thần để bắt đầu một hành trình mới đầy thú vị.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

Vì sao bạn nên “rèn” kỹ năng nói trước đám đông ngay hôm nay?

September 6, 2019 by admin Leave a Comment

Kỹ năng nói trước đám đông là một trong những kỹ năng cốt lõi cần thiết trong tất cả các ngành nghề, vì vậy nó được hầu hết nhà tuyển dụng xem là điều không thể thiếu đối với người tìm việc. Cho dù tham vọng và sở thích của bạn là gì, thì việc cải thiện kỹ năng nói trước đám đông cũng sẽ mang đến nhiều lợi ích cho bạn trong sự nghiệp, điển hình là 5 điều sau đây.

Tăng sự hài lòng về bản thân

Nói trước đám đông là một nỗi ám ảnh rất phổ biến. Đối với nhiều người, nỗi sợ nói trước đám đông còn lớn hơn rất nhiều lần so với nỗi sợ động vật hoặc độ cao. Họ thà rằng làm tất cả những thứ khác thay vì phải đứng lên nói chuyện trước đám đông bởi điều đó khiến họ lo lắng và cảm thấy bất an. Nỗi sợ hãi đó có xu hướng tăng lên khi họ liên tục đặt ra những câu hỏi: “Nếu tôi quên bài thì sao?”, “Nếu tôi không thể trả lời câu hỏi của khán giả thì sẽ như thế nào?”…

Nói trước đám đông là một cách thể hiện rằng, bạn có thể làm những điều khiến bạn sợ hãi nhất. Những điều đáng sợ ban đầu có thể biến thành một động lực thúc đẩy bạn hành động. Hơn nữa, việc nói trước khán giả có thể là một lời nhắc nhở mạnh mẽ rằng bạn có những hiểu biết và ý kiến giá trị để chia sẻ với thế giới.

Phát triển kỹ năng tư duy phản biện

Một lợi ích tiềm ẩn khác của việc nói trước đám đông là tăng khả năng phân tích và đánh giá thông tin rõ ràng, logic. Bởi khi chuẩn bị một bài phát biểu đòi hỏi bạn phải suy nghĩ và tìm hiểu mọi mặt của vấn đề. Bạn cần tìm ra đâu là những điểm mấu chốt và đưa ra giải pháp khả thi cho các nút thắt đó. Bạn cũng sẽ phải suy nghĩ về kết quả tích cực lẫn hậu quả tiêu cực của các giải pháp đó và đặt ra những tình huống dự phòng cho các câu hỏi khó từ người nghe. Khả năng đánh giá sự việc đa chiều này không chỉ giúp ích cho bạn trong bối cảnh nói trước đám đông mà còn có lợi khi giải quyết tình huống trong công việc và cả cuộc sống.

Cải thiện kỹ năng giao tiếp

Khi trình bày một bài phát biểu, bạn phải suy nghĩ cẩn thận về cách chọn lọc từ ngữ, cách trình bày sao cho dễ hiểu nhất với từng đối tượng khán giả. Nếu bạn có thể nói chuyện một cách đơn giản và rõ ràng, bạn sẽ có thể giao tiếp hiệu quả hơn với nhiều người cho dù họ là cấp trên, đồng nghiệp trong công ty hay khách hàng bên ngoài.

Đặc biệt trong những tình huống không biết trước được, trong đó bạn được đề nghị phát biểu, trái tim của bạn cũng sẽ không loạn nhịp nếu đã quen với việc nói trước đám đông. Thay vào đó, bạn sẽ vui vẻ chấp nhận cơ hội để thực hiện một bài phát biểu ngẫu hứng.

Giúp tăng doanh số hay tăng khả năng tìm được việc làm

Nếu bạn là người quản lý doanh nghiệp hoặc chịu trách nhiệm bán hàng thì nói trước đám đông là một trong những cách tốt nhất để tạo doanh số. Biết cách truyền thông điệp của bạn và những cảm xúc gắn liền với thông điệp đó đến với người nghe một cách hiệu quả có thể giúp bạn thuyết phục được họ và tăng doanh số cho công ty.

Ngoài ra, kỹ năng nói trước đám đông cũng rất quan trọng trong việc giúp bạn có một công việc tốt hơn. Cách bạn thể hiện bản thân trong cuộc phỏng vấn xin việc, cách bạn đưa ra những lí lẽ khiến nhà tuyển dụng tin tưởng về khả năng của mình sẽ là yếu tố quyết định cuối cùng về việc bạn có nhận được công việc hoặc nhận được công việc với mức lương như mong đợi hay không.

Giúp bạn nổi bật trong nhóm hoặc tổ chức

Theo nhiều nghiên cứu, có đến 90% mọi người sẽ tránh phát biểu ý kiến trong một tình huống nhất định và thậm chí có nhiều người hơn tránh nói trước đám đông. Bằng sự tự tin và khả năng nói trước đám đông, bạn có thể tạo sự khác biệt so với những người còn lại. Điều này có thể giúp bạn được đề cử vào các vị trí quan trọng, được thăng chức hoặc nếu doanh nghiệp có chính sách cắt giảm nhân sự thì bạn cũng không phải là người phải ra đi.

Không còn nghi ngờ gì nữa, kỹ năng nói trước đám đông là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với những người muốn xây dựng một sự nghiệp thành công. Trở thành một người nói giỏi không chỉ có thể nâng cao danh tiếng của bạn, tăng sự tự tin mà còn mở ra con đường thăng tiến trong sự nghiệp. Mặc dù bạn có thể sẽ cực kỳ lo lắng khi lần đầu tiên phát biểu trước đông người nhưng với sự tập luyện thường xuyên, mối lo lắng đó sẽ giảm dần và bạn sẽ hưởng được những “trái ngọt” – là những lợi ích tuyệt vời mà bất cứ ai cũng mong muốn có được trên đây.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

6 điều nên có trong CV khi ứng tuyển vào startup

September 4, 2019 by admin Leave a Comment

Những gì nhà tuyển dụng ở một công ty truyền thống đang tìm kiếm sẽ ít nhiều khác biệt với những điều mà một công ty khởi nghiệp đang muốn có. Bởi văn hóa và mục tiêu của hai dạng công ty này khác nhau. Do đó, nếu đang tìm kiếm công việc tại một công ty khởi nghiệp, bạn sẽ đạt được kết quả tốt hơn nếu có thể điều chỉnh CV của mình phù hợp với tiêu chuẩn lựa chọn nhân viên của họ.

Vậy, cụ thể CV của bạn nên bao gồm những gì để được tuyển dụng? Hãy cùng tham khảo sau đây nhé.

Kinh nghiệm làm việc với các công ty lớn

Các công ty khởi nghiệp rất quan tâm đến thương hiệu vì thương hiệu của họ vẫn còn non trẻ. Vì vậy, nếu bạn đã từng hợp tác với các công ty có tên tuổi, họ có thể tự hào giới thiệu: “Nhân viên X của chúng tôi đã có thời gian làm việc với các kỹ sư ở công ty Y” và tận dụng hiệu ứng lan tỏa từ nhà tuyển dụng trước đây của bạn để tạo sự chú ý. Vì vậy, nếu bạn có bất cứ trải nghiệm nào với các thương hiệu lớn, hãy chắc chắn nó được làm nổi bật trong CV, bởi nó có thể giúp bạn được mời phỏng vấn, thậm chí có nhiều cơ hội được tuyển dụng hơn là một người không có trải nghiệm này.

Các thành tựu đạt được

Cũng giống như các công ty lớn, các startup lo ngại rằng bạn chỉ đang hưởng lợi từ thành quả của người khác, chứ không thực sự xắn tay áo vào thực hiện và hoàn thành bất cứ điều gì. Vì vậy, họ sẽ chú ý tìm kiếm để xem bạn đã hoàn thành công việc và tạo ra tác động tích cực ra sao thông qua các số liệu cụ thể. Nếu bạn không có con số chính xác, hãy giải thích cách bạn tạo ra sự khác biệt bằng cách sử dụng các động từ như tăng, giảm, tạo ra hay cải thiện hoặc đưa ra các ví dụ về cách bạn giải quyết vấn đề hoặc phát triển các giải pháp sáng tạo.

Một cách tốt hơn để chứng minh tác động của bạn là có một portfolio (hồ sơ năng lực) có thể truy cập công khai và đính kèm đường dẫn vào CV. Cho dù đó là các thông tin được đăng trên các mạng xã hội hay trên trang web riêng, các startup đều muốn có những bằng chứng hữu hình để đánh giá khả năng của bạn.

Chức danh công việc giống nhau

Các nhà tuyển dụng startup đều muốn tuyển các ứng viên có thể “lao” ngay vào công việc, vậy nên bạn cần cho thấy mình đã thực hiện công việc cụ thể này trước đây. Và cách chắc chắn nhất để chứng minh điều đó là liệt kê chức danh công việc giống như vị trí mà họ đang tuyển. Chẳng hạn, nếu startup đang tìm một Chuyên viên pháp chế dự án và CV của bạn có chức danh này, bạn sẽ trở thành một ứng viên đầy tiềm năng.

Tinh thần kinh doanh

Các công ty khởi nghiệp được sinh ra từ các doanh nhân nên họ thích tuyển dụng những người có cùng chí hướng và có thể đưa ra những ý tưởng mới để đưa doanh nghiệp tiến lên. Tinh thần kinh doanh có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức từ việc điều hành một doanh nghiệp nhỏ, làm việc tự do hoặc thậm chí là nghĩ ra và thực hiện các sáng kiến mới cho công ty trước đây của bạn.

Cá tính riêng

Hầu hết các công ty khởi nghiệp đều muốn tạo ra nơi làm việc vui vẻ và đầy thú vị. Do đó, khi viết CV, hãy cố gắng đưa ra một số tính cách riêng của bạn nhằm cho thấy bạn không chỉ là một nhân viên có giá trị mà còn là một thành viên được nhiều người yêu thích. Nói cụ thể hơn về sở thích và mối quan tâm của bạn để thể hiện rằng bạn có đam mê ngoài công việc và có thể áp dụng tài năng của bạn trong các lĩnh vực khác nhau. Ngoài ra, bạn cũng nên đưa vào CV các hoạt động cộng đồng như tình nguyện hoặc gây quỹ để cho thấy bạn có tinh thần sẵn sàng giúp đỡ người khác.

Dễ dàng thích nghi với sự thay đổi

Một đặc điểm nổi bật của startup chính là sự khó đoán – bạn sẽ không bao giờ biết một thỏa thuận, hợp đồng mới sẽ thay đổi toàn bộ công ty ra sao. Thế nên, điều quan trọng mà startup tìm kiếm là ứng viên có thể làm được nhiều việc khác ngoài công việc chính, nếu hoàn cảnh yêu cầu.

Vì vậy, hãy liệt kê những lần bạn đã làm các công việc khác nhau để giúp đội nhóm hoàn thành dự án đúng hạn hoặc tự tạo ra những thay đổi lớn cho bản thân. Tất cả những điều này sẽ nói lên khả năng thích nghi với sự không ổn định và tăng cơ hội để bạn được chọn vào startup.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

Kỹ năng giải quyết vấn đề: bạn có phải là người thành thạo?

August 28, 2019 by admin Leave a Comment

Nói đến kỹ năng giải quyết vấn đề, chúng ta sẽ liên tưởng ngay đến những người ở vị trí cấp cao, bởi họ có nhiều trách nhiệm hơn cũng như có thẩm quyền giải quyết các vấn đề phát sinh. Ở vị trí là một nhân viên, bạn có ít khả năng được yêu cầu tìm giải pháp cho một vấn đề kinh doanh quan trọng nhưng cách bạn xử lý những vấn đề nhỏ sẽ chứng minh cho nhà quản lý thấy bạn có khả năng giải quyết tốt như thế nào. Nếu sếp của bạn nghi ngờ khả năng vượt qua khó khăn của bạn, họ có thể không tin tưởng để giao cho bạn những trách nhiệm lớn hơn cũng như nâng đỡ bạn thành người quản lý trong tương lai.

Vậy, bạn có phải là người giỏi kỹ năng này? Hãy cùng tìm câu trả lời qua các đặc điểm của người giải quyết vấn đề hiệu quả sau đây nhé.

Thái độ tích cực

Nói một cách đơn giản, người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn xem các khó khăn là cơ hội để họ học hỏi điều gì đó mới mẻ hơn, cơ hội để phát triển, để thành công hoặc để chứng minh rằng điều đó có thể được thực hiện. Bên cạnh đó, họ cũng có niềm tin sâu sắc rằng, với sự chuẩn bị đầy đủ, họ sẽ tìm ra câu trả lời đúng đắn.

Giữ sự tập trung

Có câu “Nếu bạn muốn nhanh chóng hoàn thành công việc của mình, hãy đa nhiệm. Nhưng nếu bạn muốn hoàn thành công việc với chất lượng cao, hãy tập trung”. Chúng ta luôn muốn “nhất cử lưỡng tiện” và tiết kiệm được nhiều thời gian nhưng người giải quyết vấn đề hiệu quả nhận ra tầm quan trọng của sự tập trung. Kết quả là họ làm việc để giải quyết vấn đề ngay lập tức và khi có nhiều trở ngại xảy đến cùng lúc, họ sẽ giải quyết từng vấn đề một.

Đánh giá lại vấn đề

Có nhiều khả năng, cách đánh giá ban đầu không chính xác hoặc không đầy đủ. Do đó, người giải quyết vấn đề hiệu quả sẽ tìm mọi cách để đào sâu hơn, phân tích kỹ càng đồng thời lắng nghe trực giác của chính họ. Trong quá trình xác định lại vấn đề đó, họ cố gắng hết sức để tránh đưa ra các phán xét vội vàng hoặc loại trừ một số khả năng hiếm khi xảy ra.

Lắng nghe hiệu quả

Với mong muốn xử lý mọi trở ngại, người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn tập trung lắng nghe để hiểu rõ hơn chi tiết về tình huống, về những mối quan tâm cụ thể của đối tác kinh doanh, đồng nghiệp, cấp trên hoặc khách hàng. Mỗi khó khăn có những đặc điểm riêng và ảnh hưởng đến những người liên quan khác nhau. Do đó, lắng nghe tốt sẽ giúp họ có cái nhìn đầy đủ hơn về những gì đã xảy ra, từ đó mới có thể đưa ra giải pháp hiệu quả.

Liệt kê tất cả những trở ngại

Có những lúc khó khăn gặp phải có mối quan hệ mật thiết với nhiều vấn đề khác và việc giải quyết có thể tạo ra phản ứng dây chuyền không mong muốn. Những người giỏi kỹ năng giải quyết vấn đề có tầm nhìn xa về các yếu tố liên quan và liệt kê ra những tình huống tiềm năng có thể xảy ra khi xử lý. Do đó, họ có thể tiếp cận vấn đề một cách toàn diện và đưa ra giải pháp hiệu quả hơn.

Không ngại tham khảo ý kiến của người khác

Một đặc điểm khác của người giỏi kỹ năng giải quyết vấn đề là họ không cần phải luôn luôn đúng. Họ tập trung vào việc tìm ra giải pháp phù hợp hơn là muốn chứng minh rằng họ đúng bằng mọi giá. Những người này nhận ra rằng để có được cách xử lý tốt nhất, cần phải tham khảo ý kiến của người khác, đặc biệt là những chuyên gia trong lĩnh vực đang xử lý. Họ không cảm thấy bị đe dọa bởi những ý tưởng và kiến thức rộng lớn của người khác, thay vào đó, họ sẵn sàng học hỏi từ những người xung quanh.

Không theo lối mòn

Một người giải quyết vấn đề tốt không chỉ sử dụng các giải pháp phổ biến mà có thể khám phá ra các cách giải quyết khả thi khác. Họ nhìn thấy nhiều hơn một giải pháp và luôn tìm kiếm những phương pháp mới mẻ, sáng tạo. Bạn đã bao giờ trải qua tình huống mà trong đó giải pháp không phải là điều bạn mong đợi để thực hiện? Đôi khi các giải pháp tuyệt vời có thể xuất phát từ những ý tưởng táo bạo và một người giải quyết vấn đề hiệu quả không ngại đi theo con đường đó.

Người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn tránh phỏng đoán và thực hiện một cách tiếp cận có hệ thống để thấy được thất bại đã xảy ra như thế nào. Bằng việc sở hữu các đặc điểm trên đây, họ sẽ có được cái nhìn rõ ràng hơn về vấn đề và hướng đến một giải pháp hiệu quả. Nếu bạn có được các phẩm chất được nhắc đến, thì xin chúc mừng. Nếu không, thì việc rèn luyện không bao giờ là quá muộn.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

5 lợi ích khi ước lượng thời gian cho việc cần làm

August 26, 2019 by admin Leave a Comment

Khi nói đến việc nâng cao năng suất làm việc, mỗi người sẽ thích hợp với những cách khác nhau. Tuy nhiên, có một số bí quyết giúp tăng năng suất sẽ hiệu quả với tất cả mọi người, ước tính thời gian cho từng nhiệm vụ cần thực hiện là một trong số đó. Vậy, việc định lượng này giúp ích cho bạn như thế nào, hãy cùng tham khảo ngay sau đây nhé.

Khiến danh sách các việc cần làm trông ít “đáng sợ” hơn

Hãy tưởng tượng, nếu nhìn vào một danh sách việc cần làm (to do list) trong ngày với hơn 30 nhiệm vụ, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy choáng ngợp và sợ hãi ngay lập tức, phải không? Danh sách việc cần làm của bạn càng dài, bạn sẽ càng muốn tránh nó.

Thế nhưng, độ dài của danh sách có thể “đánh lừa” bạn, bởi trong đó có những việc khá nhỏ, không thực sự cần nhiều thời gian để hoàn thành. Nếu không ước tính thời gian thì bạn có thể thấy đó là một danh sách dường như vô tận. Nhưng một khi bạn đính kèm thời gian cho từng nhiệm vụ và nhìn vào tổng thể, nhận thức của bạn về danh sách có thể thay đổi ngay lập tức.

Thúc đẩy bạn bắt tay vào thực hiện sớm hơn

Nhiều người thường có suy nghĩ chủ quan rằng thời gian trong ngày dường như vô tận và họ vẫn còn nhiều thời gian để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Điều này khiến họ hoàn toàn không có cảm giác cấp bách với các công việc trong ngày, để rồi khi sắp hết giờ, họ mới cuống cuồng lao vào thực hiện.

Nếu ước tính thời gian cho từng công việc, bạn sẽ không rơi vào tình huống như thế, bởi nó sẽ giúp bạn biết được bạn mất bao nhiêu thời gian để hoàn thành tất cả các nhiệm vụ được giao. Và điều này sẽ thôi thúc bạn bắt tay vào thực hiện sớm hơn, thay vì trì hoãn.

Làm cho một nhiệm vụ khó khăn trở nên ít thử thách hơn

Không có ước tính thời gian, bạn sẽ chỉ thấy những gì công việc đòi hỏi. Nếu đó là một nhiệm vụ khiến bạn khó chịu hoặc đặc biệt khó khăn, bạn sẽ sinh “ác cảm” và có xu hướng trì hoãn thực hiện. Khi thêm thời gian ước tính vào nhiệm vụ, bạn sẽ có một thứ khác để tập trung vào, đó là sự khó chịu này sẽ nhanh chóng qua đi như thế nào. Suy nghĩ tích cực này sẽ giúp bạn giải tỏa căng thẳng và sẵn sàng đối mặt với khó khăn.

Tuy nhiên, điều này chỉ có hiệu quả với các nhiệm vụ được thực hiện trong thời gian ngắn, khoảng 15-25 phút. Vì vậy, nếu muốn tận dụng lợi thế này, thì điều cực kỳ quan trọng là giữ cho danh sách các việc cần làm ngắn gọn và linh hoạt bằng cách chia nhỏ các nhiệm vụ lớn thành các nhiệm vụ nhỏ hơn, đặc biệt là các nhiệm vụ khiến bạn sợ hãi.

Cải thiện kỹ năng lập kế hoạch dự án

Nếu bạn sử dụng ước tính thời gian kết hợp với việc theo dõi thời gian thực hiện thực tế, bạn sẽ biết được đâu là những nhiệm vụ bạn đánh giá thấp và nhiệm vụ nào được xử lý nhanh hơn bạn nghĩ. Điều này giúp bạn ước tính thời lượng nhiệm vụ tốt hơn trong tương lai.

Đây rõ ràng là một kỹ năng rất quan trọng đối với nhiều người. Chẳng hạn như các freelancer – người thường xuyên sẽ thực hiện nhiều dự án cùng một lúc và cần cung cấp cho khách hàng thời gian hoàn thành dự án chính xác; các doanh nhân cần có lộ trình thực hiện cho nhiều dự án để phát triển kinh doanh; nhân viên văn phòng muốn đảm bảo họ có thể hoàn thành công việc đúng hạn và đưa ra thời hạn thực tế ngay từ đầu.

Tăng sự hài lòng với công việc

Mỗi người chúng ta đều có một thời gian làm việc nhất định, và khả năng tập trung, năng lượng cũng ở mức giới hạn. Nếu nhận quá nhiều nhiệm vụ so với khả năng và không hoàn thành tất cả trong ngày sẽ khiến bạn cảm thấy không hài lòng, thậm chí nghi ngờ khả năng của bản thân, dẫn đến kém năng suất hơn vào những ngày tiếp theo. Do đó, bạn cần sắp xếp sao cho công việc không vượt quá khả năng hoàn thành và lúc này ước tính thời gian cho từng công việc sẽ rất hữu ích.

Định lượng thời gian sẽ giúp bạn tạo ra một danh sách việc cần làm thực tế hơn – là những điều bạn thực sự có thể hoàn thành trong một ngày. Khi hoàn thành được những gì đã đề ra, bạn sẽ cảm thấy tốt về bản thân và hạnh phúc hơn, tăng thêm sự tự tin và thỏa mãn hơn với công việc.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

4 lí do nên thêm mục Sở thích vào CV của bạn

August 21, 2019 by admin Leave a Comment

Đối với nhiều người, có thể họ sẽ không cảm thấy thoải mái khi nói về bản thân hoặc sở thích và các mối quan tâm bên ngoài công việc. Đó là lí do tại sao họ không thêm mục sở thích vào CV của họ.

Tuy nhiên, không phải chỉ có kinh nghiệm làm việc mới liên quan đến việc ứng tuyển, mà sở thích cũng là một phần quan trọng trong CV xin việc bởi các lí do sau.

Thể hiện tính cách của bạn

Khi mới ra trường, bạn không có nhiều năm kinh nghiệm làm việc. CV của bạn có thể trông khá giống với bạn bè của bạn, bao gồm bằng cấp cộng với một vài công việc thực tập hoặc làm thêm đã trải qua trong thời gian học tập. Khi đó, thêm mục Sở thích vào CV sẽ cho bạn cơ hội nói với nhà tuyển dụng tiềm năng nhiều hơn về bạn.

Tất nhiên, bạn không nên liệt kê sở thích của mình với một hoặc hai từ mô tả bởi điều này không giúp bạn thể hiện một số tính cách. Thay vào đó, bạn nên trình bày một cách trực quan, sinh động và mang tính cá nhân nhiều hơn. Chẳng hạn, nếu bạn có sở thích đạp xe trong thời gian rảnh rỗi, hãy chắc chắn bao gồm các chi tiết như bạn đạp xe ở đâu, với ai, những gì bạn nhận được cho hoạt động này… Đồng thời, bạn cũng nên trình bày ngắn gọn, mỗi sở thích nên được viết trong một câu là đủ.

Làm nổi bật các kỹ năng có thể chuyển đổi có ích cho vị trí ứng tuyển

Nếu bạn chọn sở thích và trải nghiệm phù hợp với vị trí ứng tuyển, bạn sẽ chứng minh được rằng mình là một ứng viên sáng giá hơn. Chẳng hạn, một nhân viên bán hàng thành công cần sự tự tin, hướng ngoại, duyên dáng và nếu thêm sở thích tham gia tích cực vào câu lạc bộ bóng đá vào mỗi cuối tuần sẽ càng làm tăng thêm sự thu hút bởi điều đó chứng minh bạn là một người có tinh thần đồng đội: thân thiện, hòa đồng với một nỗ lực mạnh mẽ để giành chiến thắng. Hoặc sở thích viết blog vào thời gian rảnh sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt với một công ty quảng cáo bởi nhà tuyển dụng biết rằng bạn có kiến thức truyền thông xã hội và khả năng tạo nội dung hấp dẫn.

Giảm căng thẳng cho buổi phỏng vấn

Khi tham gia các buổi phỏng vấn xin việc, dù ít hay nhiều bạn cũng cảm thấy lo lắng, phải không? Và nhà tuyển dụng cũng có cảm giác tương tự như bạn. Lúc này, một vài gạch đầu dòng mô tả chi tiết về sở thích của bạn sẽ giúp phá vỡ bầu không khí căng thẳng thường gặp và tạo ra cuộc trò chuyện tự nhiên hơn. Nhà tuyển dụng có thể dành vài phút đầu tiên của cuộc phỏng vấn để nói về sở thích của bạn. Vì vậy, hãy chắc chắn chỉ đề cập đến những sở thích mà bạn tự tin và thật sự hào hứng để chia sẻ về nó.

Chứng minh rằng bạn phù hợp với văn hóa công ty

Cũng giống với bất kỳ ai khác, bạn muốn làm việc cho một công ty bạn cảm thấy phù hợp với giá trị cá nhân của bạn, có môi trường làm việc linh hoạt, vui vẻ và đánh giá cao nhân viên. Về phía nhà tuyển dụng, họ cũng mong muốn tuyển dụng người phù hợp với văn hóa bởi điều đó giúp nhân viên của họ gắn bó lâu dài với công ty. Trong trường hợp này, liệt kê sở thích của bạn là yếu tố quan trọng để chứng minh bạn phù hợp với văn hóa của công ty.

Bất kỳ sở thích liên quan nào cho thấy bạn hiểu về văn hóa công ty là vô cùng phù hợp và nên có mặt trong hồ sơ của bạn. Chẳng hạn như sở thích vẽ tranh khi bạn nộp CV ứng tuyển vào một công ty sáng tạo hoặc bạn đã tham gia vào hoạt động chạy bộ từ thiện hỗ trợ nghiên cứu ung thư khi tìm việc ở các tổ chức phi chính phủ. Bên cạnh việc tìm kiếm các sở thích liên quan đến giá trị, văn hóa của công ty thì bạn cũng cần trung thực về những gì bản thân yêu thích.

Nếu bạn không có sở thích nào thì sao?

Nếu bạn không thể nghĩ ra được bất kỳ đam mê hay sở thích cụ thể nào thì không nên đưa ra những lời nói sáo rỗng. Thích gặp gỡ bạn bè, ăn uống hay xem phim có thể là những điều bạn thích nhưng nó không thể tăng thêm giá trị cho bạn khi ứng tuyển, thậm chí còn khiến bạn mất đi cơ hội được chọn. Nếu bạn thực sự muốn có một điều gì đó để tạo sự khác biệt, bạn có thể tham gia các hoạt động tình nguyện. Đó không chỉ là một sở thích tuyệt vời mà còn có thể giúp bạn có một công việc trong ngành nghề mà bạn đã chọn.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Thiếu kỹ năng lắng nghe: 9 dấu hiệu bạn cần biết

August 20, 2019 by admin Leave a Comment

Lắng nghe hiệu quả là một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất mà bất cứ ai cũng cần phát triển bởi nó có sức mạnh cải thiện bất kỳ mối quan hệ nào. Trong công việc, lắng nghe là điều cốt lõi của sự lãnh đạo hiệu quả và trong cuộc sống cá nhân, lắng nghe là hành động thể hiện sự yêu thương, quan tâm.

Bạn có thể nghĩ rằng nếu bạn gật đầu và giao tiếp bằng mắt với ai đó là bạn đang lắng nghe những gì họ nói. Tuy nhiên, điều này chưa chính xác. Trở thành một người lắng nghe tốt không phải chỉ nhìn chằm chằm vào người khác trong khi họ đang nói. Trên thực tế, có rất nhiều điều để trở thành một người lắng nghe tốt mà bạn có thể không nghĩ tới.

Dưới đây là một vài dấu hiệu nhận biết rằng bạn không giỏi lắng nghe như bạn nghĩ.

Bạn không đặt câu hỏi

Đặt câu hỏi có lẽ là cách quan trọng nhất để cho người khác thấy chúng ta vừa lắng nghe vừa quan tâm đến họ. Trong đó các câu hỏi khác nhau sẽ mang lại hiệu quả khác nhau. Chẳng hạn, các câu hỏi bắt đầu với “Làm sao?, Như thế nào?” sẽ gợi ra một câu chuyện dài hơn giúp bạn hiểu rõ hơn về một quá trình. Mặt khác, các câu hỏi yêu cầu trả lời “Có” hoặc “Không” thường được dùng với mục đích làm rõ hơn là xây dựng cuộc trò chuyện. Câu hỏi bắt đầu bằng “Chuyện gì, điều gì đã xảy ra?” hoặc “Tại sao?” có xu hướng khuyến khích người nói mở rộng cuộc hội thoại.

Bạn chiếm lĩnh cuộc trò chuyện

Nếu bạn nhận thấy rằng bạn đang nói nhiều hơn trong các cuộc trò chuyện, thì bạn đang ngăn cản người khác thể hiện ý kiến của họ. Những người thiếu kỹ năng lắng nghe có xu hướng tập trung vào bản thân họ, chứ không phải là người nói.

Bạn không diễn giải để thể hiện sự hiểu biết của bạn

Một cách tuyệt vời để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe là tóm tắt các ý chính với người nói để xác nhận rằng bạn hiểu những gì họ chia sẻ. Tuy nhiên, người thiếu kỹ năng lắng nghe sẽ không diễn giải lại được những gì đã nghe theo ngôn ngữ của riêng họ, họ chỉ ra vẻ rằng mình đã hiểu.

Bạn đa nhiệm khi đang trò chuyện

Với sự phát triển của công nghệ hiện đại, hầu hết mọi người tin rằng họ có thể đa nhiệm. Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng của các nhiệm vụ được thực hiện khi bạn đa nhiệm bị giảm đáng kể. Nếu bạn đang đọc báo, lướt mạng xã hội trong khi lắng nghe, bạn chỉ nắm bắt được một vài chi tiết của cuộc trò chuyện và bỏ lỡ những sắc thái hoặc cảm xúc giúp bạn đưa ra phản hồi hoặc hỗ trợ có giá trị.

Bạn không khuyến khích người nói

Mọi người có xu hướng đánh giá cao một số lời khuyến khích khi họ đang nói, như “Tiếp tục đi!” hoặc “Nói cho tôi nghe kỹ hơn về điều đó đi!” bởi điều đó giúp họ cảm thấy hào hứng và có cảm giác được lắng nghe. Nếu bạn không làm điều này, người nói có thể nghĩ rằng bạn không có sự quan tâm phù hợp.

Bạn thường xuyên ngắt lời

Khi mọi người đang nói chuyện và bạn rất phấn khích đến nỗi chen ngang để đưa ra ý kiến của mình thì điều đó hiếm khi dẫn đến một kết quả tốt đẹp. Bởi, họ muốn hoàn thành những gì đang nói nên ý kiến của bạn có thể không được quan tâm. Thay vào đó, họ sẽ nghĩ bạn thật thô lỗ và ngay cả khi họ cho phép bạn xen vào, họ cũng sẽ không lắng nghe vì họ đang thất vọng về bạn.

Giao tiếp bằng mắt không phù hợp

Bất cứ khi nào bạn dành thời gian để nhìn khắp gian phòng trong khi người khác đang nói chuyện thì điều đó cho thấy bạn không lắng nghe họ. Ngược lại, việc giao tiếp bằng mắt quá nhiều cũng là một dấu hiệu của người nghe kém. Để trở nên tinh tế hơn, thỉnh thoảng bạn có thể nhìn qua vai của người nói và sau đó dời ánh nhìn về trung tâm của cuộc trò chuyện.

Bạn thường xuyên hít thở sâu hoặc thở dài

Nếu bạn nhận thấy bản thân hít thở sâu hoặc thở dài thường xuyên khi người khác đang nói, đó là lúc bạn đang mất tập trung vào họ. Một người thực sự có kỹ năng lắng nghe có xu hướng duy trì nhịp thở đều hơn.

Đưa ra lời khuyên quá sớm

Khi lắng nghe ai đó phàn nàn, bạn có xu hướng đưa ra ngay giải pháp hỗ trợ. Tuy nhiên, hầu hết mọi người không thực sự muốn lời khuyên, đặc biệt là khi họ đang “sống” trong cảm xúc của mình. Do đó, điều đầu tiên cần làm là làm dịu năng lượng cảm xúc để có thể tìm ra giải pháp hiệu quả.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

4 lý do bạn không thể đáp ứng đúng thời hạn

August 16, 2019 by admin Leave a Comment

Trong công việc, không đáp ứng đúng thời hạn có nghĩa là không được đánh giá cao, không được thăng chức, mất đi tiền thưởng, khiến khách hàng khó chịu, hủy hợp đồng, thậm chí là mất việc…

Để cảm thấy tự tin rằng một công việc sẽ được thực hiện vào đúng hoặc trước thời gian đã hẹn, bạn cần tránh 4 lý do phổ biến khiến bạn luôn trễ thời hạn sau đây.

Quản lý thời gian

Hầu hết mọi người đều đánh giá chưa hợp lý về thời gian cần thiết để hoàn thành một nhiệm vụ. Họ quên bao gồm thời gian bị gián đoán, thời gian phục hồi để lấy lại sự tập trung sau khi bị quấy rầy, giờ nghỉ trưa hoặc những lúc họ không thể tập trung…

Để có được cái nhìn thực tế hơn về việc bạn mất bao lâu để làm việc gì đó, hãy bắt đầu chú ý đến thời gian bạn dành cho các hoạt động trong suốt ngày làm việc. Đồng nghiệp có thường xuyên làm gián đoạn công việc của bạn không, nếu có thì trong bao lâu? Mất bao lâu để bạn lấy lại tập trung sao sự xáo trộn này? Tâm trí bạn có xu hướng khó tập trung vào thời điểm nào trong ngày?

Thời gian nghỉ trưa trung bình của bạn là bao lâu? Sau hai hoặc ba tuần ghi lại các hoạt động này, bạn sẽ có sự hiểu biết chính xác hơn về việc bạn dành bao nhiêu thời gian để thực sự làm việc và các việc ngoài lề khác.

Song song đó, bạn cũng nên nhân đôi thời gian ước tính để hoàn thành một nhiệm vụ. Nếu bạn nghĩ rằng sẽ làm điều gì đó trong 10 phút, hãy nói rằng bạn sẽ cần 20 phút. Nếu bạn cho rằng cần 1 ngày để hoàn thành công việc, hãy nói rằng bạn cần thời gian gấp đôi.

Ngoài ra, cần nhớ rằng đồng nghiệp và khách hàng của bạn cũng có thể đang ước lượng sai thời gian cần thiết để hoàn thành công việc của họ. Vậy nên, nếu bạn đang chờ đợi các tài liệu từ đồng nghiệp, hãy chắc chắn “trừ hao” thời gian nhằm đảm bảo công việc của bạn hoàn thành đúng thời hạn.

Thứ tự ưu tiên

Không thực hiện theo thứ tự ưu tiên phù hợp thường là nguyên nhân của việc trễ thời hạn. Khi còn đi học, việc ưu tiên đi chơi với bạn bè hoặc xem tivi hơn là hoàn thành bài tập về nhà sẽ khiến bạn bị điểm thấp. Nhưng trong thế giới làm việc, việc không biết thứ tự ưu tiên sẽ dẫn đến nhiều hậu quả xấu hơn bởi nó ảnh hưởng đến cả bản thân bạn lẫn tập thể doanh nghiệp.

Do đó, hãy dành một vài phút buổi sáng để lên kế hoạch cho ngày làm việc của bạn. Điều này đồng nghĩa với việc thực hiện các công việc quan trọng nhất vào khoảng thời gian làm việc hiệu quả nhất trong ngày của bạn. Ngay cả khi bạn không theo dõi lịch trình một cách sát sao thì việc sắp xếp thứ tự ưu tiên cũng giúp bạn chú ý và nhận thức chính xác những gì cần làm.

Kiểm soát các yếu tố gây xao nhãng

Việc sa đà vào một trang web hài hước, một cuộc trò chuyện với đồng nghiệp về kỳ nghỉ sắp tới hoặc các tin tức nóng hổi trên diễn đàn có thể dễ dàng khiến bạn mất tập trung vào các thời hạn quan trọng. Không có quyết tâm bỏ qua những cám dỗ này, bạn sẽ không hoàn thành công việc đúng hạn hoặc đạt được các mục tiêu lớn hơn, có lợi hơn.

Nếu chỉ nói với chính mình rằng “Tôi đang lãng phí thời gian” thì chưa đủ để hạn chế hành vi của bạn, mà cần phải thực hiện các bước chủ động hơn. Chẳng hạn như ẩn đi các biểu tượng, tắt các thiết bị, đeo tai nghe hoặc làm bất cứ điều gì cần thiết khác để tránh sự phiền nhiễu “dẫn dụ” bạn ra khỏi công việc.

Giao tiếp

Thường xuyên cập nhật về tình hình công việc của bạn và quản lý tốt kỳ vọng của đồng nghiệp hoặc cấp trên có thể giúp bạn hoàn thành công việc đúng hạn. Bởi khi đó bạn có thể đưa ra tín hiệu nếu có nguy cơ bỏ lỡ thời hạn để cấp trên thực hiện các điều chỉnh cần thiết và bạn có thể tìm thấy người có thể giúp bạn đáp ứng tốt hơn thời hạn đưa ra.

Ngoài ra, giao tiếp thường xuyên còn giúp bạn thiết lập tốt hơn các ưu tiên của mình, giúp bạn có trách nhiệm, tìm hiểu thông tin và kỹ năng quan trọng liên quan đến công việc và quản lý tốt thời gian. Nếu bạn có nhiều khả năng không hoàn thành công việc đúng hạn, thì sự im lặng là một cách để gây khó khăn cho người đang chờ đợi kết quả công việc của bạn.

Dựa trên thời gian thực hiện của dự án dài hay ngắn, mà việc giao tiếp thường xuyên có thể là hàng giờ, hàng ngày hoặc vài ngày một lần. Hãy đưa ra những mong đợi về việc giao tiếp thường xuyên này khi bắt đầu công việc để mọi người cảm thấy thoải mái với tần suất tương tác. Ngoài ra, vào thời điểm bạn biết sẽ có sự chậm trễ, hãy chia sẻ điều đó với những người thích hợp để có được sự hỗ trợ sớm nhất có thể.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

5 kỹ năng sống giúp bạn thành công trong công việc

August 13, 2019 by admin Leave a Comment

Trong hầu hết các doanh nghiệp, việc học hỏi và liên tục phát triển không phải là một yêu cầu chính thức nhưng đó lại là một trong những điều được mong mỏi nhiều nhất. Dù bạn đang đảm nhận vị trí nào trong công ty thì việc tự giác phát triển bản thân luôn là một ý tưởng tốt. Thế nhưng, trong một xã hội cạnh tranh với vô vàn những điều cần học, kỹ năng nào là quan trọng nhất để thành công?

Dưới đây là 5 kỹ năng sống mà ai cũng sẽ cần để đạt được thành công một cách dễ dàng hơn và có thể tận hưởng một cuộc sống tích cực, có ý nghĩa hơn.

Quyết tâm

Thật dễ dàng để nói rằng bạn quyết tâm đạt được mục tiêu của mình, nhưng điều này chỉ được thử nghiệm khi bạn phải đối mặt với những tình huống khó khăn. Quyết tâm có nghĩa là bạn sẵn sàng tiếp tục đi về phía trước dù gặp trở ngại hay thất bại. Vậy, làm thế nào để bạn nắm lấy kỹ năng sống này đặc biệt là trong những tình huống tệ hại nhất? Điều quan trọng ở đây là sự chấp nhận. Bạn phải có khả năng thừa nhận rằng muốn thành công thì chắc chắn sẽ có lúc thất bại. Đừng lo ngại trước những thất bại của bạn, hãy học hỏi, rút kinh nghiệm từ đó và làm lại từ đầu.

Kiểm soát

Khả năng tập trung chú ý của chúng ta là hữu hạn. Vì vậy, nếu bạn cố gắng quản lý vi mô mọi khía cạnh trong cuộc sống của bạn thì chắc rằng bạn sẽ không dành đủ sự chú ý cho những điều quan trọng hơn. Đây không phải là một cái cớ để làm công việc cẩu thả, nhưng bạn chỉ nên hướng những nỗ lực của mình vào những thứ bạn có thể kiểm soát, đặc biệt là kiểm soát bản thân mình.

Ví dụ, nếu bạn muốn thành công về mặt tài chính trong tương lai gần, bạn có thể không kiểm soát được việc trúng xổ số, nhưng bạn có thể kiểm soát các quyết định tài chính của mình ở hiện tại. Sai lầm phổ biến nhất mà mọi người thường phạm phải là bội chi. Để giúp bạn vượt qua điều này và tạo ra thói quen kiểm soát tài chính của mình, hãy bắt đầu với quy tắc 50-30-20. Cụ thể, phân bổ 50% thu nhập của bạn cho các nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống như ăn ở, đi lạ.., 30% cho các nhu cầu khác như mua sắm, giải trí, du lịch… và 20% dành cho tiết kiệm, đầu tư. Đây là phương pháp đơn giản để quản lý thu nhập và tăng số tiền kiếm được của bạn.

Hòa hợp với các kiểu tính cách khác biệt

Có thể hợp tác với các tính cách khác biệt trong thế giới ngày càng đa dạng là một điều vô cùng cần thiết. Các doanh nghiệp hoặc đội nhóm sẽ luôn thành công hơn nếu các thành viên trong đó có thể hợp tác ăn ý với nhau dù khác biệt về tính cách hoặc tuổi tác. Do đó, bạn nên cố gắng trở thành một người biết tôn trọng sự độc đáo và khác biệt ở tất cả mọi người. Bước đầu tiên để phát triển kỹ năng này là nhận thức rõ hơn về những thành kiến vô thức của bạn về những người khác biệt so với bạn.

Đồng cảm

Bất cứ ai cải thiện được khả năng đồng cảm của mình sẽ nổi bật trong công việc, đạt được mức lương cao hơn và có một cuộc sống hạnh phúc hơn. Như bạn đã biết, sự đồng cảm là khả năng đặt mình vào một vị trí của người khác và xem cảm giác của họ như thế nào.

Làm việc dựa trên trí thông minh cảm xúc của bạn sẽ khiến những người xung quanh cảm thấy được lắng nghe và đây là một yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin với đồng nghiệp. Họ không cần sự thương hại và chỉ cần sự thấu hiểu từ bạn. Nói với ai đó rằng “Tôi rất tiếc vì bạn cảm thấy không hài lòng” càng làm cho họ tức giận hơn nhưng nói ra một câu mang ý nghĩa như “Tôi cảm thấy thất vọng khi mọi thứ không đúng như kế hoạch và tôi hiểu tại sao bạn khó chịu. Hãy để tôi giúp một tay…” sẽ luôn có hiệu quả.

Tò mò, thắc mắc

Những vấn đề khó khăn nhất thế giới sẽ được giải quyết bởi những người tò mò – người có thể đưa ra những câu hỏi phù hợp để mở ra những khám phá mới. Tò mò giúp chúng ta phát triển, học hỏi và đổi mới. Như tình huống mà Brian Chesky và Joe Gebbia đã gặp phải. Họ không có đủ khả năng trả tiền thuê nhà và tự hỏi làm cách nào để tận dụng khoảng không gian trống trong căn hộ để cho thuê lại.

Quá trình tìm ra câu trả lời đã dẫn đến việc thành lập Airbnb – một startup với mô hình kết nối người cần thuê nhà, thuê phòng với người cho thuê trên toàn thế giới thông qua ứng dụng di động đang ngày càng trở nên phổ biến. Thế nên, đừng ngại đặt câu hỏi trong công việc, về bản thân và sự nghiệp bởi điều đó sẽ giúp đảm bảo rằng bạn luôn luôn phát triển.

Ngân Linh

Cẩm Nang Việc Làm

8 nguyên nhân khiến freelancer mất khách hàng

August 10, 2019 by admin Leave a Comment

Nếu bạn đang làm việc như một freelancer, bạn cần biết rằng sự hài lòng của khách hàng nên là ưu tiên hàng đầu của bạn. Nếu bạn không quan tâm đến yếu tố này, bạn sẽ mất khách hàng và họ cũng có thể đưa ra đánh giá xấu cho bạn, điều đó đôi khi có thể làm hỏng hồ sơ của bạn, đồng nghĩa bạn sẽ khó tìm các khách hàng mới tiếp theo. Có nhiều lí do khiến freelancer mất khách hàng, một số điều phổ biến sẽ được đề cập sau đây.

Trễ thời hạn

Thời hạn là phần quan trọng nhất trong lĩnh vực freelance và nếu muốn có được sự hài lòng của khách hàng, bạn phải hoàn thành công việc đúng thời hạn yêu cầu. Đôi khi, yêu cầu thời hạn khá nghiêm ngặt, do đó bạn nên chuẩn bị tinh thần thật tốt cho điều này và kiểm soát được tất cả các vấn đề liên quan. Nếu không gửi sản phẩm đúng hạn, nhiều khả năng bạn sẽ không còn cơ hội hợp tác với các khách hàng tốt nhất của mình.

Thái độ ứng xử

Đối xử tử tế và tôn trọng khách hàng là một trong những hành động tốt nhất để có được sự hài lòng của họ. Không có lý do gì để bạn cư xử tệ với khách hàng của mình. Ngay cả khi có điều gì đó khiến họ không cư xử đúng mực với bạn thì bạn cũng cần thể hiện thái độ lịch sự, ứng xử một cách bình tĩnh và tử tế đối với họ. Nếu không bạn sẽ mất đi khách hàng bởi vì không ai muốn bị đối xử một cách thiếu tôn trọng.

Sự chú ý

Khách hàng muốn làm việc với freelancer biết lắng nghe một cách chăm chú và hiểu đúng những gì họ cần. Họ hi vọng rằng freelancer sẽ làm theo hướng dẫn của họ và đặt câu hỏi nếu có điều gì không hiểu hoặc nghi ngại về những gì được yêu cầu thực hiện.

Chất lượng sản phẩm

Có những lúc bạn sẽ không thể cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng bởi các lý do như khối lượng công việc quá nhiều, vấn đề sức khỏe hoặc bạn không hiểu đúng yêu cầu. Bất kể lí do đằng sau đó là gì thì việc cung cấp các sản phẩm chất lượng là điều quan trọng nhất đối với các freelancer. Nếu khách hàng của bạn không hài lòng với kết quả mang lại, bạn sẽ phải sửa đổi nó theo yêu cầu của họ. Bạn sẽ cần phải thật cố gắng nếu muốn tiếp tục làm việc với khách hàng của mình và không muốn mất họ.

Thù lao

Giá cả đưa ra phải hợp lý và phù hợp với chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp. Nếu bạn muốn tăng giá sau một thời gian, bạn cần thương lượng với khách hàng và không nên tăng đến mức quá cao khiến họ không thể chi trả, lúc đó họ sẽ bắt đầu tìm kiếm một freelacer khác. Nếu muốn giữ chân khách hàng, bạn phải tăng giá một cách khôn ngoan.

Hứa hẹn những điều không thể thực hiện

Không làm đúng cam kết cũng là một trong những lý do lớn nhất khiến freelancer mất khách hàng. Chắc chắn, bạn muốn được yêu thích và bạn muốn được nhìn nhận như một freelancer có khả năng. Nhưng nếu bạn hứa những điều không thể thực hiện, bạn sẽ làm mất đi uy tín của mình và mất đi khách hàng.

Khách hàng cảm thấy khó liên lạc với bạn

Có thể liên hệ bất cứ khi nào cần thiết là một trong những điều khiến khách hàng hài lòng khi làm việc với freelancer. Bằng cách này, họ có thể liên lạc với bạn và giải quyết các sự cố trong thời gian sớm nhất.

Hối thúc quá mức hoặc không quan tâm đúng mức

Nhiều người làm việc tự do sau khi liên hệ với một khách hàng tiềm năng và gửi một đề xuất, họ sẽ thực hiện một trong hai điều: gửi email hối thúc khách hàng trả lời hoặc chờ cho đến khi khách hàng liên lạc lại. Cả hai đều không phải là chiến lược tốt.

Không ai muốn mình phải chịu áp lực cao, vì vậy đừng buộc khách hàng chọn dịch vụ của bạn bằng cách thúc giục và liên tục gọi điện hoặc gửi email cho họ. Thêm vào đó, gây áp lực cho khách hàng khi họ không chắc chắn bạn là lựa chọn tốt nhất sẽ tạo ra nhiều vấn đề. Họ có nhiều khả năng không hài lòng với sản phẩm cuối cùng của bạn. Bên cạnh đó, bạn cũng đừng để khách hàng tiềm năng của mình cảm thấy không được quan tâm bằng cách không theo dõi họ đúng mức. Bạn cần tương tác vừa đủ để họ không quên bạn.

Nếu muốn tiếp tục làm việc như một freelancer chuyên nghiệp, bạn phải quan tâm đến những điều trên và tiếp tục cố gắng để làm hài lòng khách hàng đến mức tối đa. Không có con đường tắt nào để trở thành một freelancer thành công. Chăm chỉ, chân thành và lịch sự là những điều rất quan trọng để nổi trội trong lĩnh vực này.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Vì sao bạn không được sếp tin tưởng?

August 6, 2019 by admin Leave a Comment

Các nghiên cứu tiết lộ rằng một trong những lý do chính khiến nhân viên không hài lòng trong công việc là vì mối quan hệ của họ với người quản lý. Mặc dù trách nhiệm của người quản lý là thiết lập một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả được xây dựng dựa trên niềm tin nhưng nhân viên cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng hoặc phá vỡ điều đó.

Do đó, nếu hiện tại có vẻ như người quản lý không tin tưởng bạn, thì có thể là do bạn mắc phải những điều sau đây.

Thiếu tinh thần trách nhiệm

Có lẽ bạn đã phạm một sai lầm, không đáp ứng đúng thời hạn hoặc không thực hiện đúng như cam kết, hay hứa nhiều hơn làm. Dù trong hoàn cảnh nào, việc bạn thiếu trách nhiệm với công việc sẽ khiến sếp không có niềm tin vào bạn để giao cho bạn các nhiệm vụ khác trong tương lai. Nếu bạn nhận thấy rằng mình không được trao cho cơ hội hoặc không được giao nhiều trách nhiệm như các đồng nghiệp khác, thì đó có thể là do sếp của bạn không còn tin tưởng vào khả năng hoàn thành công việc của bạn.

Không thể hòa đồng với đồng nghiệp

Nếu bạn gây phiền phức cho đồng nghiệp thay vì hỗ trợ họ, sếp sẽ mất niềm tin vào bạn. Bất kỳ người quản lý nào cũng thích có các thành viên trong nhóm dẫn dắt và hỗ trợ nhau. Nếu bạn gây ảnh hưởng tiêu cực đến đồng nghiệp hoặc chỉ trích hành vi của họ, thì sếp sẽ khó nhìn thấy bạn là một nhà quản lý tiềm năng. Ngay cả khi bạn là một nhân viên có năng suất tốt thì vẫn không thay đổi được cách nhìn của sếp. Cấp trên của bạn có trách nhiệm xây dựng một nhóm hòa hợp để đạt được hiệu quả làm việc cao nhất. Do đó, thay vì tạo khó khăn cho đồng nghiệp, hãy nâng cao tinh thần đồng đội của bạn. Bằng cách này, bạn sẽ nhận được sự tôn trọng và tin tưởng từ người quản lý.

Phàn nàn thay vì tìm giải pháp

Thay vì tập trung vào việc than phiền về những khó khăn gặp phải trong công việc, hãy tìm kiếm giải pháp. Nếu bạn liên tục phàn nàn và thể hiện sự thất vọng thì sếp sẽ mất niềm tin vào khả năng giúp công ty đạt được sự cải thiện của bạn. Tất cả các công ty đều gặp phải những thách thức khác nhau. Do đó, hãy tập trung vào tiến độ và thực hiện các giải pháp. Điều này sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng của nhóm và cấp trên. Bạn nên để họ xem bạn là một người tập trung vào việc đạt được thành quả hơn là một “nạn nhân” chỉ tập trung vào các “nỗi đau”.

Nói dối

Nếu bạn phóng đại hoặc bóp méo sự thật, bạn sẽ đánh mất đi sự tin cậy ngay lập tức. Nhiều nhân viên nghĩ rằng bằng cách che giấu sự thật, họ đã bảo vệ bản thân và những người khác khỏi những hậu quả tiêu cực tiềm ẩn. Điều đó là hoàn toàn sai lầm. Nếu bạn phạm lỗi, hãy thừa nhận và biến nó thành một cơ hội để học hỏi. Nếu bạn nói điều gì đó gây ảnh hưởng xấu đến đồng nghiệp, hãy xin lỗi. Bạn sẽ nhận được sự tôn trọng vì sự chân thành và trung thực. Ngược lại, khi cấp trên của bạn tự tìm ra các sai sót thì điều đó sẽ khiến họ mất niềm tin với bạn – người đã nói dối, phóng đại hoặc che giấu sự thật. Do đó, đừng để cảm xúc của bạn lấn át sự thật của vấn đề.

Ngồi lê đôi mách

Nếu bạn tham gia vào việc lan truyền các tin đồn, cho dù điều này có đến tai người quản lý hay không thì nó cũng sẽ tác động ít nhiều đến văn hóa công sở. Chắc rằng sếp của bạn sẽ không muốn dành nhiều thời gian để xử lý các tin đồn do nhân viên của mình tạo ra. Hơn nữa, bàn tán về cuộc sống của người khác là thiếu tôn trọng và không chuyên nghiệp. Do đó, khi một tin đồn xuất hiện, điều tốt nhất cần làm là tập trung vào công việc của riêng bạn và cố gắng không cho nó lan xa hơn.

Một nhân viên có tính cách tốt và luôn thể hiện tốt năng lực sẽ tạo dựng niềm tin nơi cấp trên. Điều này luôn đúng trong mọi trường hợp. Sự tin tưởng là một yếu tố quan trọng trong công việc. Nếu bạn đã để mất hoặc đang tìm cách để xây dựng lại, hãy làm việc chăm chỉ để thể hiện thái độ thay đổi tích cực. Chúc các bạn thành công!

Tiến Huy

Cẩm Nang Việc Làm

7 cách “rèn” kỹ năng quan sát trong công việc

August 2, 2019 by admin Leave a Comment

Khi quan sát, bạn sử dụng các giác quan của mình để kiểm tra sự vật, sự việc mà bạn tò mò và đánh giá những gì bạn trải nghiệm. “Quan sát” không giống như “nhìn thấy”. Nhìn thấy là thụ động. Ví dụ, bạn nhìn thấy mọi thứ trên đường đi làm nhưng bạn hiếm khi tìm kiếm bất cứ điều gì cụ thể hoặc ghi lại thông tin để sử dụng sau này.

Trái lại, quan sát là quá trình chú ý một cách chăm chú và tích cực, nhằm thu thập thông tin cụ thể để đánh giá. Kỹ năng quan sát rất quan trọng vì nếu không có chúng, bạn có khả năng bỏ lỡ thông tin quan trọng và đưa ra quyết định không chính xác trong công việc.

Quan sát là một kỹ năng và giống như bất kỳ kỹ năng nào khác, bạn có thể học hỏi và phát triển nó. Thông qua việc thực hành thường xuyên, bạn có thể rèn luyện não bộ và biến việc quan sát thành thói quen. Dưới đây là 7 lời khuyên để tăng cường năng lực quan sát, hãy cùng tìm hiểu nhé.

Cởi mở

Bạn cần có tinh thần cởi mở trước khi tiến hành quan sát, cụ thể là có niềm tin tích cực rằng luôn có nhiều điều mà chúng ta có thể học hỏi được từ mọi người và thế giới xung quanh. Khi bắt đầu quan sát với niềm tin này, bạn sẽ có nhiều khả năng sẽ đạt được những kết quả tích cực. Trái lại, nếu không cởi mở và thiếu niềm tin, thì việc quan sát của bạn sẽ không đạt được kết quả khả quan.

Có mục đích

Bằng cách cởi mở, bạn đang chuẩn bị cho việc học hỏi. Tuy nhiên, bạn cũng cần học hỏi một cách có chủ ý, nghĩa là biết mục tiêu của mình trong việc quan sát. Chẳng hạn, nếu bạn muốn trở thành một nhân viên Marketing giỏi hơn thì bạn nên quan sát điều gì trong thế giới xung quanh giúp bạn đạt được điều đó. Hoặc nên tránh mắc phải sai lầm nào. Nếu bạn có mục đích rõ ràng trong việc quan sát, bạn sẽ tập trung hơn vào những điều đó và nâng cao cơ hội tìm thấy các thông tin hữu ích.

Đa giác quan

Để quan sát được đầy đủ, bạn cần sử dụng nhiều hơn chỉ là đôi mắt. Bạn có thể quan sát bằng tai và bằng trái tim, tùy thuộc vào những gì bạn muốn biết, có lẽ bạn cần sử dụng cả mũi và những ngón tay để chạm vào. Quan sát là một bài tập sử dụng đa giác quan, không chỉ phải nghe những gì người khác nói mà còn chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của họ từ ánh mắt, cử chỉ, giọng điệu… Hãy quan sát toàn diện và sử dụng tất cả giác quan, điều này giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về các vấn đề, hoặc tình huống trải nghiệm.

Chậm lại

Thật khó để có thể quan sát khi bạn luôn trong tình trạng vội vã. Để quan sát tốt đòi hỏi bạn phải dừng lại, nhìn, lắng nghe và sẵn sàng đối mặt những trải nghiệm xung quanh. Không có sự tĩnh lặng, phần lớn sức mạnh của sự quan sát sẽ biết mất. Bạn sẽ bỏ lỡ nhiều thông tin bởi chỉ lướt qua bề mặt của các sự vật, sự việc mà bạn quan sát.

Loại bỏ các yếu tố gây phiền nhiễu

Khả năng quan sát phụ thuộc vào mức độ tập trung của bạn. Các nghiên cứu khoa học cho thấy rằng phải mất 15 phút để lấy lại sự tập trung sau khi bị quấy nhiễu. Do đó, rất cần thiết để giảm các yếu tố gây phiền nhiễu hoặc loại bỏ chúng hoàn toàn.

Chú ý đến các chi tiết nhỏ

Tất cả các vật thể lớn và chi tiết lớn đều dễ quan sát nhưng chú ý đến các chi tiết nhỏ sẽ khiến bạn trở thành một người quan sát tốt hơn. Chẳng hạn, nhìn thấy điện thoại trên tay ai đó là một chi tiết lớn nhưng quan sát điện thoại đó hiệu gì cùng các sticker phía sau là một phẩm chất của một người quan sát tốt. Tại nơi làm việc, hầu như luôn luôn, các chi tiết nhỏ bị bỏ qua. Tuy nhiên, các chi tiết nhỏ đều có lí do của nó và việc kết nối các chi tiết này với sự kiện hoặc con người sẽ giúp đưa ra suy luận chính xác. Hãy để ý nhiều hơn đến các chi tiết nhỏ và bạn sẽ thấy sự khác biệt trong chất lượng công việc của bạn.

Không phán xét

Để trở thành một người quan sát tốt, bạn phải trung lập. Đừng đưa ra cảm xúc cá nhân hoặc phán xét khi quan sát bởi những điều đó sẽ tạo ra sự thiên vị. Khi cảm xúc cá nhân hoặc định kiến bị kéo vào, bạn sẽ không còn nhìn thấy những gì đang diễn ra mà bạn chỉ thấy các sự việc, sự vật bị bóp méo theo nhận thức của bạn. Một người quan sát tốt sẽ bỏ qua cảm xúc cá nhân và nhìn mọi thứ theo cách chúng đang diễn ra.

Nhiều người cảm thấy “ghen tị” với những người có kỹ năng quan sát tốt và xem nhẹ khả năng của chính mình. Họ dường như không nhận ra rằng kỹ năng này có thể học hỏi và phát triển bằng việc siêng năng thực hành. Hãy áp dụng các cách được chia sẻ trên đây ngay hôm nay để cải thiện kỹ năng quan sát và sẵn sàng đón nhận các lợi ích thiết thực từ kỹ năng này nhé.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

6 kỹ năng cần có trong CV chăm sóc khách hàng

July 30, 2019 by admin Leave a Comment

Nếu đang tìm kiếm một công việc trong ngành dịch vụ khách hàng, bạn cần chắc rằng mình có một CV chăm sóc khách hàng mạnh mẽ để nổi bật so với đối thủ và cung cấp chính xác những gì nhà tuyển dụng tiềm năng đang tìm kiếm. Điều này đặc biệt quan trọng vì các nhà tuyển dụng rất bận rộn và không có thời gian để đọc từng câu chữ trên CV của bạn. Vì vậy, bạn cần tập trung vào việc quảng cáo bản thân một cách nhanh chóng.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất mà các nhà tuyển dụng sẽ tìm kiếm là các kỹ năng chăm sóc khách hàng thiết yếu. Tuy nhiên, bạn không chỉ nên liệt kê chúng mà còn cần đưa ra bằng chứng về việc sử dụng và kết quả đạt được. Dưới đây là sáu kỹ năng cần thiết cho CV ứng tuyển vào vị trí chăm sóc khách hàng, hãy cùng tham khảo nhé.

Giao tiếp

Giao tiếp rất quan trọng để làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng, vì bạn sẽ dành gần như cả ngày để nói chuyện với khách hàng. Thông tin bạn đưa ra cần phải rõ ràng và bạn cần có khả năng giao tiếp với nhiều người khác nhau thông qua nhiều phương tiện như viết hoặc nói…

Để chứng minh bạn có những kỹ năng này, bạn cần đưa ra bằng chứng về các kỹ năng giao tiếp tuyệt vời trong các vai trò trước đây của mình. Bất kỳ ví dụ nào về việc bạn đảm nhận vị trí là người đứng đầu một nhóm hoặc xử lý ổn thỏa phàn nàn của khách hàng trong quá khứ cũng có thể là một bằng chứng thuyết phục cho kỹ năng này.

Xây dựng mối quan hệ

Bạn cần nhớ rằng mục đích của dịch vụ khách hàng là đảm bảo khách hàng hài lòng với cách doanh nghiệp xử lý nhu cầu của họ. Bạn không chỉ cần giải quyết vấn đề của họ mà còn đảm bảo rằng họ sẽ quay lại để mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ thêm nhiều lần nữa.

Như vậy, CV của bạn cần cho thấy rằng bạn có thể tạo nên những mối quan hệ tuyệt vời. Một ví dụ như “Tỉ lệ khách hàng cũ quay lại mua hàng là 85%, cao hơn mức trung bình của công ty là 45%” sẽ rất hữu ích. Điều này cho thấy bạn có kỹ năng tạo mối quan hệ tốt với mọi người và nhiệt tình hỗ trợ họ.

Kỹ thuật

Làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng đòi hỏi bạn phải sử dụng phần mềm và thiết bị cụ thể giúp nâng cao khả năng giúp đỡ khách hàng. Ngoài các công cụ Microsoft Office thông thường, bạn sẽ cần phải thích ứng với phần mềm hỗ trợ khách hàng mà công ty bạn quyết định áp dụng.

Bạn có thể truyền đạt kỹ năng kỹ thuật vào CV bằng cách trình bày “Đã đào tạo hai nhân viên mới về cách sử dụng phần mềm X, nhập dữ liệu khách hàng và sắp xếp nhật ký tương tác của khách hàng”. Bên cạnh việc cho thấy bạn có thể sử dụng phần mềm cụ thể thì bạn còn đào tạo các nhân viên khác. Đây là một điểm cộng rất lớn vì nó cho thấy tiềm năng quản lý của bạn.

Bán hàng

Đối với ngành nghề dịch vụ khách hàng, nhà tuyển dụng xem đây là một yếu tố khá quan trọng. Cho dù bạn sử dụng điện thoại hay nói chuyện trực tiếp với khách hàng, bạn sẽ cần phải trả lời các câu hỏi của họ, xử lý các yêu cầu của họ và sau đó hướng họ đến việc mua hàng. Đây là một phần quan trọng của việc trở thành một chuyên viên dịch vụ khách hàng.

Để cho thấy bạn có khả năng thực hiện điều này trên CV, bạn nên làm nổi bật bất kỳ công việc bán hàng nào mà bạn đã làm trong quá khứ. Nếu bạn không có kinh nghiệm này, thì khả năng thuyết phục có thể là điểm thu hút tuyệt vời. Bán hàng là việc bạn thuyết phục ai đó đi theo quan điểm của bạn đến mức họ muốn mua những gì bạn cung cấp. Do đó, bất kỳ bằng chứng bạn đã thành công khi tranh luận sẽ là lợi thế rất lớn.

Kỹ năng quản lý thời gian

Là một nhân viên dịch vụ khách hàng, bạn không chắc rằng sẽ hỗ trợ một khách hàng vào lúc nào và trong thời gian bao lâu. Do đó, kỹ năng quản lý thời gian rất có ích. Bạn cần biết cách cân bằng nhiều nhiệm vụ cùng lúc và giải quyết tất cả chúng một cách kịp thời. Một ví dụ về kỹ năng quản lý thời gian mà bạn có thể tham khảo như sau “Xử lý hơn 90 cuộc gọi mỗi ngày, với các nhiệm vụ bao gồm nhập thông tin khách hàng mới, truy xuất dữ liệu khách hàng, trình bày thông tin sản phẩm có liên quan và hủy dịch vụ”. Để xử lý hơn 90 cuộc gọi hàng ngày đòi hỏi phải có kỹ năng quản lý thời gian đặc biệt. Nhà tuyển dụng biết rằng nếu không có khả năng sử dụng hiệu quả thời gian của mình, ứng viên sẽ không làm việc hiệu quả hoặc đạt được con số này. Điều này giải thích vì sao đó là một điểm nhấn kinh nghiệm hiệu quả.

Giải quyết vấn đề

Khi một khách hàng tìm đến bạn để giải quyết vấn đề, bạn cần có các kỹ năng xử lý một cách hiệu quả, bất kể đó là vấn đề gì. Làm thế nào để truyền đạt vấn đề giải quyết các kỹ năng trong CV của bạn? Đây là gợi ý dành cho bạn, “Chủ động nghiên cứu các vấn đề phức tạp khách hàng có thể gặp phải để cung cấp một dịch vụ chất lượng hơn”. Vì các nghiên cứu được thực hiện mà không cần nhắc nhở nên nó cho thấy sự chủ động và điều này thể hiện rằng bạn là một nhân viên có nhiều tiềm năng.

Pha Lê

Cẩm Nang Việc Làm

7 cách thể hiện trí tuệ cảm xúc trong buổi phỏng vấn

July 26, 2019 by admin Leave a Comment

Nắm vững kiến thức chuyên môn và hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp không phải là điều duy nhất đảm bảo bạn sẽ có một công việc. Đây chỉ là nền tảng và mảnh ghép cuối cùng đến từ các kỹ năng mềm, đặc biệt là trí thông minh cảm xúc – khả năng nhận thức cảm xúc của bạn lẫn người khác và kiểm soát chúng để đạt được mục tiêu đồng thời tránh được xung đột, giảm bớt các khó khăn hoặc trở ngại…

Trên thực tế, có 71% nhà tuyển dụng cho biết họ đánh giá cao trí tuệ cảm xúc của nhân viên hơn cả IQ (chỉ số thông minh). Hơn nữa 75% cho biết họ có nhiều khả năng đề bạt một nhân viên có cảm xúc cao và 59% khẳng định họ đã từ chối các ứng viên có IQ cao nhưng trí tuệ cảm xúc thấp. Vì nhiều công ty xem trọng việc tuyển người có trí tuệ cảm xúc cao, nên nếu bạn đang tìm việc thì đó là một kỹ năng quan trọng để thể hiện trong cuộc phỏng vấn. Vậy, bạn cần thể hiện điều này như thế nào? Dưới đây là gợi ý dành cho bạn.

Lắng nghe chủ động

Thay vì tập trung vào việc tìm ra câu trả lời cho điều đang được hỏi, hãy tập trung vào việc lắng nghe kỹ câu hỏi. Đừng thôi thúc bản thân rằng bạn phải trả lời câu hỏi ngay lập tức. Người phỏng vấn đang tìm kiếm một câu trả lời hoàn chỉnh, do đó hãy cho mình một chút thời gian để suy nghĩ thấu đáo. Hãy lặp lại câu hỏi bằng vốn từ của bạn để đảm bảo rằng bạn hiểu đúng về nó. Nếu bạn không chắc về nội dung được hỏi, hãy nhờ người phỏng vấn lặp lại câu hỏi.

Thể hiện cảm xúc

Một trong những mục đích của cuộc phỏng vấn xin việc là xem xét cách ứng viên tương tác với mọi người và hành động trong cuộc trò chuyện chuyên nghiệp. Do đó, việc biểu hiện cảm xúc là một trong những yếu tố quyết định để tạo ấn tượng tốt. Chắc chắn, những gì bạn nói quan trọng hơn nhưng cách bạn nói sẽ tăng thêm màu sắc cho thông tin đó và cũng ảnh hưởng đến kết quả của cuộc phỏng vấn. Về cơ bản, điều này có nghĩa là bạn cần thể hiện sự tự nhiên, không có cảm giác gò bó. Nếu người phỏng vấn nhận ra bạn là một ai khác, không phải là chính bạn thì họ sẽ không tin tưởng bạn và điều này làm giảm cơ hội nhận được công việc. Một vài mẹo nhỏ dành cho bạn là hành động như thể đó chỉ là một cuộc trao đổi thông tin trong công việc, tránh thể hiện cảm xúc quá mức hoặc đưa ra các phản ứng thái quá.

Chia sẻ thành quả với đồng đội

Điều này lấy ý tưởng từ các vận động viên chuyên nghiệp khi họ được phỏng vấn sau khi giành chiến thắng. Họ luôn chia sẻ thành quả với đồng đội thay vì chỉ tỏa sáng một mình. Khi được hỏi về một dự án mà bạn tự hào hoặc đã thành công, hãy nhớ nhắc đến sự đóng góp của các thành viên khác. Điều này chứng tỏ bạn là người có tinh thần đồng đội và được tin cậy hơn là tuyên bố rằng thành công đó là của riêng bạn theo cách mà những người khác hay làm.

Chia sẻ về cách bạn đang cố gắng để cải thiện bản thân

Người phỏng vấn biết rằng tất cả chúng ta đều có điểm yếu và cho rằng bạn có thể cố gắng che giấu chúng trong cuộc phỏng vấn. Miễn là điểm yếu của bạn không đưa ra một tín hiệu xấu thì hãy trung thực, cởi mở và chân thành. Điều này sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng và tôn trọng của họ.

Cho thấy bạn đã rút ra bài học từ sai lầm

Khi người phỏng vấn hỏi về một tình huống mà mọi thứ không đạt hiệu quả như mong đợi, điều tệ nhất bạn có thể làm là đổ lỗi cho đồng nghiệp. Hãy trình bày những gì xảy ra nhưng tránh đổ hết trách nhiệm cho người khác. Khi hỏi điều này, những gì người phỏng vấn muốn biết là cách bạn phản ứng và liệu rằng bạn đã làm điều gì để cải thiện tình hình. Do đó, ngoài việc nhận trách nhiệm, hãy nói thêm về cách bạn sẽ làm khác đi nếu gặp phải tình huống đó một lần nữa.

Hỏi các câu hỏi hay về giá trị và văn hóa công ty

Vào cuối cuộc phỏng vấn, chúng ta thường nhận được câu hỏi “Bạn có điều gì cần hỏi hay không?” từ nhà tuyển dụng. Khi đó hãy đặt các câu hỏi về văn hóa, giá trị của công ty và nhân viên cần làm gì để thành công trong môi trường đó. Điều này cho thấy rằng bạn không chỉ quan tâm đến công việc mà còn muốn xem bạn có phù hợp với công ty hay không. Ngoài ra, cũng thể hiện rằng bạn hiểu bản thân mình và biết được tầm quan trọng của việc phù hợp giữa nhu cầu của nhà tuyển dụng và của bạn. Nhà tuyển dụng cũng đang cố gắng đánh giá điều này và nhận thức của bạn sẽ giúp họ và cả bạn đưa ra quyết định phù hợp.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Kỹ năng đặt câu hỏi: 7 cách để trở nên giỏi hơn

July 22, 2019 by admin Leave a Comment

Thiếu kỹ năng đặt câu hỏi đồng nghĩa với việc bạn sẽ không đưa ra những câu hỏi chính xác. Khi đó bạn có thể không nhận được câu trả lời mà bạn cần nghe hoặc nhận được thông tin sai hoàn toàn. Điều này khiến bạn phải đặt ra nhiều câu hỏi hơn, tốn nhiều thời gian hơn để có được phản hồi mong muốn, dẫn đến năng suất làm việc kém hiệu quả.

Đó là lí do vì sao bạn cần cải thiện kỹ năng đặt câu hỏi và sau đây là 7 cách giúp bạn làm điều đó một cách dễ dàng.

Đừng hỏi các câu hỏi đóng

Khi dùng kiểu câu hỏi “Có – Không”, bạn thường sẽ nhận được thông tin không đầy đủ. Thay vào đó, hãy hỏi một câu hỏi mở. Bằng cách này, bạn sẽ có được thông tin chi tiết và thông tin bổ sung mà bạn có thể không biết chúng đang tồn tại. Những câu hỏi bắt đầu bằng “Điều gì?”, “Ai?”, “Như thế nào?”, “Khi nào?”, “Ở đâu?” sẽ khiến đối phương xem xét kỹ hơn về câu trả lời của họ và cung cấp cho bạn nhiều thông tin hơn.

Hỏi bằng ngôn ngữ của người nghe

Hãy kết nối những câu hỏi với nền tảng của người nghe và sử dụng các từ, cụm từ mà họ có thể hiểu. Tránh dùng các từ ngữ chuyên môn trong khi bạn trao đổi với ai đó bên ngoài ngành nghề của bạn. Nếu họ dường như không hiểu những gì bạn yêu cầu, hãy hỏi lại bằng cách từ khác đơn giản hơn.

Sử dụng các diễn đạt trung lập

Đặt các câu hỏi mang tính định hướng như “Bạn thích các tiện nghi tuyệt vời tại trung tâm hội nghị đó như thế nào?” sẽ không hiệu quả. Bởi vì câu hỏi thể hiện quá rõ ràng quan điểm của người hỏi, đối phương không thể trả lời bất cứ điều gì tiêu cực về nó, ngay cả khi họ “ghét” nơi này. Họ sẽ không nói ra cảm giác thật của mình và bạn đã mất một cơ hội để biết sự thật. Một câu hỏi được diễn đạt theo cách trung lập sẽ gợi ra một thông tin chính xác hoặc một ý kiến trung thực, chẳng hạn, “Bạn thấy nơi đó như thế nào?” sẽ hữu ích hơn nhiều.

Đào sâu bằng các câu hỏi tiếp theo

Luôn luôn cân nhắc sử dụng các câu hỏi tiếp theo để làm rõ vấn đề, nếu không bạn sẽ rơi vào tình trạng phải suy đoán. Giả sử bạn đang nói chuyện với đồng nghiệp và cần biết chi tiết về một dự án. Đồng nghiệp của bạn nói rằng nhà cung cấp X rất khó để hợp tác. Điều này khiến bạn thắc mắc và muốn tìm hiểu. Một câu hỏi như “Điều gì khiến bạn nói như vậy?” sẽ giúp bạn biết được nguyên nhân chính xác.

Có thể không phải vì nhà cung cấp rất khó để hợp tác cùng mà là do họ không trả lời các thắc mắc một cách nhanh chóng hoặc bất kỳ lý do nào khác. Các câu hỏi tiếp theo sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn và đưa ra nhận xét chính xác của mình về mọi thứ.

Chỉ hỏi một vấn đề tại một thời điểm

Để có được câu trả lời rõ ràng, hãy tạo ra các câu hỏi ngắn, mỗi câu hỏi chỉ bao gồm một điểm duy nhất. Nếu bạn thực sự muốn biết hai điều khác nhau, hãy hỏi hai câu hỏi riêng biệt.

Không ngắt lời

Đừng làm gián đoạn người mà bạn đang nói chuyện bởi nó cho thấy bạn không hứng thú với những gì họ đang nói và ngăn chặn dòng suy nghĩ của họ. Hãy đưa ra câu hỏi của bạn, sau đó để đối phương trả lời đầy đủ, ngay cả khi bạn nghĩ rằng mình không đang nhận được câu trả lời mong muốn. Lắng nghe những gì họ nói và sử dụng điều đó để hướng họ trở lại chủ đề trong câu hỏi tiếp theo.

Nếu có áp lực về thời gian và người đó đã lạc đề thì tất nhiên bạn cần phải cắt ngang câu chuyện nhưng cần thực hiện với thái độ lịch sự nhất có thể. Điều này cho thấy bạn tôn trọng những gì họ đang nói. Hãy nói một điều gì đó như “Xin lỗi, tôi muốn chắc rằng tôi hiểu bạn. Những gì tôi hiểu là…” và sau đó đưa họ trở lại với vấn đề đang thảo luận.

Tôn trọng thời gian của người khác

Chỉ nên đặt những câu hỏi mà bạn muốn biết câu trả lời và tránh những câu không cần thiết. Hãy tôn trọng thời gian của người khác và tránh chần chừ kết thúc cuộc gặp gỡ. Đồng thời đừng quên cảm ơn đối phương vì đã cung cấp cho bạn các thông tin quan trọng.

Cũng giống như các kỹ năng khác, việc đặt những câu hỏi hay cần phải liên tục thực hành. Điều này ngụ ý rằng bạn có thể sẽ không đạt được hiệu quả trong mỗi lần đưa ra câu hỏi. Tuy nhiên chỉ cần thường xuyên luyện tập, kỹ năng của bạn sẽ được cải thiện theo thời gian. Hãy nhớ rằng, nếu bạn muốn câu trả lời chính xác, điều đó đến từ việc hỏi những câu hỏi hay.

Ngân Linh

Cẩm Nang Việc Làm

8 lợi ích khi tạo danh sách các việc cần làm

July 18, 2019 by admin Leave a Comment

Danh sách việc cần làm (To do list) có thể là một phần cơ bản của kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả và thói quen làm việc thành công nếu được sử dụng đúng cách.

Có rất nhiều lợi ích đến từ việc tạo danh sách việc cần làm nhưng đây là 8 lợi ích hàng đầu mà bạn có thể tham khảo.

Định rõ phương hướng

Có hai con đường để bạn trải qua ngày làm việc của mình – hoặc tùy cơ ứng biến, việc gì đến sẽ xử lý hoặc lập danh sách các việc cần làm và thực hiện theo đó. Rõ ràng, có một danh sách việc cần làm giống như có thiết bị định vị GPS sẽ giúp bạn xác định rõ đường đi và đi đến đích một cách dễ dàng hơn.

Đưa ra các thứ tự ưu tiên

Danh sách việc cần làm là một công cụ quan trọng khi phải sắp xếp thứ tự ưu tiên. Nó giúp bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng nhất và tránh sự phân tâm vào các nhiệm vụ ít quan trọng hơn vì chúng dễ hoàn thành hơn. Khi biết mình có việc quan trọng cần làm, bạn có nhiều khả năng sẽ tiếp tục và hoàn thành để nó không còn làm bạn cảm thấy lo lắng và căng thẳng.

Dễ dàng thực hiện các nhiệm vụ

Nếu có một điều gì đó không được thực hiện trong danh sách việc cần làm của bạn ngày hôm nay, bạn có thể dễ dàng chuyển nó vào danh sách việc cần làm cho ngày mai. Bằng cách này, tất cả các nhiệm vụ sẽ không bị lãng quên. Ngoài ra, lên danh sách các việc cần làm cũng giúp bạn tạo được sự linh hoạt trong lịch trình hàng ngày.

Kết hợp các nhiệm vụ tương tự

Tạo danh sách việc cần làm là cách tuyệt vời để phối hợp các nhiệm vụ cùng nhau. Ví dụ, nếu bạn phải đến gặp mặt một khách hàng quan trọng và cũng cần ghé vào ngân hàng trên cùng một tuyến đường, thì những nhiệm vụ này có thể được thực hiện trong cùng một ngày. Bằng cách hợp nhất các nhiệm vụ trong danh sách việc cần làm, bạn có thể tiết kiệm được nhiều thời gian cho các nhiệm vụ quan trọng khác.

Cảm giác hài lòng

Có thể nói, không có gì mang đến cảm giác thỏa mãn bằng việc nhìn thấy các việc trong “to do list” được thực hiện sau một ngày làm việc vất vả. Đối với một số người đây có thể là một lợi ích tâm lý nhỏ nhưng với nhiều người khác nó có tác động rất lớn, khiến họ tự tin hơn về khả năng hoàn thành các nhiệm vụ quan trọng hàng ngày.

Hoàn thành nhiều việc hơn

Điều này xuất phát từ cảm giác hài lòng phía trên. Khoa học đã chứng minh rằng bất cứ khi nào bạn hoàn thành một nhiệm vụ nào đó trong danh sách việc cần làm, cơ thể của bạn sẽ tiết ra nhiều endorphin – là một chất trong não bộ có tác dụng tạo ra những cảm xúc tích cực, giúp cải thiện tâm trạng. Khi có cảm giác hưng phấn, bạn có nhiều khả năng sẽ tiếp tục làm các nhiệm vụ khác tiếp theo. Đó là lý do tại sao “to do list” giúp bạn hoàn thành nhiều công việc hơn.

Ủy thác công việc

Nếu bạn thấy danh sách việc cần làm quá dài trong khi nhiệm vụ nào cũng khá quan trọng và cấp thiết, bạn có thể tìm những người khác để giúp bạn hoàn thành công việc hoặc ít nhất là báo cho cấp trên của bạn về tình hình đang diễn ra để có cách xử lý kịp thời.

Làm giảm căng thẳng

Nhiều nghiên cứu cho thấy rằng việc chuyển các cảm xúc và lo lắng từ não bộ sang giấy giúp tâm trí của chúng ta loại bỏ những ý nghĩ đó và tập trung vào những thứ khác. Bằng cách có một danh sách việc cần làm trước mặt, bạn có thể giảm bớt sự lo lắng và căng thẳng khi cố gắng “tung hứng” tất cả những điều bạn cần nhớ cùng một lúc.

Một số mẹo khi tạo danh sách các việc cần làm

Cụ thể và đơn giản

Nhiều nhiệm vụ cần làm có thể bị bỏ qua nếu bạn chỉ viết ra một cách chung chung. Do đó, bạn nên chia các mục tiêu lớn lao thành các việc nhỏ nhất, cụ thể nhất để dễ dàng bắt tay vào thực hiện.

Thực tế

Đã bao nhiêu lần bạn cố gắng làm một điều gì đó và sau đó lập tức đưa ra quá nhiều nhiệm vụ rồi không hoàn thành bất cứ điều gì? Đây là điều nên tránh khi bắt đầu với thói quen lập danh sách việc cần làm hàng ngày. Với sự hào hứng ban đầu, chúng ta thường cố gắng đưa ra các nhiệm vụ phi thực tế vào danh sách. Hãy chống lại sự cám dỗ đó và bắt đầu từ từ. Khi đã quen dần và đạt được những thành công nhất định, bạn có thể tạo ra danh sách với nhiều nhiệm vụ hơn.

Dễ dàng tiếp cận mọi lúc mọi nơi

Bạn có thể tạo danh sách việc cần làm trong một cuốn sổ tay nhỏ hoặc trong điện thoại nhưng điều quan trọng là cần giữ chúng ở bên bạn suốt cả ngày. Nếu bạn không thể thêm, chỉnh sửa hoặc đánh dấu một nhiệm vụ đã thực hiện khi cần thì danh sách đó sẽ không giúp ích gì được cho bạn.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Người có kỹ năng thuyết phục vượt trội sở hữu đặc điểm nào ?

July 15, 2019 by admin Leave a Comment

Kỹ năng thuyết phục không chỉ dành cho nhân viên bán hàng. Hầu hết mọi người đều phải thuyết phục ai đó vào một lúc nào đó. Bạn có thể cố gắng thuyết phục một đồng nghiệp thực hiện tốt hơn, hoặc có lẽ bạn muốn thuyết phục sếp tiếp nhận ý tưởng tuyệt vời của bạn.

Bạn có thể thấy có những người khiến người khác làm những gì họ muốn một cách dễ dàng trong khi bạn phải chật vật mới có thể thuyết phục thành công. Vậy bí quyết của họ là gì? Những điều sau đây là lời giải đáp dành cho bạn.

Hiểu về đối phương

Những người có kỹ năng thuyết phục luôn tìm hiểu về người mà họ sẽ nói chuyện cùng. Họ sẽ tìm hiểu đối phương là ai và sở thích là gì. Họ sẽ không bao giờ đưa ra tầm nhìn lớn lao với một người thích chi tiết và họ cũng sẽ không vòng vo với những người thích ngắn gọn, trực tiếp. Bạn càng chú ý đến những đặc điểm nổi bật của người khác, bạn càng có thể điều chỉnh thông điệp của mình theo sở thích của họ.

Tạo ấn tượng tốt

Người có sức thuyết phục biết rằng việc tạo ấn tượng tốt là rất quan trọng, bởi vì đối phương sẽ đưa ra đánh giá về họ trong vài giây đầu tiên gặp mặt. Do đó, họ luôn cố gắng thể hiện tất cả các ưu điểm của họ trong mọi cuộc gặp gỡ. Ấn tượng đầu tiên được gắn chặt với ngôn ngữ cơ thể tích cực. Tư thế thoải mái, một cái bắt tay chắc chắn, một nụ cười thân thiện sẽ giúp tạo ấn tượng tốt với người bạn cần thuyết phục.

Có trí thông minh cảm xúc

Người giỏi thuyết phục cũng luôn biết cách kiểm soát cảm xúc của họ. Họ giữ bình tĩnh trong các cuộc tranh cãi và họ không đắm chìm trong nỗi thất vọng khi mọi thứ không thành công. Họ giữ được sự ổn định và điềm tĩnh, điều này khiến họ được mọi người tin tưởng.

Lắng nghe chủ động

Khi bạn đang chủ động lắng nghe ai đó, có nghĩa là bạn đang đào sâu để tìm hiểu quan điểm, động lực và lý do của họ. Có thể bạn muốn bán hàng hoặc chia sẻ ý tưởng lớn của mình với một nhóm các nhà đầu tư tiềm năng nhưng họ sẽ không bao giờ cho phép bạn tạo ảnh hưởng đến họ nếu bạn không dành thời gian để lắng nghe họ. Do đó, hãy nói ít và lắng nghe nhiều hơn.

Rõ ràng và súc tích

Truyền đạt ý tưởng của họ một cách nhanh chóng và rõ ràng cũng là một đặc điểm của người có kỹ năng thuyết phục nổi trội. Khi bạn nắm chắc về những gì bạn nói thì rất dễ dàng giải thích cho những người không hiểu. Một mẹo nhỏ là hãy hiểu rõ chủ đề của bạn đến mức bạn có thể giải thích nó cho một đứa trẻ. Nếu bạn có thể tự mình giải thích một cách hiệu quả với người không có kiến thức về chủ đề đang nói, bạn có nhiều khả năng thuyết phục được họ.

Không thúc giục

Những người có sức thuyết phục biết rằng nếu họ muốn tạo ảnh hưởng thì việc thúc giục sẽ không mang lại hiệu quả bằng việc biết tiến, lùi hợp lý. Cho dù bạn đang thuyết phục khách hàng để bán một sản phẩm hay “vận động” để được tăng lương, nếu bạn càng cố gắng buộc mọi người đồng ý ngay lập tức thì họ càng có xu hướng phòng thủ và lùi lại.

Tự tin và chắc chắn

Sự tự tin và chắc chắn luôn có một tác động tích cực theo cách mà bạn không thể ngờ tới. Tất cả chúng ta đều cần sự chắc chắn và sự tự tin là dấu hiệu bên ngoài của sự chắc chắn bên trong. Bạn sẽ luôn có thể thuyết phục người khác nếu bạn thực sự tự tin vào những gì bạn đang làm.

Biết cách truyền cảm hứng

Những người có sức thuyết phục hiểu rằng bản chất con người là muốn hòa nhập. Khi bạn thể hiện sự đồng cảm và kết nối với đối phương trên nền tảng chung, điều này khiến họ được trấn an và có cảm giác không bị bỏ lại phía sau. Cũng chính vì điều này mà họ muốn đi theo sự dẫn dắt của bạn.

Trung thực và chân thành

Cuối cùng nhưng có lẽ là quan trọng nhất, trở nên chân thật và trung thực là điều cần thiết để có sức thuyết phục. Khi mọi người biết được bạn thực sự là ai, không cố tình lôi kéo hay “chơi xấu” họ, họ sẽ tin tưởng bạn nhiều hơn.

Kỹ năng thuyết phục là một trong những kỹ năng quan trọng nhất bạn cần phải có. Thành công của bạn phụ thuộc rất lớn vào khả năng khiến mọi người hành động theo. May mắn là kỹ năng thuyết phục là điều có thể học được. Nếu sẵn sàng cố gắng hết mình và bắt đầu từ việc thực hành một số điều trên đây, bạn sẽ trở thành một “bậc thầy” thuyết phục trong thời gian không xa.

Mai Hương

Cẩm Nang Việc Làm

5 bí quyết giới thiệu bản thân ấn tượng khi phỏng vấn

5 dấu hiệu của người nhảy việc thường xuyên

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng: 7 cách để cải thiện

7 kỹ năng chốt sales nhanh chóng và hiệu quả

7 yếu tố cần xem xét khi lựa chọn vị trí thực tập

Nghệ thuật thuyết phục không làm người nghe khó chịu

5 lỗi phổ biến khi tạo danh sách các việc cần làm

6 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhân viên sale nhất định phải biết

Nên làm gì sau khi nhận được lời mời làm việc?

Vì sao bạn nên “rèn” kỹ năng nói trước đám đông ngay hôm nay?

6 điều nên có trong CV khi ứng tuyển vào startup

Kỹ năng giải quyết vấn đề: bạn có phải là người thành thạo?

5 lợi ích khi ước lượng thời gian cho việc cần làm

4 lí do nên thêm mục Sở thích vào CV của bạn

Thiếu kỹ năng lắng nghe: 9 dấu hiệu bạn cần biết

4 lý do bạn không thể đáp ứng đúng thời hạn

5 kỹ năng sống giúp bạn thành công trong công việc

8 nguyên nhân khiến freelancer mất khách hàng

Vì sao bạn không được sếp tin tưởng?

7 cách “rèn” kỹ năng quan sát trong công việc

6 kỹ năng cần có trong CV chăm sóc khách hàng

7 cách thể hiện trí tuệ cảm xúc trong buổi phỏng vấn

Kỹ năng đặt câu hỏi: 7 cách để trở nên giỏi hơn

8 lợi ích khi tạo danh sách các việc cần làm

Người có kỹ năng thuyết phục vượt trội sở hữu đặc điểm nào ?

Việc làm tốt nhất từ những nhà tuyển dụng hàng đầu

Tuyển dụng hiệu quả và nhanh chóng

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN